5f【札幌】カスタマーサクセス コンシェルジュ

雇用形態
正社員
職種
カスタマーサクセス、テクニカルサポート、コールセンター・カスタマーサポート
給与
370万円~473万円
勤務時間
09:00~17:30
雇用形態
正社員
職種
カスタマーサクセス、テクニカルサポート、コールセンター・カスタマーサポート
給与
370万円~473万円
勤務時間
09:00~17:30

提供元:

マイナビAGENT

仕事内容

このポジションでは、カスタマーサポート部門におけるお客さま対応と、それに付随する業務全般をお任せします。 弥生のお客さまに最高の顧客体験(CX)を提供するため、あなたが持っている能力や経験をぜひ弥生のカスタマーセンターで発揮してください。 【具体的な業務】 (1)カスタマーサポート業務 ■お客さまからのお問い合わせ対応全般(電話・メール・チャット) ■お客さまからのお問い合わせ内容やお客様の声のフィードバック活動、それに関連する改善活動の企画・立案および実行 (2)カスタマーサポートに付随する業務 ■新規プロダクトやサービスのリリースに伴う業務フローの構築・改善■既存の顧客対応フローの見直しや再設計 ・現場メンバーへの展開資料の作成、研修 ■カスタマーセンターの運営体制/就業環境改善 ■その他中長期を見据えた付加価値向上のための施策立案・企画等 【カスタマーセンターのサポートチャネル】 サポートチャネルは主に電話・メール・チャットを用いています。 現在は電話を中心とした業務ではありますが、お客さまを取り巻く環境やニーズは常に変化しています。 弥生のカスタマーセンターだからこそ実現できる+αの価値をお客さまにご提供するため、窓口の体制や仕組みを始めサポートチャネルも現状に固執することなくどんどん改善していく予定です。 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

応募資格

学歴不問 【必須スキル・経験】 ■お客さまの問題や課題を解決する業務に携わったご経験(2年以上) 例: ■営業スタッフとして自社の製品やサービスのご提案やアフターサポートをしたご経験 ■空港や公共交通機関のスタッフとしてお客さまからのあらゆるお困りごとを解決したご経験 ■アパレル店舗でお客さまにベストな商品を提案したり相談を受けたりしたご経験 ※業種・取り扱い商材は問いません。またご経験年数も2年以上のご経験を想定していますが必須ではありません 【歓迎スキル・経験】 ■電話、メールでお客さま対応や業務サポートを行ったご経験 ■企業のカスタマーサクセス部門でお客様の課題解決をしたご経験 ■既存の業務プロセス改善や新規業務を立ち上げたご経験 ■業務フロー、業務スクリプト等を作成やメンテナンスをしたご経験 ■メンバーを統率して業務を遂行したり育成に携わったご経験

給与

370万円~473万円

勤務時間

09:00~17:30

待遇・福利厚生

資格手当,通勤手当 健康保険,労災保険,厚生年金保険,雇用保険 ストックオプション,その他制度,慶弔見舞金制度,資格取得(自己啓発)奨励金制度,退職金

会社概要

勤務地・交通

  • 住所

    北海道札幌市北区北3条西4丁目1番地1 日本生命札幌ビル21F

  • 住所備考

    北海道 札幌市北区 北3条西4丁目1番地1 日本生命札幌ビル21F

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総合職|★未経験歓迎★人物重視/年間休日121日【札幌】

■個人営業(キャリアコンシェルジュ)、法人営業(リクルーティングアドバイザー)の何れかの業務をお任せします。 ※どの業務を担当するかは面接及び研修での適性を見て判断します。 【各業務内容について】 ■個人営業(CC):キャリアビジョンのヒアリング、応募書類の添削、希望条件確認や面接対策など、転職活動のあらゆる不安を解消。 ■法人営業(RA):経営者、人事に対して採用戦略を提案。人材要件ヒアリング、ベストマッチな人 材紹介、面接調整等採用成功に向けたコンサルティング全般 【教育体制】 教育体制も充実しており、安心です。 【魅力】 昇給率9割、社歴関係なくチャレンジできる環境!役職者への昇格スピードも速いです。 【配属先情報】 札幌オフィス:12名 事業内容・業種 人材紹介・人材派遣
給与
420万円~600万円※年収は(月給×14か月)+インセンティブ込みの想定です。
勤務地
北海道札幌市北区
企業名非公開

【20代歓迎】【勤務地確約】動画マーケティングの企画営業職|土日祝日休み|研修制度充実|福利厚生充実

同社のメイン顧客層は従業員10名以下の中小企業や、個人事業主の方々。 世の中のほとんどの企業が抱える「集客」「求人」という二大課題に対して、動画マーケティングを中心としたソリューション営業を展開しています。 【具体的には】 「お客様の本当の課題やお困りごとは何なのか」 「なぜ、そのお客さまにとって動画制作が必要なのか」 「動画を起点にお客様の事業にどのようなチャンスが生まれるのか」 目の前のお客様にとっての最適を共に考え、経営課題にまで深く触れて頂きます。 無形商材だからこそ、単なる物売りではなく顧客の経営スタイルとニーズに応じた幅広い提案手法を身につけられるだけでなくメディア設計やデータ分析、WEBマーケティング、そして、さまざまな業界とその課題に関する知識が身につきます。 【営業活動の流れ】 ▼アプローチ 建築、美容、福祉、士業と、様々な業界にアプローチを行います。 どんな企業でも集客や求人に必ず課題を抱えているため、世の中のほぼ全ての企業がターゲットです。 アポイントを獲得するためのノウハウが詰まった80ページ以上の資料があり、全くの未経験でもどんどん商談を設定することが可能です。 ▼商談 何が課題になっているのかをヒアリングを重ねて明確にし、動画を用いてどのように解決するのかを提案します。 お客様は社長の方が多く、社長相手に商談を重ねることで、自然と「経営課題」に対する理解度が高まり、自らの市場価値も高まっていきます。 ▼契約・引き継ぎ 契約後は、社内の動画制作チームに提案内容を伝え、制作・納品・フォローを引き継ぎます。 【仕事のポイント】 ★他社にはない「動画分析プラットフォーム」 ファインズの動画は、ただの動画制作・広告ではありません。 動画による視聴データや成果データを分析し、活用するための「Videoクラウド」というサービスを展開しています。 動画のデータを蓄積し、お客様の状態が見える化されるので、どんどん深い提案が出来る仕組みが整っています。 ★豊富なキャリア 今後もさらなる事業拡大のために、様々なポジションを強化しています。 将来的に個人の得意な領域にチャレンジしていただける環境があります。 ●人事 ●社内DX推進 ●WEBマーケティング ●新規事業 ●カスタマーサクセスなど 成長中の同社であなたの可能性を開花させてください。
給与
283万円 ~ 400万円
勤務地
東京都港区
Webサービス企業

プログラマー|クライアントプログラマー(スマフォアプリ)★セガ札幌スタジオ★【北海道】

【業務内容】 株式会社セガ札幌スタジオにて、 スマートフォン向けクライアントアプリケーションの プログラム作成業務をご担当いただきます。 《同社について》 ★株式会社セガ100%子会社・セガにおける国内第二の開発拠点として設立★ 革新的なコンテンツ創出にチャレンジし続け、新たな感動体験を世の中に提供するというポリシーのもとこれまでセガが長い歴史の中で積み重ねて来たノウハウを活かし札幌という魅力的な街から、セガが世界に発信するエンターテインメントの開発に参画。 セガ札幌スタジオは、お客様へ感動体験の提供、そして働くスタッフを大切にするスタジオの実現に努めてまいります。 事業内容・業種 ゲーム(オンラインゲーム)
給与
350万円~800万円
勤務地
北海道札幌市北区
株式会社セガ札幌スタジオ

新着求人

【神奈川県伊勢原市】駅徒歩3分/年間休日120日以上/月残業時間10時間以下/ワークライフバランス◎

【仕事内容】 店舗および在宅訪問先にて、調剤業務、服薬指導、薬歴管理を行っていただきます。 【詳細情報】 ■営業時間・・・月~金/8:30~18:30         土/8:30~12:30 ■処方科目・・・糖尿病内科、精神科、眼科、在宅(3施設:90床、80床、50床) ■休日・・・日曜日、祝日 事業内容・業種 ドラッグストア・調剤薬局
給与
【月収】35.0万円 程度 【年収】500万円~600万円 程度(30歳~40歳モデル年収) ※人柄、年齢、経験、能力を考慮し、同社規定により決定いたします。 ■昇給:1回(10月) ■賞与:2回(7月・12月)
勤務地
神奈川県伊勢原市
株式会社Libra

【三重県三重郡菰野町】 土日祝休み・総合門前!より患者さまに寄り添った対応を心がけています。

【仕事内容】 店舗にて、調剤業務・服薬指導・薬歴管理・配薬業務などを行っていただきます。 【詳細情報】 ■営業時間・・・月~金/9:30~16:00 ■処方科目・・・総合科目 ■休日・・・土曜日、日曜日、祝日 事業内容・業種 ドラッグストア・調剤薬局
給与
【月収】32.0万円 【年収】450万円~550万円 ※年齢、経験、能力を考慮のうえ、同社規定により決定致します。 ※店舗により+αの手当がつく可能性がございます。 賞与(回数):2 賞与用補足:(6月、12月)※過去実績3.8ヶ月 昇給(回数):1
勤務地
三重県三重郡菰野町
ファーマライズ株式会社

【大阪府堺市】定着率◎腰を据えて働ける環境です。<薬剤師>

【仕事内容】 病院において、調剤業務や服薬指導、薬剤管理指導などを行って頂きます。 【仕事内容】 ■外来調剤 無 ■入院調剤 有 ■服薬指導 有 ■注射業務 有   ■DI業務 有 ■委員会業務 有 ■当直 無 事業内容・業種 病院
給与
【月収】32.5万円~32.5万円 程度 ※諸手当込み ■【基本給】230,000円 ■昇給:あり 1月あたり4,300円(過去実績) ■賞与:年2回 1,130,000円(過去実績) ※1年以上の勤務者に限る
勤務地
大阪府堺市堺区
医療法人朝日会 朝日会病院

【札幌市豊平区】地域密着、250床超のケアミックス病院にて薬剤師募集!

【仕事内容】 調剤業務、薬剤管理指導、混注業務、電子カルテ薬品マスター業務、その他附帯業務を行っていただきます。 ■調剤業務(処方(内服・外用)、注射)(外来は院外処方発行、ほぼ100%) ■服薬指導:有 ■入院調剤:有(処方箋枚数110枚/日、注射100枚/日) ■混注業務 ・中心静脈栄養 薬60件/日(薬剤科製剤室のクリーンベンチにて) ・抗悪性腫瘍剤 薬4件/月(入院+外来)(薬剤科製剤室のセーフティキャビネットにて) ■持参薬管理業務 ・持参薬鑑定 ・持参薬管理(再調剤・病棟の配役カートへのセット) ■薬剤管理指導業務 ・約70名、140件/月(平均) ■DI業務(常勤薬剤師が兼任) (院内医薬品集の作成、DIニュースの作成、医薬品に関する質疑応答、医薬品に関する情報の収集・提供) ■輸血製剤管理業務 ・オーダーの受付・発注・払い出し・保管 ■在庫管理業務 (発注・払い出し・棚卸・薬剤の温度管理、病棟・各部門配置薬のチェック) ■薬品マスター管理業務 (電子カルテ、調剤支援システム、在庫管理システム) ・採用薬品の登録・変更・削除、お薬の説明書用の画像の取り込みなど ・採用薬品数:1912品目(院内採用薬品数:810品目) ■代行業務 ・疑義照会後、またはオーダー受付後のオーダー修正・削除 (要承認件数:約220件/月) ■委員会業務:有 ※上記、調剤・混注については、1週間交代のローテーション  薬剤管理指導業務および病棟業務は、担当制としており、8週間で他のスタッフと交代  その他業務については全スタッフで分担して業務 事業内容・業種 病院
給与
【月収】24.5万円~30.8万円 【年収】380万円~460万円 程度 ※年齢、経験、能力を考慮のうえ、規定により決定します。 ■賞与:あり(過去実績:基本給×4.0ヶ月) ■昇給:年1回(6月)
勤務地
北海道札幌市豊平区
社会医療法人康和会 札幌しらかば台病院

【大阪府/堺市南区】マイカー通勤OK♪特別養護老人ホームでの介護職の募集です!<正社員>

【仕事内容】 ■介護業務全般 ・食事、入浴、排泄介助、整容、レクリエーションなど ・委員会活動(事故防止、感染症対策、褥瘡防止など) ・カンファレンス参加(入居者担当制度) ・入居者様のお手紙作成 ・ケア記録業務 ・その他ケアに関する業務 事業内容・業種 医療・福祉・介護サービス
給与
年収 374万円~466万円 月収 22.5万円~27.5万円 備考: 【賞与】あり(計3ヵ月分※過去実績)
勤務地
大阪府堺市南区
社会福祉法人よしみ会 泉北園百寿荘

【千葉県/船橋市】大手法人が母体◎年間休日110日★介護付き有料老人ホームでのケアマネジャー募集

【仕事内容】 ■介護付き有料老人ホームでのケアマネジャー業務 事業内容・業種 医療・福祉・介護サービス
給与
年収 351万円~ ※賞与含む 月収 25.2万円~ 程度※諸手当込 備考: ■賞与:年2回 (6月・12月) ■昇給:年1回 ※職務手当、精皆勤手当等、毎月支払われる手当を含みます。
勤務地
千葉県船橋市
SOMPOケア株式会社 SOMPOケア ラヴィーレ習志野台

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