【コールセンター管理(インバウンド)】リモート可*年休120日
- 正社員
- コールセンター管理・運営
- 給与 年俸制:500万円〜680万円+残業代全額支給+賞与 ※経験やスキルを考慮した上で決定いたします。 ※12分割した金額を毎月支給。 ※試用期間6か月あり(待遇変更無し) 昇給・賞与 ■昇給:年1回 ■賞与:年1回
- シフト制:8:00~26:00のうち8時間(主に9:00から18:00の間での勤務) ※ただし、センターは24時間体制のため深夜や早朝のシフトもあり。
- 正社員
- コールセンター管理・運営
- 給与 年俸制:500万円〜680万円+残業代全額支給+賞与 ※経験やスキルを考慮した上で決定いたします。 ※12分割した金額を毎月支給。 ※試用期間6か月あり(待遇変更無し) 昇給・賞与 ■昇給:年1回 ■賞与:年1回
- シフト制:8:00~26:00のうち8時間(主に9:00から18:00の間での勤務) ※ただし、センターは24時間体制のため深夜や早朝のシフトもあり。
仕事内容
【三井グループ資本で安定経営】コールセンターのシフトチームリーダーとしてKPI管理/データ分析・管理/メンバー育成などをお任せします。 ・オーダーエントリーやカスタマーサービス全体の管理業務 ・電話応対におけるKPI管理 ・コールデータ、顧客対応音声、対応記録など質的/量的データをベースとした客観的な分析と対策の立案 ・電話応対時の上席対応 ・課員の育成/業務管理 ・新サービスなどのオペレーション構築 ・部門内外のイニシアチブ推進 応募方法 本求人はマイナビ転職の応募フォームでのみ受け付けます。 本求人は、株式会社マイナビが運営する 「マイナビ転職キャリアパートナー」による人材紹介案件です。 ※個人情報について「マイナビ転職キャリアパートナー個人情報の取り扱いについて」に同意いただき、 応募情報を開示することをご了承の上ご応募ください。 会社情報 代表者 代表取締役 最高経営責任者(CEO)伊藤 淳史/代表取締役社長 石原 收 事業内容 ■マルチプラットフォーム通販事業 ■通販テレビ番組制作 ■ショッピングサイトの開発・運営など 『ワンストップオペレーション』 商品調達をはじめ、番組編成、番組企画制作、WEBデザインやコピーライティングといったクリエイティブから、放送、コールセンター、Eコマース、発送に至るまで、自社一貫体制を構築しています。 本社所在地 千葉県千葉市美浜区ひび野2丁目1番地1
応募資格
【20代-40代前半活躍中】応募条件:部下育成の経験/コールセンターマネージャーとしてのチーム管理経験(チーム全体のKPI管理等)/コミュニケーション力 【応募条件】 部下育成の経験 コールセンターマネージャーとしてのチーム管理経験 ※チーム全体のKPI管理・数値管理の経験がある方を想定しています コミュニケーションスキル 【求める人物像】 数値的&客観的に指標や課題に対して芯を捉えた行動実行ができる方 複雑さや曖昧さのある問題や質問に対して、既成概念にとらわれず、必要であれば敬意をもって異議を唱えるなどし、建設的に解決に取り組める方 常に主体的かつ協働的であり、他の手本となり育成目標となれる方 プロジェクトリードの経験がある方
給与
給与 年俸制:500万円〜680万円+残業代全額支給+賞与 ※経験やスキルを考慮した上で決定いたします。 ※12分割した金額を毎月支給。 ※試用期間6か月あり(待遇変更無し) 昇給・賞与 ■昇給:年1回 ■賞与:年1回
勤務時間
シフト制:8:00~26:00のうち8時間(主に9:00から18:00の間での勤務) ※ただし、センターは24時間体制のため深夜や早朝のシフトもあり。
待遇・福利厚生
社会保険完備,確定拠出年金制度,定期健康診断,慶弔見舞金,ケアファミリープログラム,社員割引制度,社内認定クラブ制度(活動費の一部を助成),社員カフェテリア,リラクゼーションルーム,仮眠室完備,コーヒー無料サービス,資格取得支援制度,└ビジネス英語習得支援制度,研修制度,└新入社員研修,└階層別研修,└部門別研修制度,└選抜型研修,└選択型研修,└eラーニング,【年間休日120日以上】,完全週休2日,シフト制(月8〜10日休み),有給休暇,誕生日休暇,慶弔休暇,育児休暇,介護休暇
会社概要
- 会社名
勤務地・交通
住所
千葉県
住所備考
【リモートワーク実施中です/転勤なし】 《海浜幕張駅徒歩2分》 本社/千葉県千葉市美浜区ひび野2丁目1番地1 ☆オフィス勤務・在宅勤務を組み合わせたハイブリッド勤務となります。 ☆外国人の多い会社ですが、 通訳がいるため英語はできなくても大丈夫です!
提供元 :
![マイナビ転職](/servicelogo/MYNAVI_SERVICE_TENSHOKU_YOKO_COLOR_VER2.gif)
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- 勤務地
- 千葉県