仕事内容

【製品の”品質”、会社の”信用”を守る重要ポジション】お客様からサービスに対するリクエストをお聞きし、その解決に向けた各種対応を担当 カスタマーサポート（CS）担当から エスカレーションされたクレームの対応を担当。 ★CS担当で対応できることも多く、 　全案件がエスカレーションされるわけではありません。 ―＊POINT お問い合わせ内容は様々で、 時には厳しいお言葉をいただくことも。 しかし、その声は当社のサービスや製品に 期待を持っていただいているからこそ。 お客様の声を真摯に受け止め 誠実な対応を行ってください。 クレーム対応はお客様との関係を深めるチャンスでもあります。 あなたの誠意ある対応が、会社への信頼に繋がります。 【入社後の流れ】 お問い合わせ内容を知るため CSと共に初期対応を経験します。 ▼ お客様のご要望や、サービスの強みを理解し 対応力を身につけた後、次のステップへと進みます。 ▼ 将来希望があれば、お客様対応で身に着けた知識を活かし、 法人営業などの新設ポジションにも挑戦できます。 仕事に取り組む姿勢・想いを正当に評価！ 仕事に取り組む姿勢や想いを重視するため、 キャリアの自己申告制を導入しています。 自分の頑張りを主体的に発信できることで、 その後の評価にも納得感を得られるでしょう。 あなたがこれまで積み上げてこられた 人となりが活かせる環境です。 応募方法 ここまでお読みいただき、ありがとうございます。 当社へ興味を持っていただけた方はマイナビ転職の応募フォームよりご応募ください。 ※ご応募についての秘密は厳守いたします。 ※ご応募いただく個人情報は、採用業務にのみ利用し他の目的での利用や第三者への譲渡・開示することはありません。 □ご質問はお気軽に□ ※応募に関するお問い合わせがございましたら 質問ボタンよりご質問ください。 会社情報 代表者 代表取締役社長　木村 進治 事業内容 ■インターネットを窓口とした印刷通販事業 └全国の法人・個人のお客様にご利用いただいています。 《顧客例》 デザイナー・クリエイター 印刷会社（上場企業から中堅・中小・ベンチャー企業） 小売店・ネットショップ 個人のお客様　など 本社所在地 京都府向日市森本町野田3-1

応募資格

【経験・知識不問】未経験OK！第二新卒はもちろん社会人経験豊富な方も歓迎！お客様に向き合いリクエストやクレームに真摯に対応できる方を求めます！ 意欲・姿勢を重視 業界経験やスキルは一切問いません。 これまで培ってきた経験を活かした お客様に真摯に向き合う姿勢や想いを重視します。 ▼こんな方を歓迎 クレームを前向きなものと捉え時には厳しいお言葉も受け止められる方 小さな努力の積み重ねや創意工夫ができる方 意欲を持って仕事に取り組みキャリアアップを目指せる方 規律を守り役割を全うし完遂を目指すことができる方 ストレス耐性の高い方 IllustratorなどAdobe製品を使える方 ▼活かせる経験 営業経験 クレーム対応等のご経験

給与

給与 ■総合コース 月給28万円〜38万円 ■エリアマネジメントコース(エリア外への転勤なし) 月給24.2万円〜31万円 ■地域限定 月給23.2万円〜28万円 ※経験やスキル、前職給を考慮し給与額を決定しますが、 　あくまでも初年度の給与です。会社への貢献度により、 　収入面を上げていくことが可能です。 ※試用期間2ヶ月／その期間の待遇に変動はありません。 ※各コース、みなし残業代を含みます。 ▼みなし残業代について▼ 総合コース：月35時間分／5.63万円〜 エリアマネジメントコース：月30時間/4.12万円〜 地域限定コース：月30時間／4.12万円〜 各コースともに超過分は別途支給します。 昇給・賞与 昇給／年1回(7月) 賞与／年2回(7月・12月)

勤務時間

1年単位の変形労働時間制(週平均40時間以内) ※残業は月40時間程度です。 ※8：30〜17：40の勤務が基本ですが、業務状況に応じ多少前後します。

待遇・福利厚生

社会保険完備,報奨金(部門・チーム・個人目標が達成された時に支給),大入袋(全社受注・各工場生産実績による),出産・育児支援制度,U・Iターン支援(入社に際して転居を伴う場合は、引っ越し費用や初期費用を原則20万円まで会社が負担します),オフィス内禁煙,制服貸与,社内・社外研修,社内人材公募制度,お誕生日にはバースデーケーキをプレゼント,お給料日には全員に和菓子プレゼント,【年間休日111日】,週休2日制(シフト制／月6〜9日),GW休暇(4日〜5日),夏季休暇(4日〜5日),年末年始休暇(6日〜8日),産休・育休　※取得・復職実績あり,有給休暇,介護休暇,慶弔休暇

会社概要

勤務地・交通

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