仕事内容

【残業月20h以下/年休120日/完全内勤】昨年開設したばかりの自社コールセンターでスタッフの育成・管理を担当。 仲間の成長を後押しできる仕事です！ ■スタッフの育成やフォロー 新人さんへの業務レクチャーや質疑応答を担当。例えばスタッフの電話応対を聞いて、言葉づかいや対応方法をアドバイスします。 ■目標数値の管理 クライアントや当社が設定する目標（1件あたりの処理時間など）の達成状況を確認。未達成であれば改善案を考えます。 ■その他 報告書や日報の作成、シフト作成など ※SV1人あたり7〜10名ほどのスタッフを管理します。 ★成長を後押しできる！ 自分が育てたスタッフが一人前になり活躍する姿をみたときは、とてもやりがいに繋がります！ ★アイデアが活きる！ 「応対品質の向上を目指してマニュアルを改善／トークスクリプトを作成／表彰制度をつくる」ほか、より良いセンター運営のためにイベントを企画することも♪ 応募方法 マイナビ転職の応募フォームよりエントリーください。 ★面接は、あなたと当社が相互理解する場！ 面接官は2名で、リラックスしてお話いただけるようフランクな雰囲気を心掛けています。逆質問の時間もしっかり取るので、業務内容や休日のことなど、気になることはなんでも気軽に聞いてください♪ 会社情報 代表者 代表取締役社長　藤友 英教 事業内容 ■コンタクトセンター事業 コールセンター運営 コンタクトセンター運営委託サービス アウトソーシングサービス 人材派遣サービス（派27-301822） 人材教育・研修サービス ■マーケティング事業 マーケティング活動 （販売戦略、販売促進、新商品開発等） のプランニング マーケティングリサーチ マーケティングに関するコンサルティング ■IT・コミュニケーション事業 デジタルマーケティングの企画運営 Webサイト構築・運営、各種プロモーション、広告デザイン ＜加入団体＞ 公益社団法人日本マーケティング協会 一般社団法人日本コールセンター協会 本社所在地 ■本社 大阪府大阪市都島区東野田町1-5-14 京橋フロントビル

応募資格

【学歴・経験不問】何かしらのリーダー経験をお持ちの方（社員の育成や店長経験など）★コールセンター経験は問いません！ ◎学歴不問 ◎職種・業界未経験OK ★イチからのスタートでも大丈夫！ 青森センターは新設拠点ですが、大阪で長年勤務していた社員がサポートに来ているので、隣で業務のレクチャーを受けることができます！ 〜以下をお持ちの方は活躍人材！〜 □後輩育成やマネジメントの経験 □人と接する職種・業務の経験 □コールセンターでの勤務経験

給与

給与 各種手当も充実♪ 月給25万5千円＋残業代全額支給＋他 ★残業代は1分単位で別途支給！ ★一時金の支給あり！ └総合職に登用後は賞与の支給あり 〜年収例〜 ■年収353万円・入社1年目（一般職） └月給25万5千円＋残業15時間分＋一時金 ■年収452万円・入社5年目（総合職） └月給26万5千円＋残業15時間分＋賞与 ■年収604万円・入社6年目（センター長） └月給34万円＋残業20時間分＋賞与 昇給・賞与 ■昇給／年1回 ■賞与／年2回（6・12月／総合職）※一般職の場合は一時金

勤務時間

8:45〜18:00 ※1カ月単位の変形労働時間制（1週間の平均労働時間40時間） ※繁閑差や所属にもよりますが、残業は月平均10〜15時間程度です。

待遇・福利厚生

■各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）,■社員持株会制度,■退職金制度（総合職）,,〜各種手当〜,■通勤交通費（全額）,■時間外手当（全額）,■役職手当,■出張手当,■休日出勤手当,■深夜手当,,〜交流支援〜,■職場行事助成制度,└年2回職場ごとで企画するイベントを助成。各職場で毎回趣向を凝らしたイベントを実施しています。,,〜ヘルスケア支援〜,■定期健康診断,■人間ドック助成制度（条件あり）,,〜成長支援〜,■資格取得時の祝金制度,■取得のための通信教育費補助制度,■総合職登用制度（年1回）,└年1回「総合職登用試験」を実施。年齢や勤続年数を問わず、意欲があればチャレンジ可能です！,年間休日120日♪,土日祝日の日数分はお休みになります！,,■月8日休以上（シフト制）,└業務により異なります。土日休みの場合もあり。,■有給休暇,■慶弔休暇,■産前・産後休暇,■育児休暇,■不妊治療休暇,■生理休暇,,★将来も安心の環境！,産育休の取得実績も多く、昨年の育休取得率は90％、復職率も83％と高水準！ライフステージを迎えても、ムリなく活躍できる環境を整えています。

会社概要

勤務地・交通

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