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【コールセンタースタッフ】操作方法に関するお問合せ受付/受電&チャット
- アルバイト・パート
- 東京都港区
◇メガバンクのコールセンター◇
□お問合せ例
「初期設定の方法を教えていただけませんか」
「ログインIDがロックしてしまったんですが….」
「振込操作を教えてほしいです」など法人のお客さまからのインターネットバンキング操作方法に関する問合せ電話受付・チャット対応。
付随するデータ入力をお願いします。
ある程度決まった問合せが多く、基本的には1回の対応で完結します。
※基本的に受信のみ(まれに発信対応あり)
1回の問合せは入力を含め約10分。
1時間に約2~4件対応します。
※金融に関する事前知識は必要なし!
【勤務期間】
長期(3ヶ月以上)
随時スタート
時間 8:55~18:00
研修期間:15日間
研修中同時給
【導入研修(初日)】
フロアルールや大まかな仕事内容の説明
まずは環境に慣れてもらうところから始めます!
【座学研修(2日目~8日目)】
言葉遣いや敬語の使い方、電話応対の流れ、応対方法の説明など
【ロープレ研修(9日目~15日目)】