テクノグループ株式会社の求人情報・お仕事一覧

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楽天ファンの拡大を目指したカスタマーサポート活動の企画・運営と、お客様の声を活かしたサービスの向上に取り組んでいます。 【具体的には】 ・カスタマーサポートセンターの企画・運営 ・カスタマーサポート領域のAI・自動化・効率化の推進 ・顧客体験向上のための課題分析、BPR（ビジネスプロセスリエンジニアリング）、プロセス改善の推進 ・クロスユースプランなどの顧客育成戦略の企画・推進 ・課題抽出と改善策の実施を目的とした顧客の声（VOC）分析の実施 ・パートナー企業の管理と運用コストの監視 実際の顧客対応はパートナースタッフが行いますが、同社がサポートセンターを定期的に訪問・視察し、業務と顧客ニーズの徹底把握に努めています。 事業内容・業種 Webサービス・Webメディア（EC／ASP／ポータル／SNS等）

【背景と仕事】 COVID-19以降、消費者のライフスタイルは変化しますが、アパレル業界の企業はECを強化し、ファッションEC事業に強い期待を寄せています。 クロスファンクショナルプロジェクトチームとの中間戦略で大きな成功を収め、サービス開発とPDCA改善（販売、マーケティング、ロジスティクス、UI / UX、ビジネス管理）を推進するために、FashionECへの巨額の投資を続けています。 今回は、プロジェクトの仕事を大きな裁量で推進することに強い情熱を持っている魅力的な才能を探します。 【プロジェクト例】 -ファッション業界と競合他社の調査 -中期戦略と事業計画策定 -成長ドライバーを特定し、KPIを定義および監視します -データ調査 -需要分析 -販売プロセスの改善、販売サポートツールの開発/改善（BIツール、パフォーマンスレポート） -SCM戦略の特定、問題の発見、解決 -プロジェクト管理とマイルストーンモニタリング -新しいサービス/事業開発 -大手アパレル企業との戦略的提携 【魅力】 日本で最大のファッションECビジネスの1つで働くことにより、候補者はファッション業界とECサービスで深い経験を積むことができます。彼/彼女は多くのタイプのプロジェクト割り当てでビジネススキルを開発することができます。 楽天にはチャレンジカルチャーがあり、候補者は自分の努力と関連部門との話し合いに基づいて付加価値を付け、より高い達成を目指すことができます。 事業内容・業種 Webサービス・Webメディア（EC／ASP／ポータル／SNS等）

※こちらのポジションは入社時に楽天グループ株式会社での勤務および楽天モバイル株式会社での兼務を予定しています。 事業部PLに基づく事業戦略の試算・策定、PL予算の作成、業績管理、業務KPI管理を推進し？？ながらBI分析等を活用しながら目標達成に向けた様々なアプローチを実施します。？ このポジションでは、事業管理、事業計画から分析、改善提案まで幅広い業務を担当し、定期的に上級管理職や経営陣にさまざまなフィードバックを提供します。 ？ これらは、ビジネスの成長を日々感じながら組織を支える、非常にやりがいのある仕事です。？ 今後、組織がさらに強化されていく中で、メンバーマネジメントも任せられるようになることを期待しています。？ 【具体的には】 ■ビジネスユニットのPL予算と予算パフォーマンスの管理 ■週次および月次PL予測管理？ ■パフォーマンスデータ分析からの課題抽出と改善提案の立案？ ■さまざまなビジネスKPIの管理？ ■会計や経営管理などの他組織との情報連携？ ■パワーポイント、エクセル等を使用した資料（英語・日本語）？ ■経営陣？等へのプレゼンテーション 事業内容・業種 Webサービス・Webメディア（EC／ASP／ポータル／SNS等）

【ポジションの詳細】 楽天ラクマ事業内の他部門（マーケティング、デザイン、開発プロデューサー、エンジニア等）や楽天グループ他部門と連携しながら、以下の業務をリードしていただきます。 ・新製品企画 ・UXデザイン ・ビジネス要件の定義 ・開発要件等の整理 計画した施策だけでなく、楽天ラクマの実際の取引データをもとに既存サービスにおける業務課題を分析し、“あるべき姿”を策定する裁量も持ちます。 事業内容・業種 Webサービス・Webメディア（EC／ASP／ポータル／SNS等）

【ポジションの詳細】 ・各製品を宣伝するための価格プランとキャンペーンを策定します。 ・経営幹部の事業運営における意思決定をサポートします。 ・KPIの管理・分析、関連施策の企画・実行。 ・主要サービスにおける月間新規加入者数。 ・数十万規模の既存サービス群の解約率。 ・楽天エコシステムの強みを活かした販売戦略の立案・実行。 ・顧客、市場、競合などに関するデータサイエンス ・サービス機能改善のためのビジネス要件仕様を開発します。 ・新機能/サービスの立ち上げに向けたプロジェクト管理。 ・サービス管理の各領域における運用の改善。 ・顧客サポートと顧客体験の改善を計画します。 事業内容・業種 Webサービス・Webメディア（EC／ASP／ポータル／SNS等）

【楽天・事業について】 楽天銀行は1,500万口座を超える日本最大級のインターネット銀行です。 【部署・サービスについて】 システム本部は、基幹業務システムからiPhone/Android向けユーザアプリケーションまで幅広く企画、開発、運用保守などシステムに関する仕事の全てに携わる事ができる部門です。 システムはすべてオープン系で、オープンソーステクノロジーも積極的に採用しています。社会インフラである銀行事業の成否を左右するITという重要な職責を担うと同時に、その醍醐味も味わうことができます。このような環境にて、相互に刺激しあい共に成長できる新しい仲間を求めています。 【募集背景】 事業の成長に伴い、ビジネス部門及びエンジニアチームを率いて楽天銀行のサービスを世に出すプロデューサーやプロジェクトマネージャー（ プロジェクトリーダー）を募集しています。 【業務内容】 ▽プロデューサー・プロダクトオーナー■社内部署からの多種多様な要求整理 ■要件定義（サービス観点・業務観点・システム観点） ■システム開発プロジェクトの企画・立案 ■システム開発V字モデルの要求分析・要件定義・UAT・リリースの各工程 ■システム開発プロジェクトの推進サポート ■経営陣に対し投資額が適正かどうかの意思決定に必要な情報の収集及び提供 ■現在の外部環境、銀行内部の環境を考慮した上で最適なシステム対応であると判断するのに必要な情報の収集及び提案 ■スクラム開発におけるプロダクトバックログの管理等 ▽プロジェクトマネージャー（プロジェクトリーダー）・ スクラムマスター ■大小開発プロジェクトのプロジェクト計画、システム要件定義と見積もり、プロジェクト管理、リリースまでのリード ■ビジネス要件の優先順位を理解し、限られたスケジュールで高品質のサービスを実現、提供 ■社内外のステークホルダーとの円滑な折衝、調整 ■メンバーの業務配分及びスケジュールの管理 ■意思決定者に対する適切なレポート ■スクラムチームのリーダーシップを担当し、スクラムフレームワークを導入・運用する ■チームメンバーと協力し、プロジェクト目標の達成に向けて進捗管理や課題解決を行う ■チームメンバーのモチベーションを高め、効果的なコミュニケーションを促進する　 事業内容・業種 Webサービス・Webメディア（EC／ASP／ポータル／SNS等）

モバイル事業拡大（事業拡大）に伴い、クリエイティブ領域強化のため追加採用となります。 【ポジションの詳細】 ディレクターとして、楽天モバイル事業において、お客さまが目にし、手に取るクリエイティブな商品をデザイナーとともに開発していただきます。 -販売促進の企画 -クリエイティブな製品の下書きを作成し、各チームとの合意を形成する -スケジュール進捗管理 -予算管理 -KPI管理 チームとして取り組んでいるクリエイティブ領域は以下の通りです。 -製品パッケージデザイン -店内販促資料 -広告メディア -スポーツプロジェクトのスポンサーシップ -店舗デザインとスタッフの服装 -上記以外のブランド品 事業内容・業種 Webサービス・Webメディア（EC／ASP／ポータル／SNS等）

【ポジションの詳細】 金融事業部門の戦略責任者/シニアマネージャー候補として、例えば以下のような業務を担当していただきます。 ■金融事業の全体戦略の策定と実行 ・楽天の総合金融事業戦略を策定し、実行する ・各企業の事業計画の評価と調整 ・市場動向と競合分析に基づいた戦略を提案する ・楽天の金融事業戦略は、楽天内でのシナジー効果を最大化することを目的としている。 ■ガバナンスとリスク管理 ・各社のガバナンス体制の評価と改善に向けた提言 ・リスク管理体制の構築と運用 ・内部監査のサポートとフォローアップ ■監視とパフォーマンス評価 ・各社のパフォーマンスの監視 ・KPI設定とパフォーマンス評価 ・経営陣への定期的な報告 事業内容・業種 Webサービス・Webメディア（EC／ASP／ポータル／SNS等）

単なるオペレーターではなく、課題解決や既存業務の改善・グレードアップにチャレンジできる環境です。プロジェクトベースで業務を進めることが多く、プロジェクトマネジメントやプロジェクトリードの経験を広げることができます。 以下の業務に関して、請負業者の管理、業務およびプロセスの改善を担当していただきます。 ■給与計算（住民税・年末調整含む） ■各種社会保険手続き（社内労務コンサルタントと連携） ・個人識別番号の収集と管理 ・従業員からの問い合わせへの対応 ・その他関連業務 事業内容・業種 Webサービス・Webメディア（EC／ASP／ポータル／SNS等）

【ポジションの詳細】 ・公式SUPERDEALショップ調達商品の購入 【具体的には】 1.MD戦略の策定と実行 ・ターゲットジャンルとアイテムの選択 ・メーカー/ブランドとの交渉・調整 2.商品販売計画の策定 ・プロモーション戦略の立案と実行 ・ページ作成などのタスクにおける外部ベンダーとの連携 ・在庫管理 3.事業収益性向上に向けた取り組み ・署名イニシアチブ ・メーカー/ブランドへの交渉提案 事業内容・業種 Webサービス・Webメディア（EC／ASP／ポータル／SNS等）

楽天市場に既に出店している店舗のパートナーとして、売上を最大化するためのコンサルティング営業を行っています。 【具体的には】 ■店舗と販売目標を共有し設定する ・市場分析 ・店舗の取扱商品や状況に応じて、セール期間中の広告やキャンペーンによる集客など、売上目標を達成するためのソリューションを提案 ■店舗ページへのアクセス数や顧客一人当たりの支出額などの数値の分析 ■オリジナル商品・プライベートブランドの開発支援 ・グループ会社が提供するサービス等の資産提案 オリジナル商品やプライベートブランドの開発もサポートいたします。同社の顧客は主に企業の代表者、意思決定者、店舗運営管理者などです。 1人当たり約100店舗を担当していただきます。商品カテゴリーごとに担当エリアが分かれていますが、担当エリアによっては幅広いカテゴリーを担当することもあります。 営業スタイルは、事務と対面が7:3の割合です。店舗との日々のコミュニケーションはメールや電話、オンラインミーティングで行いますが、中長期的な営業施策の提案や予算の打ち合わせなどでは直接お会いすることもあります。 また、店舗からの技術的な質問にもコールセンタースタッフが対応いたします。 事業内容・業種 Webサービス・Webメディア（EC／ASP／ポータル／SNS等）

【部門概要】 楽天グループの社員が安全で快適な環境で働けるよう、そして会社全体の生産性向上に貢献するため、楽天クリムゾンハウスをはじめとした国内外のオフィスの選定、建設、運営など、楽天グループ全体のファシリティマネジメントを担っています。 グローバル施設企画部は、楽天グループ全体の不動産に関する企画・選定・交渉を担っています。国内外の拠点や施設の立地選定から、最適な物件の確保、契約条件の交渉、賃貸借契約の締結まで、グループ全体の事業拡大を支える強固な基盤を構築しています。 また、社員が健康で快適に働ける環境を目指し、社員食堂やジムなどの福利厚生施設の管理・運営も行っており、運営にあたっては、日々のメンテナンスやサービスの質の向上に注力し、社員満足度の向上に努めています。 オフィス空間や福利厚生施設などの観点から職場環境全体を改善することで、楽天グループ全体の働きやすさの向上に貢献し、従業員のモチベーションや生産性の向上に努めます。 【具体的には】 ・ビジネスの成長をサポートするオフィス戦略の策定 ・オフィススペースを中心とした不動産調査、物件選定、契約交渉 ・オフィススペースとリソースを最適化し、作業環境を改善するための取り組みの計画と実施 ・国内外グループ会社の契約管理、施設管理のサポート ・福利厚生施設の管理・運営、委託業者の管理監督 事業内容・業種 Webサービス・Webメディア（EC／ASP／ポータル／SNS等）

同社ではグループ戦略の一環として様々な建設DXプロジェクトが進行中であり、これらDXプロジェクトを加速度的に進めるために、ソリューション営業担当を募集します。 建設業界はBIM（Building Information Modeling）を初めとしたデジタル化の進展が急速に進みつつあり、現在のアナログな商習慣からデジタルを活用したビジネスモデル変革への対応が必須です。 2025年のリリースを予定している同社クラウドサービス「BuildApp（ビルドアップ）」は、建設業界のホットトピックの一つになりつつあり、スーパーゼネコンをはじめ建設会社および建材メーカーなど各ステークホルダーとの施工現場での実証も進んでおります。 同社ではグループ全社を挙げてデジタル戦略を推進しておりますが、建材商社という本業のため、ソリューション営業人材が不足しています。 新ITサービスの営業担当として、大手ゼネコン担当や営業計画立案、組織営業プロセスの構築を行っていただきます。 本ポジションは、「建設業界をアップデートする」という企業ミッションの下、顧客向け営業活動のみならず、建設業界そのものをリードするダイナミックな活躍の場が約束されます。 ■業務詳細： ・同社プラットフォーム「BuildApp」の大手・準大手ゼネコンへの営業（社内建設DX技術者との連携）。 ・BuildApp新規顧客獲得のためのアカウントプラン作成、及び追加・継続採用のための深耕営業。 ・既存建材営業組織との連携による、BuildApp組織営業の実践。 ■入社後すぐにお任せする業務：ターゲットゼネコンの攻略。アカウントプラン作成による組織攻略 ■ステップアップでお任せする業務：BuildApp営業のモデル化。同社営業組織への展開と浸透 ■営業スタイル ・SaaSやデジタルサービスの営業のように数をこなすスタイルではなく、ゼネコン1社毎に複数の部署に働きかけ組織的に攻略していく深堀の営業スタイルになります。 ・上記のような営業スタイルのため、結果のみを評価するのではなく、組織攻略のためのプロセスも同様に評価します。 ・主に相対するのはゼネコンのデジタル推進を担当する部署の方になります。（必要に応じて、建設現場の所長の方を訪問する場合もあります） ・建設の進捗と合わせてサービス導入が進みますので、ゼネコンの様々な部署の方、社内のサービス企画担当者とじっくりと議論し案件を進めることができます。 事業内容・業種 総合商社

【ポジションの詳細】 IP獲得交渉から運用（ライセンス、自社製品開発、予算管理等）までの全プロセスを担当していただきます。担当業務の推進に加え、関連事業領域におけるプロジェクトのリード、人材管理を含む業務運営の管理をお任せします。 事業内容・業種 Webサービス・Webメディア（EC／ASP／ポータル／SNS等）

【ポジションの詳細】 まずはデザイン関連の業務を主に担当していただき、中長期的に事業立ち上げに必要な業務全般を担当していただきます。具体的には、例えば以下のような業務に携わっていただきます。 ・事業提案のための3Dパース作成・ デザイン視点でのVMD戦略に関する社内外コンサルテーション ・事業計画・戦略の立案・検証 ・新規クライアントの開拓 ・サービスの設計・運用 ・プロジェクトマネジメント ・メンバー育成など 事業内容・業種 Webサービス・Webメディア（EC／ASP／ポータル／SNS等）

【仕事内容】 ■概要 楽天のブランド価値向上のため、お客様へのコミュニケーション戦略を推進するリーダーとなる。 ■責任 楽天は、サービスの提供を通じて、人々の幸せと社会の向上に貢献したいと考えています。 しかし、近年、サービスやプラットフォームをめぐる国際競争が激化しています。楽天は、その中で信頼され、愛され、選出された組織になるために、さらに進化する必要があります。 マーケティングの観点からニーズに対応することで、顧客との関わりを深めるための計画立案につながるのは、このときです。 具体的には、ブランド戦略計画、コミュニケーションコンセプトデザイン、コンテンツ制作の一連の一連の流れを主導します。楽天会社から楽天サービス、楽天会員、楽天スーパーポイントなどのブランディングを行っていますので、キャンペーンを成功させるためには戦略を優先する必要があります。プロジェクトによっては、通信チャネルでTVコマーシャルなどのマスメディア、ソーシャルメディアなどの外部メディアを利用する場合があり、楽天のサービスへの訪問者数を増やすために各タッチポイントを利用する必要がある場合もあります。 （私たちの最近の作品の例：公式キャラクター「ショッピングパンダ」の開発、楽天スーパーポイントのNo.1キャラクターを宣伝するブランディングのコマーシャルプランニングとプロモーション、合計5,000万人のファンによるソーシャルメディアの公式アカウント管理、企業のブランディング戦略計画とコンテンツの作成など） マーケティング担当者からビジネスストラテジスト、UXスペシャリスト、デザイナーまで、一緒に働くメンバーは多様です。これらの異なる強みを持つメンバーが一緒に学び、団結し、チームを組み、対策を進めることが、当部門の特徴です。私たちは彼らの創造性を発揮し、チームをリードするために最善を尽くすことができる人を探しています。 楽天は会員数が日本一を誇るので、あなたの戦略計画が会員の日常を考えることは計り知れません。私たちに参加して、人々の生活をより楽しく豊かで幸せにするのを助けるために私たちのチームの一員になりませんか？ 事業内容・業種 Webサービス・Webメディア（EC／ASP／ポータル／SNS等）

【ポジションの詳細】 楽天グループ株式会社の重要な会議の運営やコーポレートガバナンスの企画を担当していただきます。 ・定時株主総会、取締役会の企画・運営 ・その他の役員会議の運営 ・コーポレートガバナンス等の企画 事業内容・業種 Webサービス・Webメディア（EC／ASP／ポータル／SNS等）

【ポジションの詳細】 ■グローバルガイドラインとポリシー設計のための情報収集 ■報酬分析、報酬制度の企画・改定 ■役員報酬の見直しと評価 ■人件費管理（会計・税務との連携） ■ストックオプション制度の運用 ■従業員持株会の運営・管理 ■委託先の管理と成果の確認 ■従業員等からの問い合わせへの対応 ■チーム内のPJTだけでなく、チーム外で実施されるPJTにも参加する必要があります。 事業内容・業種 Webサービス・Webメディア（EC／ASP／ポータル／SNS等）

概要： 楽天工房は、100か国以上で400万人以上のユーザーが利用する世界をリードする電子書籍サービスです。また、最も急速に成長している日本の電子ブック市場の主要なプレーヤーの1つとして知られています。 このポジションは、日本の最高峰を目指し、日本の工房の経営を担当しています。 責任： この位置で-新しい共同マーケティングとアライアンスを作成し、サイト運営者と実行する -既存の販売およびマーケティング活動の改善と進化 -新しいサービスの立ち上げに貢献し、出版社との必要なコラボレーションを確立する -市場分析と定量的データ分析を実施し、優秀な人材を育成し、次世代を先導するなど。 事業内容・業種 Webサービス・Webメディア（EC／ASP／ポータル／SNS等）

【ポジションの詳細】 会員数1億人超を誇る楽天の会員制度、ポイントプログラムやランク制度のコンセプト設計や変革、マスメディアやWEBを駆使したブランディングコミュニケーションの企画、プロモーションキャンペーンの設計など、検討すべきテーマは多岐にわたる。動かす予算は数百億円に上る。 （最近の具体的なプロジェクト例：複数の楽天サービス利用者を優遇する楽天市場インセンティブプログラム設計、楽天ポイントNo.1キャラクターを訴求するブランディングCM企画、サービス品質向上とNPS向上に向けた全社プロジェクト設計・プロモーション） 一緒に働くメンバーはマーケターからビジネスストラテジスト、UXスペシャリスト、デザイナーまで多岐にわたります。こうした異なる強みを持つメンバーが互いに学び合い、団結してチームを作り、施策を進めていくのが当部署の特徴です。ぜひ創造性を発揮してチームをリードしてください。 事業内容・業種 Webサービス・Webメディア（EC／ASP／ポータル／SNS等）

【ポジションの詳細】 ■新入社員・中途社員のサポート。 出欠管理や研修内容の提案、楽天グループでの過ごし方の紹介など、さまざまな情報提供を通じて、新入社員・中途入社社員がスムーズに会社に馴染むようサポートします。 ■トレーニング関連のタスク 研修内容の企画、研修の進捗状況の確認や受講促進、社員のキャリアに合わせた成長ができるよう研修を実施します。 ■やりがいがあり魅力的 各社の状況に合わせた研修を企画・実施します。担当者が現場で感じた興味や関心をもとに企画を提案することも可能です。また、組織診断や上位管理職へのアセスメントなど、組織の成長を促す組織開発プロジェクトも実施しています。事務や準備に時間はかかりますが、やりがいのある仕事です。 ■作業プロセス 新しいプロジェクトや新しい計画については、課題に対する計画を立案し、部門長にプレゼンテーションすることで、創造力を試す機会があります。 一部の日常的なタスクは自動化され、効率化されます。 ■英語 各社とも外国人社員が多いため、英語力の高いメンバーが英語での研修や活動を運営します。流暢な英語は必須ではありませんので、徐々にレベルアップしていっていただければと思います。 ■その他 職場の雰囲気は明るく、チームワークも良好です。多様なバックグラウンドを持つ若者が多く、他人に対して親切で思いやりのある人が多いです。 事業内容・業種 Webサービス・Webメディア（EC／ASP／ポータル／SNS等）

【ポジションの詳細】 ■広告主、広告代理店への営業活動 ■楽天グループメディア営業 ■広告出稿業務を含む一連の業務 ■他部門との連携・指導業務 楽天のビッグデータと幅広い広告商品（運用広告、タイアップ、サンプリング、アフィリエイト広告、メール広告・紙DM）を活用。70以上のメディアと1億IDをデータをもとに提案するため、ダイナミックな提案活動が可能です。 顧客業界例：教育業界/ゲーム・エンタテイメント業界/自動車業界/レジャー観光業界/美容業界/食品化粧品業界など 代理店例：大手（中小含む）広告代理店～メディアレップなど 事業内容・業種 Webサービス・Webメディア（EC／ASP／ポータル／SNS等）

【部門概要】 企画部門は、投資会社をサポートするために、金融市場調査、上級管理レポートの作成、ポートフォリオ会社の業績レビュー、管理予算編成および会計を実施します。 企画投資課では、代表取締役の指示のもと、金融市場調査やその他具体的な業務を実施しています。また、投資先7社のモニタリングやバリューアップ支援、事業と財務の両立を目指すベンチャー企業への戦略的投資を行っています。 【ポジションの詳細】 ・7つの既存ポートフォリオを監視し、価値向上サービスを提供 ・新たな投資機会の模索 ・金融市場とVC市場の調査 ・競合他社や注目の取引に関する調査 ・社長からの特別任務 ・ネットワーキング 事業内容・業種 Webサービス・Webメディア（EC／ASP／ポータル／SNS等）

【ポジションの詳細】 主な任務 ■直接的なソース分析とプロモーション ■紹介プログラム社内推進業務および運営管理 ■採用サイト・SNS企画・運営管理（インタビューコンテンツ等） ■採用・広報プロダクションの企画・制作、受託契約管理等 ■KPI数値設計、数値を用いた効果測定、結果に基づく企画提案 事業内容・業種 Webサービス・Webメディア（EC／ASP／ポータル／SNS等）

【ポジションの詳細】 ■製品計画の課題特定、計画、評価、優先順位付け、実装 ■店舗、ロボットメーカーなどの関係者とのコミュニケーションと合意 ■製品要件とドキュメント（PRD/ユーザーストーリー） ■エンジニア、デザイナー、PdMとのコラボレーションによる製品開発の推進 ■ユーザーインタビューとユーザーテストの計画と実行 ■アクセス解析ツールを使用したデータ分析 事業内容・業種 Webサービス・Webメディア（EC／ASP／ポータル／SNS等）