正社員
【20代歓迎】東証スタンダード上場企業のカスタマーサクセス(Salesforce)|大阪
- 320万円 ~ 600万円
- 大阪府大阪市西区
お任せするのは、Salesforceを軸にクライアントの業務・組織を変革し、ビジネスを成功に導く「カスタマーサクセス」です。
定着支援や活用方法の提案が同社の売上につながるため、個人の数字を追い契約がゴールとなる営業職とは異なります。
本来のSalesforceの力を引き出すために、業務フロー改善やユーザー向けのトレーニング支援などを行っていただきます。Salesforceを導入したけれども活用方法に悩んでいる企業がクライアント。業界は多種多様です。Salesforceを導入したものの、「現場のメンバーが利用してくれない」「どう活かせば良いかわからない」「導入前と導入後で変化がない」といったさまざまな課題を解決します。
【仕事内容】
STEP1:お客様の現状の業務・課題のヒアリング
STEP2:課題解決向けてデータに基づいた営業活動を実現するための提案
STEP3:実際に課題解決に向けて実行
●お客様からの問い合わせ対応
●Salesforceのカスタマイズ(項目やレポートDB作成)
●現場メンバー向けのトレーニング・マニュアル作成
【研修について】
入社後まずは約2か月間の社内研修を受けて、Salesforceに関して基礎から学んでいただきます。
Web上の学習ツールで学ぶ→確認テスト→教育担当からのフィードバック→終了課題
これを繰り返しながら、資格取得を目指します。 ※研修は個人の進み具合や理解度を考慮し進めます。
【キャリアアップ】
2年目3年目と経験を積むにつれてお客様の課題解決に携わっていただきます。
専門知識の資格も多数ありますので、キャリアアップしていく中で様々な資格取得も目指せます。
資格取得によるインセンティブ制度や、当部門独自の制度で高度先端技術手当もありスキルだけでなく年収もしっかり上げていくことが可能です。