LINEヤフー株式会社 コールセンター・カスタマーサポートの求人情報・お仕事一覧

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【職務内容】 ■賃貸物件の入居者様へのサポート業務をお任せします。入居者様の状況をしっかりヒアリングし、一緒に解決策を考えていくのが特徴です。そのため、行政サービスの知識などを定期的に勉強しながら、お客様対応をおこなっています。 ★今回は事業拡大に伴い、新しいメンバーを募集します！業界での経験がない方も大歓迎。入社後は研修をしっかりご用意してお待ちしています。休暇や評価制度も整っている当社で、長期的なキャリアを築きませんか？ 【具体的には】 ■入居者様の様々な事情を考慮しながら、家賃滞納の問題解決に向けて、サポートを行います。「どうすれば正常なお支払いサイクルが取れるか」など一緒に解決方法を考え、入居者様に寄り添う提案を行いお支払いに結びつけましょう。 ■その他、行政や自立支援サービスのご案内や窓口に立つこともあります。 ■初期延滞案件の対応（電話）…まずは、解決しやすい“初期延滞”の入居様に対する電話対応からスタート。家賃を滞納された事情は入居者様ごとに異なるもの。ヒアリングをして、その方の事情に合わせた解決方法をご提案します。 【研修/フォロー体制】 入社後1～2か月は導入研修とOJT研修をご用意しております。 ▼まずは基本となる、業界の基礎知識をリーダー・先輩社員がお教えします。 ▼その後、入金日のご案内等の電話対応の実務を通じて仕事全体の流れを掴みます。 ★先輩社員がフォローにつくのでご安心ください！話し方～敬語、対応方法までしっかりお教えします◎ 【配属組織】 業務部にて、5～10名のチームで業務に取り組みます。難しい案件の担当になった場合も、チームの仲間や先輩に相談し、一緒に解決を図っていけるので、経験が浅い方も安心ください。仕事を一人で抱え込む…といったことはありません。 事業内容・業種 リース・クレジット・信販業界

【概要】 「LINEギフト」を中心としたLINEプラットフォームを通じたコマースサービスのグロース戦略の立案・企画業務および、それに付随する業務を担当いただきます。 【主な業務内容】 「LINEギフト」を中心としたLINEプラットフォームを通じたコマースサービスのプロダクトグロースを担当いただきます。 具体的にはグロース戦略の立案から企画、シーズナルの大型キャンペーン施策の企画・開発ディレクション、シミュレーションから分析までプロダクトグロースにおける一連の業務を担っていただきます。 【具体的な業務内容】 ■グロース戦略の立案 ■シミュレーション・分析 ■大型キャンペーン企画・開発ディレクション ■継続的グロース企画・開発ディレクション ■プロモーション企画 事業内容・業種 Webサービス・Webメディア（EC／ASP／ポータル／SNS等）

Fintech業界の中で成長し続ける同社では、数多くのクライアントとのお取引を実現してきました。キャッシュレス化が浸透し、手段も多様化している現在、今後さらに安全性・信頼性を向上・維持し続けることが重要です。本ポジションでは新規のお客様に対する導入サポートや既存のお客様のアフターサポート／クロスセルアップセルを担当するメンバーを募集します。 ▽具体的には以下の業務を担当していただきます。 (1)お問い合わせ対応業務 同社サービスのご利用方法等、既存加盟店様からのメールやお電話でのお問い合わせに対応します。 また、お打ち合わせをweb会議等で行う場合もございます。 (2)WEB FAQ作成 お問い合わせ事項発生時の自己解決率向上に向けFAQの充実に注力しています。 (3)メールでの各種告知、施策対応 業界対応等の全体施策の立案、実施を行っています。 (4)その他 事務業務等の他、RPA等も利用した業務改善を定常的に行っています。 ＜外部機関が認める対応力＞ 同社では質の高いカスタマーサポートを目指しており、世界最大のサポートサービス業界のメンバーシップ団体「HDI」の日本拠点「HDI-Japan」が主催する、「HDI格付けベンチマーク（2023年度）」の「クオリティ格付け（センター評価：メール）」において、「顧客に配慮し積極的なサポート体制で対応しており、問い合わせ後のフォローも実施し安心してサポート窓口を利用できる」と高く評価され最高ランクの三つ星を獲得いたしました。 確かなお客様対応品質スキルを持ったメンバーとともにカスタマーサポート業務を行うことで、業務スキルを高めていくことが出来ます。 事業内容・業種 リース・クレジット・信販業界

Fintech業界の中で成長し続ける同社では、数多くのクライアントとのお取引を実現してきました。キャッシュレス化が浸透し、手段も多様化している現在、今後さらに安全性・信頼性を向上・維持し続けることが重要です。本ポジションでは既存のお客様のアフターサポートを担当するメンバーを募集します。 具体的には以下の業務を担当していただきます。 (1)お問い合わせ対応業務 同社サービスのご利用方法等、既存加盟店様からのメールやお電話でのお問い合わせに対応します。 (2)WEB FAQ作成 お問い合わせ事項発生時の自己解決率向上に向けFAQの充実に注力しています。 (3)メールでの各種告知、施策対応 業界対応等の全体施策の立案、実施を行っています。 (4)その他 事務業務等の他、RPA等も利用した業務改善を定常的に行っています。 ＜外部機関が認める対応力＞ 同社では質の高いカスタマーサポートを目指しており、世界最大のサポートサービス業界のメンバーシップ団体「HDI」の日本拠点「HDI-Japan」が主催する、「HDI格付けベンチマーク（2023年度）」の「クオリティ格付け（センター評価：メール）」において、「顧客に配慮し積極的なサポート体制で対応しており、問い合わせ後のフォローも実施し安心してサポート窓口を利用できる」と高く評価され最高ランクの三つ星を獲得いたしました。 確かなお客様対応品質スキルを持ったメンバーとともにカスタマーサポート業務を行うことで、業務スキルを高めていくことが出来ます。 事業内容・業種 リース・クレジット・信販業界

【担当いただく職務（ミッション）】 同社が提供するプロダクトをご利用いただくお客様をサポート頂くポジションとなります。 基本的にはリモート又はオフィス内において社内コミュニケーション（主にslack）しながらの各種事務作業や、非対面（主にメール）でのお客様と販売代理店とのコミュニケーションメインとなります。 【職務内容】 ・トライアル/本利用時のID発行やログイン案内等の事務業務 ・ユーザーからの問い合わせ対応 ・販売代理店との連携・問い合わせ対応 ・ヘルプページ等のサポートコンテンツの作成・更新 ・障害切り分け、プロダクトチームへの連携 ・各種帳票作成・送付などの事務処理（見積書、利用明細、レポートなど） ・その他ビジネスチームにおける各種サポート業務 ・チームの業務改善の施策立案、運用、見直し 事業内容・業種 その他（IT業界／通信業界）

【具体的な業務内容】 ■老人ホームに興味のあるご家族やご本人からの問い合わせ対応 ■老人ホーム見学の予約受付 ■資料請求などをいただいたお客様のフォロー ☆お客様とお電話をしながらPCでの入力作業を行います。 【入社後は…】 入社後は独り立ちまでしっかりサポートします ▼座学研修 まずは座学で同社のサービスについての基礎知識を学びます。 ▼先輩をモニタリング 先輩の電話対応の様子を見ながら、業務の流れや進め方を学びます。 ▼先輩のフォローのもと実践スタート 先輩からのフィードバックで着実に成長していくことができます。 ▼3カ月～半年を目安に独り立ち ※習熟度にあわせて期間を決定 不安なまま独り立ちすることはありません。 介護の知識や事務経験がないという方もご安心ください 事業内容・業種 施設

【業務内容】 エンタメマッチングアプリ「pato」のサービス運営 ・登録ユーザーの管理、活動サポート、関係構築 ・キャストユーザーの審査、面談 ・アプリ内企画の立案、実行 ・コミュニティの運営　等 事業内容・業種 Webサービス・Webメディア（EC／ASP／ポータル／SNS等）

インターネットや電話を用いた、マーケティング・リサーチ業務を行っていただきます。あくまで事例になりますが、 下記のような依頼をいただき、それを元にリサーチ業務を行っていきます。 ===================================== 【どういった調査依頼があるのか】 ・世間で評判/評価が高いお店はどういった取り組みを行っているのか ・業績が良い会社はどのような取り組みを行って成果を出しているのか などなど、ご依頼いただくお客様によって、依頼内容は様々です。 ===================================== また、実際には下記のような流れで業務を進めていきます。 ===================================== 【業務の進め方】 1：架電リストに記載された企業やお店の情報を知るため、インターネットで調査を行います。架電先の概要を理解しておくことが重要になるため、必要な工程となります。 2：お電話で相手とお話しし、お客様から依頼された調査内容についてヒアリングを行います。 3：ヒアリングで得た調査結果を専用のデータベースに記入します。この作業で一連の流れが終了します。 ===================================== 1～3までにかかる時間は15分～20分前後になります。 そのため1時間に実施するリサーチ数は平均して4件～6件ほどとなっております。 お話する内容は研修期間も設けてしっかりと身につけていただければ大丈夫ですので、 未経験の方でも取り組むことが出来るお仕事となっております。 事業内容・業種 その他（サービス業）

■業務内容 Web広告の配信や設定に関するサポート業務（アカウントの作成サポート、Web広告配信ツールの機能案内や広告運用に関する問い合わせ等） 事業内容・業種 コンサルティングファーム

「Yahoo!ショッピング」の大型キャンペーンの企画・ディレクションを担当頂きます。 【業務詳細】 「Yahoo!ショッピング」で数か月に一度開催する大型キャンペーン（ヤフービッグボーナス・超PayPay祭）の企画・制作ディレクション・分析を担当いただきます。 【具体的には】 ・企画立案 ・制作、営業ディレクション ・目玉となる商品・コンテンツの企画・遂行 ・実施内容の分析 事業内容・業種 Webサービス・Webメディア（EC／ASP／ポータル／SNS等）

カスタマーサポートチームのサービス品質向上や、顧客体験向上に向けた業務効率化をお任せいたします。その他にも顧客体験を向上するための施策の立案・サービス改善もお任せいたします。 ■顧客サービス品質の改善 ■問い合わせ業務の業務効率化 ■サポートチームのメンバーマネジメント ■委託先コールセンターのマネジメント（KPI管理/コスト管理等） ■お客様からのLINE、メールでのお問い合わせに対する対応業務 ▽配属先情報 カスタマーサクセス Div. カスタマーサポートチーム 契約社員1名　アルバイト4名 事業内容・業種 Webサービス・Webメディア（EC／ASP／ポータル／SNS等）

同社の営業部内にて、自社製品（子育てモバイルほか）をご利用いただいている自治体の導入後のサポート業務を中心にお任せします。 １．全国の約200以上の自治体で採用されている特許取得のシステムです。 ２．ほかにも多くの製品で、のべ300以上の自治体・官公庁と取引実績があります。 ■業務概要 同社の営業部内にて、カスタマーサポートを担当いただきます。 カスタマーサポート部隊は担当が2つに分かれています。 １，導入・構築チーム ２，運用チーム ※ご経験やご希望に沿って配属決定いたします。 ■業務詳細 １，導入・構築チーム 　営業が受注したプロジェクト・案件を引継ぎ、サービスリリースまでの導入支援を担当いただきます。 　具体的には・・・ 　■自治体担当者様、営業、開発担当者、デザイナーなとコミュニケーションをとりながら全体の進行管理を行い、必要項目の確認・調整を行っていただきます 　■自治体や医療機関に訪問（WEB中心）し、サービスの説明や、デモの提示、操作方法の説明します 　■各機関で利用するタブレットに、クライアント証明書をインストール、アプリ配信の確認などを行います ２，運用チーム 　同社サービスをご利用いただいているお客様をご支援頂きます。 　■自治体からの問合せをもとに、操作や設定支援など、運用を支援します 　■自治体からの要望をもとに設定変更作業、社内エンジニアやデザイナーと調整、設定依頼を行います 　■リリース繁忙期は導入チームと連携しながらお互いの業務を支援いただきます 　■お知らせ内容の更新/メール配信サポート/自治体からの問い合わせ対応をお任せします ▽ミラボの製品の特徴 全国の約300以上の自治体で採用されている特許取得のアプリです。 自治体から地域の子育て世代に対し、子育てに関する便利で有益な情報を発信することができる便利な機能を備えたアプリです。 自治体から医療機関・子育て施設情報発信に利用できたり、予防接種スケジューラーなどの機能があります。 その他にも、自治体向けに様々な複数サービスを展開しています。 ■評価制度・働き方 １．残業時間は月で10時間未満。社員が働きやすい環境を整えております。 ２．技術力向上の為の勉強会参加や資格取得の為の費用は会社が負担しております。 ３．Slack、GoogleWorkspace、Notionなど様々なコミュニケーションツールを活用しています。 【やりがい】 ■子育て領域、医療領域に関わる社会貢献度の高いサービスに関わることが出来ます ■子育て世代に対し、アプリを通してサポートしている実感が得られる仕事です。 ■自治体や社内エンジニアなど様々な方とコミュニケーションを取りながら、より良いプロダクトを作っていく一員として活躍いただけます。 事業内容・業種 Webサービス・Webメディア（EC／ASP／ポータル／SNS等）

【職務内容】 ■損害サポート 損害の調査・保険金の支払などの業務を担当頂きます。 【具体的には】 ■自動車損害サポート お客さまが自動車事故に遭われた際に、保険金のお支払いを通して、事故を解決していく仕事です。事故の解決まで弁護士や医師などの専門家と連携し、迅速かつ円満な解決に向けた高い品質のサービスを提供します。 ※実務について入社後は過失割合の発生しない対物事故から担当頂きます。その後業務に慣れてきたら過失割合の発生する対物事故や適性等により対人事故を担当いただくこともあります。 ■火災・新種・傷病・海外旅行損害サポート 火災、賠償責任、傷病など様々な保険種目について事故対応を担当します。自然災害発生時は、迅速、丁寧な保険金のお支払いを行うことで、被災地区の復興に貢献します。 【魅力・やりがい】 ■実際に困っている状況に置かれているお客様のフォローを行うため、直接感謝の言葉をかけて頂く機会のある、遣り甲斐ある仕事です。 ■組織内のコミュニケーションも活発に取られており、困ったことがあった際には相談がしやすい環境です。 ■業務内にて損害保険における専門知識を身につけることができます。 【キャリアイメージ】 将来的には総合社員への転換も可能です。 【働き方】 ■残業については、全社的に遅くても18:30退社を必須としています。 ■リモートワーク制度も導入しています。 事業内容・業種 保険会社（生命保険・損害保険）

【職務内容】 コンタクトセンターにてインバウンド、アウトバウンド業務を行っていただきます。各種問い合わせや情報提供、株式等の受発注業務、各種オンラインシステムや各種商品に対するお客さまからの問い合わせなどにご対応いただきます。 【具体的には】 ■契約内容、お預り状況の問合せ対応 ■各種変更手続のご案内 ■株式、投資信託等の受発注業務 ■各種金融商品の情報提供 ■対応履歴のデータ入力 事業内容・業種 証券会社・FX

【仕事内容】 オルビスのお客様と深い信頼関係を築くことをミッションとするカスタマーコンタクトセンター（以下CCC）で、主にコールセンターでのお客様対応や企画運営を担う担当者を募集します。 オルビスは1987年の創業時から、コールセンターを中心に一人ひとりのお客様に合わせた心地よい接客をモットーに、お客様の声に寄り添い続けてきたブランドです。当時から、「注文をくださるお電話に対して通話料をいただくの？」といった疑問にいち早くフリーダイヤルを導入したり、「通販で物を買うことに不安がある」という気持ちに寄り添って返品交換を自由にしたりと、お客様を第一に考え、深く・長い関係を築いてきました。商品を販売することではなく、お客様に生涯寄り添い喜んでいただけることを目的とするCCCは、外部評価機関による顧客満足度調査でも多数の最高評価を受けており、高い顧客満足度を誇る組織です。 本ポジションは、徹底したお客様起点に基づく、トップレベルの顧客対応スキルを身につけられる環境です。ご入社後は、即戦力としてお客様からのお問合せ対応を担っていただき、ゆくゆくは、顧客満足度を高めるための企画立案や品質向上のための研修企画・運営を担っていただきます。お客様第一主義を体現するオルビスのCCCで、顧客対応のノウハウを積み、将来は顧客対応のスペシャリストとして成長を遂げたいという想いを持つ方を募集します。 【具体的な業務内容】 ・お客様対応（クレーム対応含む） ・パート社員の管理、マネジメント、評価 ・研修プログラムの企画、運営　　※毎月の新商品の勉強会、年数回の課題解決系研修など ・顧客満足度を高めるための企画立案、実行求める経験・スキル ※特別募集の求人です 事業内容・業種 化粧品、トイレタリー(日用品)

【主な業務内容】 自社製品である人事向けパッケージソフト「COMPANY」を導入していただいたお客様に対し、業務効率化に向けた設定変更提案、運用時のトラブル解消などのサポートを専用サポートサイトで文章にて行っていただきます。 対応はマニュアル・Q＆Aからの対応のみならず、検証やログの読解、開発担当者へのヒアリング等も行います。 半数以上は様々な情報を組み合わせて回答を作成する必要があります。 顧客満足度を支える集団として顧客の問題を最高速度で解決し続け、顧客の想像を超える最適な人事オペレーションを提供することをミッションに問合せ対応を行う部署です。 【具体的な業務内容】 ■日々発生するお客様の業務課題をシステムで解決する設定方法の提案 ■仕様やオペレーション手順の説明、トラブルの原因となっている箇所の調査 ■問合せ内容から得られる情報をまとめ、プロダクト自体やマニュアルに反映させる開発者への提言 ■法改正や制度変更といった変化への対応について広く顧客に周知する資料、文案の作成 事業内容・業種 ソフトウェアベンダ

外部委託先企業とともに「Mirrativ」のカスタマーサポートを行う上でマネジメントや上流設計を行っていただきます。 ■予算やコスト・人員の管理 　－CS部門(外部委託先含む)全体のコスト管理と人員計画の立案・実施 　－外部委託先(1次対応)の品質/パフォーマンス管理および各種業務調整・契約管理 　－カスタマーサポートにおけるチーム全体の目標設定および実行 ■サービス品質向上のための改善業務 　－カスタマーサポートに関する各種課題の解決および改善施策の実施 　－開発部門・プロダクト部門への各種改善の働きかけ ■緊急時における業務 　－リスクの高い案件における初動対応・コーポレート部門への連携 　－不具合発生時のプロダクト部門との連携・ユーザー対応 ※問い合わせ対応は「zendesk」を利用し、メールにて対応をおこなっています。※緊急事案発生や打ち合わせ時はオフィスに出社していただく必要があります。 【このポジションの魅力】 ▽カスタマーサポートを起点としてプロダクトの成長に貢献できる ミラティブは配信プラットフォームという側面と、ライブゲームという2つのサービスを提供しており、それぞれの側面を含むお問い合わせも寄せられるため、その両軸を考慮する必要があります。また新規のイベントや新規事業の立上げも行われていることから、新たなフロー構築や対応方針に至るまで、多様性に富んだ難易度の高いカスタマーサポート経験を得ることが出来ます。 難易度の高いカスタマーサポート業務及びチームマネジメントから、問題発生の未然防止策や消費者関連の法律知識を習得いただいたうえでのサービスの健全性の向上の考案をお任せしたいと考えているので、カスタマーサポートを起点としたプロダクトの成長に貢献いただけます。 ▽開発陣を巻き込んだ業務経験 本ポジションは、根本解決に尽力する役割を担っています。そのため、エンジニアやデザイナー、PdMなど様々な部署と関わりを持つ機会の多いポジションです。 前述のとおり、同社はカスタマーサポートを重要部門の1つと捉えており、ユーザーファーストの意識が根強く存在しています。そのため、例えば、現在カスタマーサポート部門では月に1回、開発部門や各部門のPdMに直接改善提案を行う機会を設け、実際にお問い合わせ削減やユーザー体験向上の根本的な開発を実現した事もあります。よりよいサービスやプロダクトの成長のために上流から開発に入り込むこともできます。 ▽リモートワークやフレックスの活用によるワークライフバランスの実現が可能 各人が自律的に業務を行うことにより個人のワークスタイルに合わせた働き方をしています。 ※ただし、緊急事案発生や打ち合わせ時はオフィスに出社していただく必要があります。 育児に限らず家族の看病や介護に対するケアを目的とした福利厚生制度「MiLife（ミライフ）」を導入しています。社員のライフステージの変化に寄り添い、社員が中長期でミラティブで活躍できる環境づくりを行っています。 事業内容・業種 Webサービス・Webメディア（EC／ASP／ポータル／SNS等）

開発本部 セキュリティ対策部 市場サポート課 ■業務内容： ■ 遊技機&周辺機器の製品群に対するトータルカスタマーサポート業務 ■ 周辺機器設備関連のシステムサポート業務 事業内容・業種 旅行・レジャー

法人向けサービスに関するコンテンツマーケティングを担当頂きます。 【業務詳細】 ■本ポジションが担うこと LINEヤフーの広告事業法人マーケティング組織にて、BtoB領域でのコンテンツマーケティングを担当いただきますLINE公式アカウント、LINE広告、Yahoo!広告が担当する可能性がある主要サービスです。 法人向けサービスのポータルサイト「LINEヤフーfor　Business」を中心としたコンテンツマーケティング業務上記サイトを中心に、複数のオウンドやペイドを含めたメディアプランニングコンテンツの企画設計・制作またはディレクションコンテンツリリース後の分析や改善など ■本ポジションの魅力、面白さ ・多様なサービスやターゲットに合わせ、コンテンツという領域内において戦略から実行までを一貫して担当することができます ・事業貢献に直結する足元の課題だけでなく、中長期視点での認知向上やブランディングなど、異なる領域でも同時に担当することができます ・所属組織では、スキルや出自が異なるチームが複数存在しています。マーケティング活動においてコンテンツは手法の一つですが、さらに幅広い領域に関与しながら大規模な施策を実行することができます ・新たなチャレンジを歓迎する職場です。既存事例がない、誰もやったことがないというアイデアでも、戦略と情熱があれば挑戦する機会は存在します ■直近・中長期でお任せしたいこと 入社直後は、LINEヤフーのサービスインプットと並行しつつ、具体的にサービス担当として目標に向けたコンテンツの企画から制作、分析や改善などを現チームメンバーと協力しながらサポートいただきます 中長期的には、上記アクションの責任者としてリードしていく立場をお任せするとともに、チームマネジメントを行いながら、プレイヤーとしても新規施策の立ち上げなどを率先して発案していくような人材をイメージしています 【具体的には】 ・各種メディアに掲載するコンテンツの企画・設計・制作 ・オウンドメディアの運営、グロース設計 ・広告を含むプロモーション施策でのメディアプランニング ・コンテンツ制作に関するディレクションや編集業務 ・ライター、カメラマンなど外部パートナーへのディレクション業務 ・CMSの操作や簡単なHTML編集 ・GA4、Search　Consoleなどのツールを活用した分析・改善業務 ・SEO関連業務 ・業務における生成AI活用　など 事業内容・業種 Webサービス・Webメディア（EC／ASP／ポータル／SNS等）

【職務内容】 カスタマーセンターにて、口座開設、PW、円預金、外貨預金、投資信託などの同社商品・サービスに関して、電話・メール・チャットでのお客さまからのお問い合わせに対応していただきます。（住宅ローン・カードローン以外の商品） 入社後1年程度はコミュニケーター（電話・メール・チャット応対者）として顧客対応業務を行い、その後、スーパーバイザーとして、コミュニケーターの管理やカスタマーセンターの運営を行っていただける方を募集します。 ■コミュニケーター（入社後期間1年～1.5年） ・入社後半年ほどは主に電話での顧客対応業務を行っていただきます。 ・半年経過以降はメール・チャットでの顧客対応業務を開始します。 ・一日の内30％くらいの時間はメール・チャット対応となります。 ・1年ほど経過すると研修講師などもご経験いただきます。 ■スーパーバイザー（入社後1～1.5年以降） コミュニケーターからの質疑の受け答えや異例対応の関連部署との調整、苦情対応、コミュニケーターの指導・育成やカスタマーセンター内の各種業務改善を行っていただきます。 【組織体制】 ■カスタマーセンターは総員45名ほどで、顧客対応全般を行うカスタマーセンター、外国籍顧客対応を行うEnglish help desk、相続対応を行う相続デスクの3チームで構成されています。 ■お客さま対応を行うメンバーは、20～40代がメインで男女比はほぼ半々です。スーパーバイザー等の管理者として20代のメンバーも活躍しています。 ■入社する方には研修をしっかり行いますので、安心してご入社いただけます。 【働き方】 ■シフト勤務制（8:50～17:50）、在宅勤務なし ■研修期間：原則平日固定、研修受講後：原則シフト制（月間5日間は希望休提出可） ※土日出勤の頻度は平均して月3,4日程です。 ■月間で平均週休2日（月間休日日数はカレンダーの土日祝日数と同様） ※別途、連続休暇（リフレッシュ休暇）あり 事業内容・業種 銀行

【仕事内容】 【時期によって土日祝日勤務が発生する可能性がございます】 ■特定保健指導（生活習慣改善プログラム）の対象者向け、プログラム申込・利用促進業務 ・電話、メール等を活用した以下業務 －サービス提供対象者への申込促進業務 －申込済み対象者への利用促進業務 ※厚生労働省が主幹となり進めている事業（プログラム）であり、単なるサービス紹介と違い社会的意義が高い内容です ※BtoBtoC向け事業の為、架電対象者は主に企業に所属の従業員であり、節度を持った対応をしてもらえます ■上記プログラムにおける受電業務 ・サービス利用者からのアプリケーション利用方法に関する問い合わせ ・サービス申込検討者からの問い合わせ ・上記促進業務で架電した電話への折り返し対応 ■業務管理支援業務 ・上記受架電のトークスクリプト作成、修正などのツール整備、更新業務 ・より高い成果に向けた架電結果の分析業務（業務管理支援は適性や習熟度を見ながら対応してもらう想定） ■各自治体からの受託業務 特定保健指導に限らず、データヘルス領域外の案件も受託しております。 ・フレイル予防として、各診療機関への受診を促す架電 ・市民の健康管理にあたり、自治体から送付したアンケートに対する問い合わせの受電対応 ・保健師や管理栄養士、あるいは療法士など有資格者に取り次ぐための調整対応 事業内容・業種 その他（人材サービス）

【仕事概要】 同社の自社プロダクトである「b→dash」の新サービスである「b→dash Sales」のアカウントエグゼクティブをお任せします。 ■「b→dash Sales」とは 同社が2014年にリリースしたデータマーケティングSaaS「b→dash」を「to B向け事業」を展開されていらっしゃる企業様向けにアレンジした新サービスとなります。 b→dash Salesをご導入頂いた企業様に対し、MAによるリードナーチャリングの自動化及び、架電業務代行によるアポイント獲得を提供するサービスです。 【仕事内容】 ■お願いしたい業務 アカウントエグゼクティブとして、以下のような業務を行って頂きます ・クライアント企業様との定例MTGの実施 ・インサイドセールスチームの管理 ・架電対象となるリードの差配 ・オペレーションの構築 ※本ポジションは、自ら架電業務を実施頂くことは御座いません 〈具体のイメージ〉 「b→dash Sales」は、大きく「セールスチーム」「カスタマーサクセス」の2つのチームに分類され、本ポジションは「カスタマーサクセス」チームの配属となります。 「カスタマーサクセス」チームのアカウントエグゼクティブとして、お客様と定期的にMTGを行い窓口となって、アポイントの獲得状況の共有などを行います。 また、お客様に安定的にアポイントを供給するための仕組み創りや、架電に付随するオペレーションの遂行などをお任せします。 ■1日の流れ ・09:00-10:00 チーム朝会、管理シート更新、メール対応 ・10:00-18:00 クライアント対応（アポイント/メール対応）、業務オペレーショ ン設計/運用 ・18:00-19:00 夕会（数値確認、案件相談） ・19:00-20:00 報告業務 事業内容・業種 Webサービス・Webメディア（EC／ASP／ポータル／SNS等）

▽主な業務内容 ■サービスの特性を考慮した品質目標設定と戦略の策定 ■品質戦略に基づいたテスト計画の作成とシステムテスト、受け入れテストの遂行 ■担当サービスにおけるテストプロセスの設計・運用・実行、および開発チーム内での推進 ■サービス品質向上を意識したサービス企画・技術設計へのQAレビュー ■ユニットテスト、結合テスト、パフォーマンステストの設計と実行協力 ■プロジェクト品質およびプロダクト品質の向上を目的とした業務の遂行 ■テスト自動化の導入などのテストプロセスの効率化推進 ■プロダクトオーナーや案件企画者などステークホルダーとの連携、および開発チームとの協働 ■品質意識の向上と品質文化の社内浸透推進 事業内容・業種 Webサービス・Webメディア（EC／ASP／ポータル／SNS等）

【概要】 「LINE」アプリ内に実装予定のソーシャルコマース新規事業「ショッピングタブ」のグロース戦略の立案や企画業務を担当いただきます。 【業務詳細】 「LINE」アプリ内に実装予定のソーシャルコマース新規事業「ショッピングタブ」のグロースマーケティング・企画業務を担当いただきます。 グロース戦略の立案から、販促やキャンペーンの企画進行、コンテンツ企画・制作ディレクション、BIツールを利用した施策分析・改善提案などの業務をお任せします。 【本ポジションの魅力、面白さ】 日本最大規模のUser数を持つ「LINE」プラットフォームで、新たな事業に挑戦することができます。「LINE」プラットフォーム：MAU9,600万人以上　※23年12月時点 新規事業で立ち上げフェーズのため、戦略や企画をゼロから考えることができます。 企画や戦略立案から実行、振り返りまで一気通貫でプロジェクトに関わることができ、事業に関わる全ての数値を見ることができます。 売上に直接貢献できるポジションとなるため、事業責任者とも近い距離で仕事ができます。 【具体的には】 ・グロース戦略の立案・KPI設計 ・シミュレーション・分析（売上・流入数・販促コストなど） ・キャンペーン企画制作・開発ディレクション ・コンテンツ企画（特集ページの企画設計・LINE 公式アカウントまたはその他SNSでのコンテンツ配信企画・設計） ・LINEヤフーのアセットを活かした集客戦略や企画の立案 事業内容・業種 Webサービス・Webメディア（EC／ASP／ポータル／SNS等）

【職務内容】 ①企業分野の損害事故に関わる火災保険（企財包等）、動産総合保険、 （ア）賠償保険（示談代行無）・リコール保険・PL保険・海上保険（マリン）・取引信用保険・約定履行保険などあらゆる保険請求支援業務 ＊保険会社と交渉や調整。契約者・営業部署との連携（ZOOM会議等） （イ）契約者からの保険金請求書関係書類の徴求と保険会社へ連携 ②企業分野自動車保険の事故受付（事案により個別事故相談有） ・自動車事故は直接コンタクトを推進し、場合により事故報告のみ対応 ③グループ団体扱・集団扱等で稀に個人顧客への対応有 ・受託契約を締結している一部契約は、同社による顧客対応が必須 ・業務ウエイト（①90％　②5％　③5％） 事業内容・業種 保険会社（生命保険・損害保険）