未経験OK!【コールセンターSV】★月給35万円以上★若手活躍中
- 正社員
- 給与 月給35万円〜45万円 ※経験・年齢・能力等を考慮の上、優遇いたします。 ※上記金額には「固定残業代5万1639円〜6万6393円(30時間/月)」と「深夜勤務手当1万7213円〜2万2131円(40時間/月)」を含む。超過分は、追加支給します。 ※試用期間3カ月あり。その間の待遇は変わりません。 昇給・賞与 ■給与改定あり(年2回)
- 東京都
【若手活躍中!】患者様の声をサービスに活かし事業成長へ。オンライン診療に関するカスタマーサポートのSV職を募集!
「みてねコールドクター」は、オンライン診療と医療相談を展開しており、オンライン診療においては、CS部門が患者様、薬局、医師との連携を担っています。
さらなる事業成長を加速させるためにサービスの基盤を担うCS部門の体制整備とITを活用した業務改善等、カスタマーサービス機能を強化していきたいと考えています。
SVの役割とお任せしたいことは大きくわけて3つ
各種KPI管理(患者様の満足、応対品質の向上等)
- 業務改善の施策立案、運用、見直し
- サポートマニュアル整備、ナレッジ共有
- 患者様の声の収集・分析・部門施策への反映
マネジメント業務
- オペレーターであるアルバイトスタッフのマネジメント
CS業務
-医師のアサイン
- 社内折衝、他事業部門との連携
こんな方が活躍できる環境です!
社会貢献性の高い事業につきたいと考えている方
お客様の声からサービス改善に活かしていきたい方
自身で業務を創り出すことができる方
チームでのコミュニケーションや業務遂行が得意な方
これまでのやり方にとらわれず、柔軟な発想で業務改善に向き合える方
応募方法
◆◇マイナビ転職の「この求人に応募する」よりご応募ください◆◇
できるだけ多くの方とお会いしたいと考えております。当社に少しでも興味をお持ちの方は、ぜひご応募ください。
*応募の秘密は厳守いたします。
*応募いただく個人情報は採用業務のみに利用し、他の目的での利用や第三者への譲渡・開示することはありません。
会社情報
代表者
代表取締役社長 合田 武広
事業内容
オンライン診療サービス「みてねコールドクター」の運営
本社所在地
東京都渋谷区神泉町9-1 Daiwa渋谷神泉ビル7F