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■サービスについて 営業DXサービス「Sansan」のオプション機能である「データ連携ソリューション（Sansan　Data　Hub）」を担当します。 ■組織のミッション 「顧客データの価値を最大化し続ける」ことがミッションです。 顧客の営業・マーケティングの業務フローや利用しているシステムを理解し、顧客データを活用した収益最大化のための最適なアプローチを考え、提案・運用支援を行います。 【具体的な業務】 営業DXサービス「Sansan」には、データ統合から、営業・マーケティングを加速する「データ連携ソリューション（Sansan　Data　Hub）」というオプション機能があります。 当ポジションは、「データ連携ソリューション」のカスタマーサクセスとして、サービスの導入支援や顧客データの活用支援を行い、データ活用を通じた顧客の収益最大化に取り組みます。 成果次第で、将来的にグループマネジメントをお任せします。 具体的な業務は以下の通りです。 ・プリセールスから受注顧客の案件を引き継ぎ、導入支援を開始 ・顧客とのキックオフを実施し、サービスの導入目的、目指すゴール、連携先システムの現状や課題の確認を行った上、導入完了までの手順やスケジュールをガイド ・導入支援後の定期的なデータ活用支援 ・解約を回避するための活用再提案 ・プロダクトへの積極的な機能改善提案 定型業務を淡々と行うのではなく、顧客の業務フローやシステムの現状に合わせてサービスの導入目的を達成し、サービスの継続的な利用のための工夫を凝らします。「顧客業務理解」「コミュニケーション力」「リーダーシップ」「探究心」「バランス力」と幅広い力が求められるポジションです。 事業内容・業種 ソフトウェアベンダ

【事業内容】 私たちFoonz株式会社は【コミュニケーションに無限の可能性を】というVisionを掲げ、コミュ二ケーションを軸にあらゆる営業支援事業を展開をしている企業てす。 ・Communication plaatform事業 　自社CPaaSの開発から販冗まで一気通貫 ・Communication Outsourcing業 　コミュ二ケーションのノウハウを活かし顧客の課題解決 ・Communication Infra事業 　自社プロードバンドの販売を通じて顧客のインターネットインフラを提供 　同社にしか発揮出来ない唯一無二の挑戦を続け、顧客のニーズに「0nする会社」を目指します。 【仕事内容】 各企業へ向け、業務効率化プロタクトの提案を行って頂きます。 自社プロタクトのサービスを最大限活用していただくためにユーザーサポートをお任せします。 入支援をはじめとし、各クライアントより頂きました声を社内工ンジ二アへフィードバック頂く作業や、導入後の支援など裁量をもって働くことがてきます。 将来的にはマネージャーとして、 社内メンバーの育成・マネジメントをに挑戦いただけます。 く主な業務> ・現状の業務や実装内容の把握、課題の抽出 ・積極的に顧客にかかわってニーズを見出し、顧客の事業成長を導くフォロー ・顧客のシステム利用状況を分析、より効果的に使う方法を提案 ・導入メリットや正しい使用法を伝え、活用を促す ・各プロダクトの基本操作のレクチャー く商談手法> 7割:オンライン 3割:訪問(エンタープライズが多い傾向) くクライアント> 7割: SMB (中小企業) 3割:工ンタープライズ(大手企業) くクライアント業界> 現在はコールセンター・人材企業などを主なクライアントとしております。 新規サービスは幅広い業界のクライアントにご利用いただけるため、今後はより多くの業界業種の開拓を行う予定です。 事業内容・業種 ITコンサルティング

50，【CS】カスタマーサクセス戦略・企画・推進_東京本社 ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー ＜3分でわかるNECネクサソリューションズ＞ https://www.saiyo.nec-nexs.com/#movie ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー インフラサービス領域・新商材領域におけるカスタマーサクセス制度設計 / 運用整理、施策実行をお任せします。 【業務詳細】 配属予定統括部であるインフラ・サービス統括部は、サービス型のビジネスモデル創出をリードしビジネスを拡大することをミッションとした統括部です。 インフラ・サービス統括部 サービス推進グループにて同社インフラサービス商材・新商材に関するカスタマーサクセス戦略立案・企画からその実行、分析までのプロセスを担っていただきます。 ※サービス推進グループでは、サービス型ビジネス / O2M （One to Many）ビジネス高度化、拡販加速を目的に全社でも唯一プロモーション～インサイドセールス～オンボーディング～カスタマーサクセス機能を集約した組織であり、カスタマージャーニーに沿ったデータドリブン運用確立を目指しています。 【主な業務内容】▽カスタマーサクセスに関するオペレーション構築および改善、企画、推進に従事いただきます。 ■カスタマーサクセス及びその顧客との関係機能等の業務プロセスの改善、ビジネスサイド業務効率に関わる業務オペレーション設計 ■カスタマーサクセスとして必要なデータ取得/分析、改善施策実行 ■製品主管、プロモーション、インサイドセールス等の関連チームを巻き込んだ事業変革・改革推進、全体最適化、データドリブン運用 【商材】▽中堅企業向けITソリューション・サービス ■主なソリューション・サービス：プラットフォームサービス(クラウド、ネットワーク、セキュリティ) ■共通ソリューション/新商材領域（ERP、多言語対訳支援サービス、デジタルアダプションサービス等） 【作業環境】 Generative AI：NEC Generative AI Service (NGS) 顧客管理：eセールスマネージャー、（一部Pipedrive　※プロジェクトとしてSalesforce基盤を用いた統合管理プロジェクト推進中 MAツール：Account Engagement コミュニケーションツール：M365（Teams） 【キャリアパス】 ■BtoB領域における全てのプロセス（企画・運用設計・実践・分析）の経験を積んでいただき、将来的にはマネジメントへのチャレンジをすることができます。 ■運用推進は全て同社で実現し、日常的に成果を実感できます。 ■カスタマーサクセス観点のみならず関連チームとの連携を通じた経営視点/プロダクトマネジメント視点を学ぶことができます。 事業内容・業種 ソフトウェアベンダ

■導入～浸透定着を促進するための個別支援 ■導入済みのお客様のフォローや サポートを行い、プロダクトの価値提供 ■お客様向け相談室（機能の説明や使い方に関する個別相談）の実施 ■営業フォロー（プリセールス、技術支援） 事業内容・業種 ソフトウェアベンダ

【製品について】 「ArielAirOne」は、大手企業特有の”現場のこだわり”と”内部統制”を両立するグループウェアで、大手企業・官公庁・教育機関などのワークスタイル変革・コラボレーション促進・コミュニケーションの改善を通じて生産性の向上に貢献する業務アプリケーションです。 【主な業務内容】 ArielArieOneの顧客支援窓口として、お客様に対して主に以下の業務を行って頂きます。 ■製品を用いた顧客課題へのソリューション提案 ■製品活用における事例紹介 ■各種プロジェクト推進（導入・保守等） 【働き方】 ■年次に関係なく手を挙げればチャンスが与えられ、チャレンジのための失敗は許容するといった企業文化のほか、時間に縛られず働ける「フレックス」や、「リモートワーク」など、社員の仕事および成長のための環境を用意しています。 ■自ら提案して仕掛けていく文化が強いので、自律して動ける方が馴染みやすい環境です。 事業内容・業種 ソフトウェアベンダ

■＜スマート集患＞とは： 医療機関の集客支援をするための、Webマーケティング商材です。 自社が保有している他の商材（業界販売率トップクラス）との連動により、競合優位性が高い商品です。 ■業務内容： 経営企画部にて立ち上げた新規商材＜スマート集患＞について、契約成立後の導入支援全般業務（社内手続き、顧客対応）をお任せします。 ■業務詳細： ・顧客対応（受注後連絡、稼働の段取り、書類回収、問い合わせ対応等） ・社内対応（受発注関連業務等、営業セクションとの各種連絡） ・協業先対応（稼働前後連絡、問い合わせ対応等） ・受注活動（※ご本人の希望やスキル・経験によります） ■組織構成： 部長1名（30代）、メンバー2名（30代、20代） ■業務の特徴： 新規事業であるため、決まったことを行うのではなく、物事に柔軟に対応し、様々な業務に主体的に取り組んでいただける方を歓迎します。 ルール決めをしたあとに見直しをし、最適化を図りながら前に進めることのできる方に適した仕事です。 また、営業を推進するための営業・商談サポート業務も発生します。 社内調整から顧客対応まで、幅広い経験を積み、ご自身の市場価値を上げていただくことができるポジションです。 事業内容・業種 ソフトウェアベンダ

給与計算関連システム（SaaS型独自開発の仕組み）を用いたBPOサービスを展開している同社の既存顧客に対するコンサルティング営業・アップセル活動、それに伴う社内を横断的に調整いただく課長職を募集いたします。 【具体的には】 ・メンバーと共に既存顧客の人事部長職・役員職レベルから要望・依頼をヒアリングし、最適なサービス内容を提案します ・サービス内容提案時には、営業だけではなくシステム運用担当者・SE部門とも協議を行います ・お客様からサービスを受注いただいたのちは、導入を行うSE部門へ連携をします 【得られる経験、今後のキャリア】 ・顧客対応力、調整力、マネジメントスキルなど幅広い力が身に付く仕事です ・先輩社員の商談内容は都度部門内共有があり、OJTによる現場経験も入社すぐに多く積むことができます ・コンサルティング活動を行う業務性質から、一度関係性を構築したお客様と長く関わり続けることができます ・大企業のお客様と直接商談ができるので、トレンド情報や新たな考え方をいち早く得ることができます ・今後拡大する組織ですので、経験を積んでいくことで、部長職として部門を率いていただくことも期待しています 【組織構成】 カスタマーセールス部10名・・・部長1名（男性）、マネジャー1名（女性）、スタッフ7名（男性4名/女性3名）、派遣スタッフ1名（女性） 部員は、東京/北海道の2拠点に在籍しているため、Web会議を活用しながら業務を行っています。また、20代・30代のメンバーが主力のチームです。 事業内容・業種 ソフトウェアベンダ

【業務内容】 「Sansan」を導入した、エンタープライズ規模の顧客への活用支援業務を担当します。 定型業務を行うだけでなく、サービスの利用定着のためのさまざまな手法や手段を考え、企画します。また、顧客の利用率向上のための最適なアプローチを考え、支援していく役割のため、営業的な視点も必要とするポジションです。 【具体的な業務内容】 ■顧客の事業成功に向けた、同社サービスの導入支援やその後の活用支援 ■キックオフの実施（サービスの導入が1つのプロジェクトであると顧客にご認識してもらい、導入目的の明確化から推進体制の構築、導入スケジュールや運用ルールの策定を支援） ■導入支援後のアカウントマネジメント ■新規機能の提案 ■継続利用のための顧客折衝 事業内容・業種 ソフトウェアベンダ

【サービスについて】 営業DXサービス「Sansan」に関わります。 【業務詳細】 Sansanを導入した顧客への利用案内や、運用提案業務を担当します。 定型業務を淡々と行うのではなく、サービスの利用が定着するためのさまざまな手法や手段を考え、企画します。 また、顧客の利用率向上のためにどのようなアプローチが最適かを考えながら支援するため、営業的な思考も重要なポジションです。 ▼具体的な業務内容 ・顧客の成功に向けた同社サービスの導入支援や、その後の運用支援 ・キックオフの実施（サービスの導入が一つのプロジェクトであると顧客に認識してもらった上で、導入目的の明確化・推進体制の構築・導入スケジュールや運用ルールの策定を支援） ・導入支援後のアカウントマネジメント ・新機能利用の提案 ・解約阻止のための顧客折衝 事業内容・業種 ソフトウェアベンダ

エンタープライズ領域（従業員数千～数万規模の大企業）における提案営業をお任せします。 1営業あたり約10社を担当し、担当するお客様との継続的な関係構築を行い、PHONE APPLI PEOPLE をはじめとした、PHONE APPLI PLACE や PHONE APPLI THANKS の新規提案から、導入支援・フォローを実施いただきます。 また、お客様役員層へ、オフィスツアーや交流会を実施するといった形でアプローチし、PHONE APPLI のファンになってもらう活動も並行して実践し、PHONE APPLI PEOPLE の利用最大化を目的とした営業活動を行なっていただきます。 ▽具体的な業務内容 ■エンタープライズ企業のアカウントプランニング ■中長期的なリレーション構築 ■決裁を取るためのステークホルダー（業務担当者及び、決裁者）を巻き込んだ提案 ■役員層へのプレゼンテーション、オフィスツアーの実施 ▽仕事の魅力 ■日本を代表するエンタープライズ企業の経営課題・人的課題の解決に中長期にわたり伴走することで、コンサルティング力や課題解決力を身に着けることができます ■アカウントごとの個社戦略プランニングが自らに委ねられるため、非常に裁量が大きく難易度の高い業務を経験することができます 事業内容・業種 その他（IT業界／通信業界）

【仕事の内容】 カスタマーサクセスチームにて、奨学金業務のBPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）にご対応いただく方を募集します。 【具体的には】 ■奨学金業務の代行ex.）データチェック及び成形作業など ■オペレーション管理：業務フローやルールの整備、生産性・業務品質の管理や向上 等 ■お客様対応：導入サポート、業務連絡や要望のヒアリング、改善提案 【アピールポイント（当社のサービス「ガクシー」について）】 「進学したいけど経済的に苦しい」「留学したいけど費用が高くてあきらめた」経済的な問題で諦めている人が日本には少なくありません。より深刻な問題は、国や民間の奨学金があるのに、情報が伝わっていないために諦めてしまっていることです。 この社会問題を解決するために株式会社ガクシーでは、誰もが平等に奨学金の情報にアクセスでき、本当に必要な人に奨学金が行き渡り、誰もがチャレンジできる社会を作りたいと考えております。 この理念をもとに、奨学金検索サイト「ガクシー」奨学金運営システム「ガクシーAgent」を提供しています。約2年前よりサービス提供を開始したところ、多くの財団法人や大学・専門学校から賛同を頂き、 急速にユーザー数が増加しています。また、社会的な取り組みが評価され、ベンチャーキャピタルから資金調達を行うこともできました。現在20名程度の会社ですが、今後より多くの仲間と大きな目標に向かって進んでいきたいと考えています。 サービスの中核になるのがエンジニアが作る製品なので、エンジニアが効率的に仕事ができ、成長できる環境を用意しています。エンジニアとして成長しながら、社会をより良い方向に変える、やりがいのある仕事を一緒にしませんか？ 【やりがいのある仕事】 奨学金をもらって進学できた、新たな挑戦ができた、という声を聞けるのは嬉しいことです。 また奨学金運営の担当者からも業務が楽になった、という声を直接頂けます。自分の作った製品が社会が変えていく実感を得ることができるのは本当にやりがいを感じます。 事業内容・業種 その他（IT業界／通信業界）

当社顧客向けWebサービスにおいて、以下いずれかのカスタマーサクセス業務を担当していただきます。 -大手顧客契約前後における導入支援（訪問、Web） -大手顧客に対してサービス利用状況の改善提案や運用提案の実施 -顧客全般のサービス利用促進につながる施策検討・実施（プロジェクト管理含む） -チーム活動としてパフォーマンス向上や業務効率化に向けた活動 【担当いただくサービス】 建設現場施工管理サービス「Buildee」シリーズは、スーパーゼネコンをはじめ大手ゼネコンを中心に、2024年で519社、20,620現場にご利用いただいております。現在は「調整会議」「労務安全」「入退場管理」「進捗・歩掛」の4サービスをリリースしていますが、まだまだラインナップを増やす予定です。 【新サービスのリリース等】 ・リバスタの建設現場施工管理サービス『Buildee』 導入した元請会社数が500社を突破https://www.rvsta.co.jp/news/20240820/・リバスタ、建設技能者向けポイントサービス「ビルダーズポイント」を提供開始https://www.rvsta.co.jp/news/20240603/・大林組とリバスタ新たな施工管理サービス「GENBATON」を開発https://www.rvsta.co.jp/news/20240509/・建設業界に特化した、CO？排出量の算出・可視化クラウドサービス「TansoMiru」提供開始https://www.rvsta.co.jp/news/20240401/ 事業内容・業種 SaaS

■業務概要： ・同社の主力事業であるWeb講演会実施に向け、受注後のクライアントや社内外関係各所への交渉や調整から、当日立ち合いまでの進行管理をご担当いただきます。 ・また、交渉や調整の中で効果的な進行や演出、追加オプションのご提案など、クライアントニーズを汲み取ったご提案も行っていただきます。 ■具体的な業務：講演会の実施に向けて、下記の業務をお任せ ・講演会の日時や開催場所、集客媒体、集客方法の確定 ・配信仕様や演出仕様の企画、調整 ・当日資料や手配物（弁当やタクシー）の準備、手配 ・当日の立ち合い（先生のご対応、視聴者の先生から寄せられた質問の選定等） ・企画や調整の中で効果的な進行や演出、追加オプションのご提案 ※講演会の実施までの準備期間は2～3か月ほどです ■担当顧客： 大手製薬、医療機器メーカー（中長期的に担当、関係構築いただきます） 事業内容・業種 SaaS

当社顧客向けWebサービスにおいて、以下のカスタマーサクセス業務を担当していただきます。-Webサービスの導入支援や利用定着のプロセス設計・構築・運用化-顧客全般のサービス利用促進につながる施策検討・実施（プロジェクト管理含む）-チーム活動としてパフォーマンス向上や業務効率化に向けた活動 【担当いただくサービス】 2024年4月にリリースした建設現場のCO2算定サービス「TansoMiru」をはじめ、環境関連サービスの電子マニフェストサービス「e-reverse.com」、産廃処理委託契約サービス「er-contract」を担当いただくことを想定していますが、ご経験や志向によっては建設現場施工管理サービス「Buildee」等の一部にも担当いただく予定です。 ※導入顧客・現場数 e-reverse.com（2024年8月時点） 排出事業者3,703社、収集運搬業者10,148社、処分場3,979ヵ所、利用現場数671,683現場 【新サービスのリリース等】 ・リバスタの建設現場施工管理サービス『Buildee』 導入した元請会社数が500社を突破https://www.rvsta.co.jp/news/20240820/・リバスタ、建設技能者向けポイントサービス「ビルダーズポイント」を提供開始https://www.rvsta.co.jp/news/20240603/・大林組とリバスタ新たな施工管理サービス「GENBATON」を開発https://www.rvsta.co.jp/news/20240509/・建設業界に特化した、CO？排出量の算出・可視化クラウドサービス「TansoMiru」提供開始https://www.rvsta.co.jp/news/20240401/ 事業内容・業種 SaaS

～急成長中の不動産テックベンチャー／土地探しのランディ／大手ハウスメーカーでの導入実績多数／効率よくスマートに働きたい方歓迎／年間休日120日／オフィスカジュアル可～ ■職務内容：インサイドセールスとして、自社SaaSシステム販売の拡販に向け、テレアポを通じた新規商談の獲得をお任せいたします。 ■具体的には： ・見込み顧客リスト/問い合わせに対して電話でアプローチを行い、商談アポイントの獲得（実際の商談は別途営業担当が行います） ・問い合わせ2割・リスト架電8割程度の割合です。 【顧客】ハウスメーカー・工務店・設計事務所等の法人顧客 【商品力】商品力があるため、強引な営業を行うことなく営業活動ができます。 ■魅力： 1.高い商品力：商談獲得率：約7％※法人営業におけるテレアポ商談平均獲得率1～4％ 2.社風：風通しが良く、上司やリーダーともフラットに相談がしやすい社風です。 3.豊富なキャリアパス：コンサルタント・カスタマーサクセスなどの別職種への異動もあり、成長事業の中でキャリア形成することができます。 基本的に本社での勤務となります。 将来的な役職に応じて転勤の可能性あり。 自らの予定に合わせて、有休等、取得しやすい環境です。 事業内容・業種 その他（IT業界／通信業界）

【仕事内容】 当社サービスの導入を決めていただいた不動産会社様に、オンライン・電話等を中心に、導入時のサービス理解度の向上や導入後の活用のサポートを行っていただきます。 また、サービスの源泉である『物件写真』の撮影・編集や撮影チームのマネジメントもお願いします。 「営業チームと連携しながら、お客様が安心してサービスを最大活用できるよう伴走するお仕事」と「提供価値の源泉である物件写真撮影のマネジメント」によって、私たちの顧客提供価値の最大化を行う重要なポジションです。 また、SaaSのCSによくある「最終的にはお客様が使うかどうか」と言う顧客起因の変数だけではなく、「自社サイドで満足度の高い写真やデータを納品できるか」という担当自身に起因する変数があるのも当社CSならではの醍醐味です！！ ～具体的な業務～ ◇セールスチームとの連携、サービス開始に向けた準備 ◇顧客へのサービスの説明、導入後のサポート ◇サービス活用に向けた企画・提案・実行 ◇物件写真の撮影チームの管理・サポート ◇開発チームと連携したサービスの改善提案 ～業務の割合～ ◇新規のオンボーディング2割 ◇既存顧客フォロー3割 ◇カメラマンマネジメント・納品管理5割 ※CSチームと新拠点のリーダー候補として、管理職へのチャレンジ機会も掴めます！※ 事業内容・業種 SaaS

【ミッション】 ■金融機関や大手OA機器代理店をはじめとしたパートナー企業様の顧客をご紹介をいただくための関係構築・提案の実行。 ■ご紹介いただいた案件のクロージングポジションへの連携。 【業務内容】 ■セミナー共催先企業の獲得や基調講演登壇者との関係性構築並びに提案機会の創出 ■金融機関並び大手OA機器代理店などパートナー企業様との関係性構築並びにパートナー企業様の顧客先開拓 ■キーパーソンを調査、グリップいただき、顧客先紹介を円滑に進める企画・推進 ※ご担当のエリアを受け持っていただき、上記パートナー企業様のキーパーソンと連携いただきます。 【ポジションの魅力】 同社は、今は紹介及び販売の領域をパートナー企業様にもご協力いただく体制を作っていますが、今後数年で紹介から販売以降の“導入”や“活用支援”を行っていただけるパートナー企業様を増やし、パートナー企業様だけで同社プロダクトの紹介・販売・導入・活用支援を行っていけるスキームの構築を目指しています。 ※これから新たなスキーム構築をしながら、事業として大きく伸ばしていく成長段階のパートナービジネスグループで、これまでのご自身の経験を活かしながら、ビジネスをグロースさせていく経験を得ていただくことができます。 事業内容・業種 ソフトウェアベンダ

【ミッション】 顧客のサービス解約防止に向けた利用促進及びアップセルの獲得。 マルチプロダクト化が進んでいるため、今後は同社サービスとのクロスセルも活性化していきます。 【業務内容】 ご契約中の顧客に対するカスタマーサクセス業務全般をおまかせします。プロダクトの利用促進、定着を支援していただきます。 顧客と深く伴走するプロジェクト型。受動的なサポートに留まらない、能動的でチャレンジングなカスターサクセスです。 【具体的な業務】 ■サービス導入支援の実施 ■顧客と伴走するプロジェクトマネジメント ■顧客管理ツールを利用した顧客データ管理 ■アップセル戦略の立案と実行 ■チームの仕組みとオペレーション設計 ※エンジニア／デザイナーと共にサービス開発にも参加します ※顧客とのコミュニケーションはオンラインがメインです 【Tebikiについて】 「現場の未来を切り拓く」をミッションに掲げ、製造業や物流業、サービス業などの『現場』が我々のお客様です。 生産人口の減少、そして下がり続ける生産性という日本の根本課題に正面から取り組み、現場統合プラットフォームというコンセプトのもとに、動画技術を駆使した『tebiki 現場教育』と、製造記録の自動分析を担う『tebiki 現場分析』という2つの事業(SaaS)を展開してきました。 現場が自らの競争力の源泉に立ち返り、創意工夫で世界を変えていく背中を後押ししたい。現場管理を取り巻くシステムを再構築し、デスクレスワーカー産業全体を変革するという使命をもって、私達は日々挑戦し続けています。 事業内容・業種 その他（IT業界／通信業界）

急成長EC支援スタートアップ！EC事業者を成功に導くセールスコンサルタントを募集！ 私たちは「コマースを成功に導く」を企業理念に掲げ、我々自身も各EC事業を営む企業にとって「インフラとして必要不可欠である存在」になることを目指す企業です。SaaS事業の「UGCクリエイティブ」、「ECチャットボット」などの自社開発SaaSプロダクトやソリューションを開発・提供しています。 ■SAAS事業 ・UGCクリエイティブは、レビュー（★＋テキスト）、Instagram（写真＋動画）、TikTok（縦型ショート動画）など、企業側ではなく消費者であるユーザーによって制作・発信されるコンテンツ（UGC）を自社サイトやLPに活用することで売上を向上させるUGCツールです。ユーザーによる投稿の購買プロセスへの影響力が高まっている事に伴って、飛躍的にニーズが高まっています。 ・ECチャットボットは、EC決済をチャットボットで自動化させることで、CVR・アップセル・クロスセル・カゴ落ち防止・LTVまで向上させるEC決済チャットボットです。 ■ソリューション事業 EC事業の立ち上げから制作、広告・マーケティング、キャスティングなど、EC事業者様を幅広く支援を行っています。 【仕事概要】 ・新規顧客開拓及びリレーション構築 ・顧客への課題ヒアリング及び提案 ・広告案件の配信調整 ・SNS・専門家等キャスティング ・その他各種案件進捗管理等 同社のプロダクトやソリューションは顧客の成功と同社収益と紐づくものが多く、 顧客の成功が私たちの成功であると実感しやすい環境にあります。 急加速していく環境下で、コマースを成功に導くECのインフラになることに強い社会的使命感を持ちチーム一丸となって成長をし続けたい方をお待ちしています！ 事業内容・業種 その他（IT業界／通信業界）

【業務内容】 ご契約中の顧客に対するカスタマーサクセス業務全般をおまかせします。プロダクトの定着と利用促進を支援していただきます。 顧客と深く伴走するプロジェクト型。受動的なサポートに留まらない、能動的でチャレンジングなカスターサクセスです。 ▽ミッション 顧客のサービス解約防止に向けた利用促進及びアップセルの獲得。 マルチプロダクト化が進んでいるため、今後は同社サービスとのクロスセルも活性化していきます。 ▽具体的な業務 ■サービス導入支援の実施 ■顧客と伴走するプロジェクトマネジメント ■顧客管理ツールを利用した顧客データ管理 ■アップセル戦略の立案と実行 ■チームの仕組みとオペレーション設計 ※エンジニア／デザイナーと共にサービス開発にも参加します ※顧客とのコミュニケーションはオンラインと電話です 【ポジションの魅力】 ＜プロダクトの強さ＞ 継続率99.5%と顧客から圧倒的支持を得る魅力的なプロダクトに携わることができます。カスタマーサクセスに起こりがちな「サポートとの違いがわからない」「ひたすら解約阻止業務に追われる」といったことがなく、運用支援の改善やアップセル/クロスセルへのトスアップなど、積極的な顧客支援に携わることができます。 ＜プロダクト開発への関わり＞ 同社のカスタマーサクセスは開発チームに対し定期的に顧客の声をフィードバックしています。常に最前線で顧客との接点を持ち、顧客の課題解決に伴走するカスタマーサクセスは、顧客解像度の高さが求められるプロダクト開発の重要な役割を担っており、開発の上流工程に関わることが可能です。 ＜社会課題の解決＞ 同社が提供しているのは単なる「人材教育ツール」ではありません。デスクレスワーカー産業全体に横たわる「生産性改善」「KPI達成」を阻む要因の一つである「人材教育の属人化/非効率なOJT」に変革をもたらすことによって、デスクレスワーカー産業全体の底上げ、ひいては日本の国際競争力復活に寄与する事業です。社会課題の解決に直結するプロダクトへ携わることのやりがいを感じることが出来ます。 ＜柔軟な働き方＞ フルリモートでも安心して働けるように1週間の入社オンボーディングに加えて、2週間のCSオンボーディングを用意し、着実にステップアップしながら業務に慣れていただけるように体制を整備しています。また、ウェルカムランチやチームビルディングランチなど一緒に働く仲間との交流を促進するような取り組みも行っています。 事業内容・業種 その他（IT業界／通信業界）

【具体的な業務】 入社後、まずは半年間を目安に、メール、Zoom、電話を中心に既存顧客へのオンボーディング（契約初期のお客様を想定）を担当します。 Eight　Teamでは、プロダクトの利用を通じてお客様自身で設定や解決できる状態を目指しています。 既存顧客とのコミュニケーションを通じて得られた知見やデータを有効活用し、ヘルプやメール、動画など各種コンテンツの企画作成はもちろん、プロダクトやサービス自体への提案にもつなげてほしいと考えています。 入社半年～1年後を目安にアップセル・クロスセルも担当する予定です。 既存のお客様からの売り上げ最大化の戦略策定や施策の設計・実行までを担当します。 ▼日常業務 ・ポート対応全般 ・オンボーディングフォロー ・サービスの活用促進 ・セミナーの企画、実行 ・新機能のリリース対応 ・債権対応 ・振り返り ・プロダクト側への要望のまとめ　など ▼応用業務 ・社内プロジェクト推進 ・ヘルススコア設計 ・データドリブンなオンボーディングフロー構築 ▼将来的にお任せしたい職務 ・外部パートナー企業とのカンファレンス開催 ・データ基盤の設計（データエンジニアとの連携） ・セミナーへの登壇 ・AIやツールの導入の企画、実行 事業内容・業種 ソフトウェアベンダ

【新規立ち上げ部署/女性活躍推進】 既に取引がある一部上場の大手ハウスメーカーを中心とした部長職以上の決裁権者に対して、ご自身の経験や知見を活かして取引先のDX推進をサポート、コンサルティング(課題創出、立案、提案)していただきます。 業績が好調な中、更なる事業拡大を進めるべく新設部署を立ち上げます。取引先の部署立上げに向けて、各部署で経験を積んでいただきます。 〈業務内容例〉 ・導入後の使い方研修実施 ・フォロー研修実施 ・クライアントへの定期訪問 ■この仕事の面白さ 売って終わりではなく、営業企画、経営視点でのコンサルティング能力を磨くことができます。 DXコンサルティングを通して取引先を成功に導くことで、取引先と喜びを分かち合えるやりがいのある仕事です。 新設部署で経験値を上げていただだいた後、豊富なキャリアパスから適性や志向に応じて、ステップアップしていただくこともできます。 事業内容・業種 その他（IT業界／通信業界）

【業務内容】 「Contract　One」を導入した顧客への運用提案・利用案内業務を担当します。 ▼具体的な業務内容 ・サービス導入プロジェクトのマネジメント（導入目的の明確化、推進体制の構築、導入スケジュールや運用ルールの策定など） ・サービスの運用・活用支援 ・継続利用率向上のための顧客折衝 ・一部門から全社へ利用を拡大するための提案 定型業務を淡々と行うのではなく、顧客内でContract　Oneの利用を定着させるためにさまざまな手法や手段を考え企画します。 また営業的な思考を用いて、利用率向上のための最適なコミュニケーション設計を行います。 これまでの当たり前を覆し、顧客の価値観を変える瞬間を自身のキャリアに刻みたいという方をお待ちしています。 事業内容・業種 ソフトウェアベンダ

【期待する役割】 事業の成長に伴い、エンタープライズ顧客のカスタマーサクセスとして顧客のサクセスに伴走いただくカスタマーサクセスを募集します。 ご契約いただいたお客様に、導入から定着支援を通じてサクセスを提供できる仕組み構築を行っていきただきます。 またサクセス体験を提供し継続してサービスをご利用頂くためだけではなく、アップセルにつながる活用の促進やリードをしていただきます。 【業務内容】 既存顧客のロイヤリティ向上に向け下記の業務をお任せします。 ■エンタープライズ顧客への導入・活用・定着支援業務 ■サクセスプランの策定/管理 ■操作説明会の企画・実行 ■顧客題の抽出/解決に向けた提案 ■サービス利用状況のモニタリング/活用促進支援 ■プロダクト改善に向けたフィードバック ■テックタッチ施策の企画・運用 ■問い合わせ対応、環境作成 ■社内のプロダクト/マーケティング/インサイド/AEとの連携 ※経験や志向にあわせてセールス業務もお任せします。 【ポジションの魅力】 ■最先端のAI技術(強みである自然言語処理)を搭載した自社開発のクラウドサービスを展開する一人として、顧客への価値提供とサクセスに向けた活動に注力することができます。 ■toB SaaSのカスタマーサクセスとしてのスキル向上は勿論のこと、エンタープライズレイヤーの企業における課題に対して顧客と共に向き合い、解決へのリードと貢献によりモチベーション高く仕事をすることができます。 ■サービスの開発部門とも密に連携しており、お客様からのご要望の連携は勿論、お客様と日頃相対しているカスタマーサクセスからの意見も含めて声を上げることでサービスの進化、成長に携わることもできます。 事業内容・業種 ソフトウェアベンダ

■サービスについて 営業DXサービス「Sansan」のオプション機能である「データ連携ソリューション（Sansan　Data　Hub）」を担当します。 ■組織のミッション 「顧客データの価値を最大化し続ける」ことがミッションです。顧客の営業・マーケティングの業務フローや利用しているシステムを理解し、顧客データを活用した収益最大化のための最適なアプローチを考え、提案・運用支援を行います。 【具体的な業務】 営業DXサービス「Sansan」には、データ統合から、営業・マーケティングを加速する「データ連携ソリューション（Sansan　Data　Hub）」というオプション機能があります。 当ポジションは、「データ連携ソリューション」のカスタマーサクセスとして、サービスの導入支援や顧客データの活用支援を行い、データ活用を通じた顧客の収益最大化に取り組みます。 成果次第で、将来的にグループマネジメントをお任せします。 具体的な業務は以下の通りです。 ・プリセールスから受注顧客の案件を引き継ぎ、導入支援を開始 ・顧客とのキックオフを実施し、サービスの導入目的、目指すゴール、連携先システムの現状や課題の確認を行った上、導入完了までの手順やスケジュールをガイド ・導入支援後の定期的なデータ活用支援 ・解約を回避するための活用再提案 ・プロダクトへの積極的な機能改善提案 定型業務を淡々と行うのではなく、顧客の業務フローやシステムの現状に合わせてサービスの導入目的を達成し、サービスの継続的な利用のための工夫を凝らします。「顧客業務理解」「コミュニケーション力」「リーダーシップ」「探究心」「バランス力」と幅広い力が求められるポジションです。 事業内容・業種 ソフトウェアベンダ