カスタマーサクセス 第二新卒歓迎の求人情報・お仕事一覧

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～マーケティングを研究し、効率よく集客する、反響営業が中心のビジネスモデル／入社２年で年収1000万も可能～ ～過去最高売上高更新（204年9月期）、昨年対比170％成長！ベンチャー企業のため、裁量の大きな仕事で若手が成長・活躍中！～ ■職務詳細： 東京・横浜を中心に投資マンションなどのオーナー様に「物件を売りませんか」と、電話営業、WEB反響、DMなどでご案内。売却に興味をお持ちのオーナー様からは、売却の依頼を受け、購入希望のお客様に物件を紹介してマッチングするお仕事です。 入社1～2か月は電話営業メインで、営業の基礎力を養います。 3か月以降は反響営業を担当して頂く予定です。 ■研修体制 LIXIL不動産ショップが運営する業界研修をはじめ 株式会社TOCHUが独自で行われる実務研修をご用意しております。 営業経験が無い方でも1年後に成長出来るスキームをご用意しております。 事業内容・業種 不動産管理・仲介会社

WEBや電話が入った問い合わせに対し、希望商材のヒヤリング、ご提案（アップグレードや別商材とのセット購入のご提案等を行うこともあります）御見積作成、顧客へ送付、顧客へのフォローコールなどを行います。 申し込みが少ない場合は、過去の商談経験のある企業様へご連絡しその後のヒヤリングなどを行います。 ※完全な新規のお客様へご連絡するケースはほぼありません。 担当商材：画像編集、動画編集といった、グラフィック処理における分野においてのソフト等 ※世界トップクラスシェアのIT系外資系企業より委託を受け、その社員の一員としてご対応いただきます！ 事業内容・業種 その他（人材サービス）

【魅力】 ■上場SaaSでの多様なキャリア： ・同社は前年比130%以上成長し続ける上場SaaS企業です。売上、従業員数、利用事業所数も飛躍的に拡大していく環境で、スピード感を持って働くことができます。 ・トップシェアのプロダクトの更なる拡大は勿論、M&Aや新たにリリースしたプロダクトのリリースなど変化も多い中で、様々な成長機会を得ることが出来ます。 ・新規プロダクトや新規事業への取り組みも多く、freeeのこれまでの基盤がありつつも、社内ベンチャーのような形で新規事業やプロジェクトに携わっていただける機会も多くあります。 ■多様性を尊重した環境での働きやすさ： ・同社では、多様なバックグラウンドや経験を持つメンバーが活躍し、それぞれの異なる視点を大切にしています。また、ライフステージに合わせて柔軟な働き方を選択するメンバーもいます。これにより、自律的でありながらも一体感のある雰囲気の中で、個々が成長できる環境が整っています。 ■社会的な意義の高いビジネスモデル： ・同社は「スモールビジネスを世界の主役に」をミッションに「統合型経営プラットフォーム」を開発・提供し、これまで45万以上の事業所をサポートしてきました。スモールビジネスに従事する方々の環境を向上し、社会を変革するやりがいのある仕事に携わっていただくことが可能です。 事業内容・業種 Webサービス・Webメディア（EC／ASP／ポータル／SNS等）

【企業担当のおすすめポイント】 ■東証プライム上場の三和ホールディングスグループであるため、経営基盤が安定しています。 ■上記に加え、官公庁や大手企業を始めとした多くの企業と継続的な取引があるため、売上が安定しています。 ■コレド日本橋やザ・ペニンシュラ東京など、身の周りの商業施設やマンションに使われており商材をイメージしやすいです。 ■年間休日125日、各種手当完備のため、ご家族がいらっしゃる方も安心して就業できます。 【仕事内容】 ステンレス建具、金属製建具の部品の発注・管理をお任せ致します。 【詳細】 ■金属製建具の原材料・副資源消耗品・付属品の発注業務 ■建築図面（建具）を解読する作業 ※未経験の方も、ご入社後しっかり指導致します。 【働き方データ】 ■休日：土日祝 ■年間休日：125日 ■残業時間：平均30時間／月 ⇒平均勤続年数は10年以上、離職率も低く働きやすい環境です。 事業内容・業種 ディベロッパー・ゼネコン・設計事務所

～300社以上のイオングループ各社へのIT営業／既存営業中心／BtoB営業経験者歓迎／無形商材の営業経験者歓迎／安定のイオングループ／年休125日～ ■業務概要 イオングループの各社のデジタル部門向けの提案として、グループ内サービスのブランディングとしての公式WEBサイトの運用や、販売促進に向けたプロモーション企画の事務局の提案および運用（告知物デザインの作成やポイント付与に向けた購買データの加工など）、ECサイトの運営、会員向けアプリの運用など、各社のニーズに合わせた提案・ディレクションをお願いします。 ※具体的な業務は担当案件により異なります。 デザイン作成やコーディング作業といった専門的な作業は協力会社と連携しながら進めています。 ＊営業スタイル 日々の業務を通じてグループ内各社との関係性を深めることで、新しい案件の提案をいただく機会も多いため、ガツガツ新規開拓をするような営業は行っていません。 そのため、担当する案件に対してのスピード感を持った対応や誠実な対応、トラブルのない運用をはじめ、グループ内で横展開できる事例となるような提案をすることを大切にしています。 ＊イオングループならではの強み 普段のやり取りは本部の方ですが、自分が携わった業務の成果を全国各地の店舗やWEB上など、様々な場所で目にすることができ、またエンドユーザーとなるお客さまの姿を見られることも多いため、自分の仕事が社会に貢献できていると実感できることも多いです。 またグループ内の会社同士ということもあり、営業シーンでは決裁権限がある方に直接提案できることも多いため、提案に対するフィードバックも受けやすく、「アポをもらえない」「話を聞いてもらえない」といったことはほとんどありません。 日々の業務で関わる方への提案になることも多いため、いいアイデアや提案などがあれば、細かな事でも提案が可能です。 また新しい提案にチャレンジすること自体が前向きな評価にも繋がりやすい企業風土のため、柔軟な発想で1から提案することが好きな方は特に活躍しやすい環境です。 ＊チームで活動しています 社内の上長やメンバーと相談しながらクライアント向けの提案を進めています。 「このような提案をしたい」という相談もしやすい環境です。業績もチームや部署単位で管理しているので、個人単位でノルマに追われ過ぎるということはありません。 担当案件数は、案件内容や業務習熟度に応じて一人あたり2～3案件程度を担当しています。 ■具体的な業務 イオングループ各社から受託したIT関連業務の提案・運用を中心に行います。 「ブランディングを管轄している会社」、「システムを管轄している会社」「プロモーション企画を管轄している会社」など、1つの案件でも関わる会社が複数になることも多く、主な業務として関係各社での意見の相違がないようにする調整や、業務が円滑に進むような情報連携、社内関係部門との連携および協業先企業へのディレクション、プロジェクトの予算管理を行いながら全体の進捗管理を行っていただきます。 ※基本的にはチームのメンバーで分担しながら業務を進めています。 ※関係各社ともお互いに協力し合いながら、円滑に案件が進むよう調整しています。 ＜日常業務＞ ■クライアント担当者とのコミュニケーション ※各社本部の担当者が中心です。依頼内容に対し予算内で解決する方法を提案し たり、より良い手段がないか考えて提案を行ったりしています。 ■依頼内容の確認、対応内容の調整、見積り作成 ■関係各社との情報連携、調整 ■協業先企業との業務調整、依頼 ■プロジェクトのスケジュール管理および調整 ■プロジェクトの予算管理および調整 ■関係各社との定例会議の実施、資料作成（主にweb会議） ■提案用資料の作成 ■システム抽出データのExcel加工によるポイント付与データの作成（if関数など のExcel関数を使用） など ◇運用事例 ■決済サービスのブランディング／プロモーション用WEBサイトの運用管理 ■販促企画の告知デザイン、ランディングページ作成、ポイント付与業務等の事務局業務 ■ECサービスの企画内容調整、サイト構築、システム運用／保守 ■契約会員向けサービスアプリの開発／運用 など 事業内容・業種 Webサービス・Webメディア（EC／ASP／ポータル／SNS等）

【職務内容】 主に国内の大手メーカーを中心に、自社製品であるソフトウェア製品の販売、およびエンジニアリングサービスを提案いただきます。 ・新規顧客開拓および既存顧客の深耕営業 ・売上目標：担当プロダクトや入社時期等により相談 自社のWebサイト、展示会・セミナー等にお問い合わせいただいたお客様や、既存ユーザの新規検討プロジェクトに対し、自社のソフトウェア製品やサービスを提案します。 技術面に関しては、営業技術や、開発部門側のメンバーと協力し、お客様の抱える各種課題・要求事項に対し、解決実現する提案を行なっていただきます。 配属部署に関しては、ご本人の希望と適性を考慮し、決定させて頂きます。 ・モビリティ営業部： 主に自動車メーカー、部品メーカーを中心に車載ソフトウェア製品「POSIX OS」や「AUTOSAR」の販売を行う部署。 売上目標(入社2年目以降の目安)： 製品売上/年間約2.0億円、エンジニアリングサービス/約5.0～7.0億円 ・インダストリアル営業部： 主に国内の産業機器メーカーを中心に組込みシステム向けソフトウェア製品「リアルタイムOS」や「統合開発環境」の販売を行う部署。 売上目標(入社2年目以降の目安)： 製品売上/年間約0.5～1.0億円、エンジニアリングサービス/約0.5～1.0億円) 【業務内容の魅力】 ・早い段階から、大手・中堅顧客を担当いただけます。 ・メーカーの新製品など今後トレンドになるような製品開発にも携わることができます ・さまざまな要件に対して柔軟に対応できる開発体制を持っているため、幅広い提案により売上アップに繋げることもできます。 ・組込みソフトウェアや業界の知見がなくてもOJTを通してしっかりと知識を身につけていくことが可能です。 【募集背景】 事業規模拡大により、営業体制の強化が必要な為。 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

【業務内容】 獲得した新規顧客のリードに対して、お客様の置かれている事業環境と課題・ニーズを深く把握した上で、自社プロダクトの電話での初回商談とフィールドセールスへのトスアップ（商談創出）を行っていただきます。 ■The Model型組織のマーケティング部門において、「商談創出」をミッションとした機能を担います。 ＜具体的な業務内容＞ (1)The Model型のインサイドセールスおよびテレプロスペクティングの理解・実践 (2)マーケリード（MQL/Lead）企業の事前調査とコール業務 (3)相手のリテラシーや状況・特徴に合わせたコミュニケーションの実践 (4)コールドコール業務 (5)コール結果のSalesCloudへの入力 (6)MQL/Leadへのメール送付、ナーチャリング業務 (7)商談創出後のレポーティングとフィールドセールスへのトスアップ (8)Miitel/SalesCloudによるアクション分析と改善計画の立案 (9)パイプラインの最適化 ※候補者の経験や能力によっては、コーリングガイドやトレーニング資料の作成、メンバー・エキスパートコーラーの育成など、インサイドセールスチームの組織役割を担っていただきます。 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

【仕事内容】 エネルギー会社を中心とした既存顧客へのルートセールス（ソリューション営業）をお任せ ・個人ノルマなし ・残業少なめ ・ワークスライフバランス◎ 【具体的には】 ■ガス営業技術コンサルティング 既存顧客へ製造・供給・消費など運営に関わるコンサルティング ■人材派遣のご提案 お客様の人材に関するニーズ確認 ■人材育成教育サービスのご案内 ガスに関する基礎教育、設備・機器の専門的な保安教育に関するセミナー、国家資格の受験講習会などの講座のご案内 事業内容・業種 人材紹介・人材派遣

【業務内容】 ■配属先は、大手企業でサポート体制が充実 誰もが知る大手総合商社、銀行、証券会社、IT企業、大手モバイル会社、大手クレジットカード会社など。研修やマニュアルが充実しているので未経験でも安心です。 ■しっかりとしたマニュアル、研修制度で未経験でも安心 まずは電話を取り「どのような内容のご相談でしょうか」とお聞きします。 その後はマニュアルに沿って、順にご案内していけばOK。困ったときは、チーフに電話を代わってもらえるので安心です。また、配属先にもよりますが、2～3ヶ月の研修を実施。 担当する商品やサービスの知識から、敬語や対応マナーなどのスキルまで、ひとつずつ学べます。座学研修で約20営業日、OJTで約6営業日です。 ■主な相談内容 コールセンターのオペレーターとしてお客様からのネット通信機器にまつわる様々なお困りごとやご質問にお答え。そのため働きながらITに関する知識が自然と身につきスキルUPできます。 ■何かあったらすぐ聞ける環境 困ったことがあってもすぐに解決できるよう、フロア内を歩きまわるチーフがいます。席が離れていて聞きづらい…ということはありません。 ■入社後はジョブローテーションも可能。 事務やエンジニア、営業、総務など経験次第で幅広いキャリアへのチャレンジもできます。 ※勤務地によって多少業務内容が異なります。 ※基本はコールセンター職での配属ですが、事務やキッティングなど、皆さんの適性と条件に合わせて配属が決まります。 ※リモートワーク・テレワークを実施している配属先もあります。※フルリモートはありません。 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

■業務内容： マンション・アパート等の管理・運営及び賃貸経営に関する提案やマネジメント業務を担当して頂きます。 ■詳細業務： マンションやアパートの賃貸業を行うオーナーに対し、改修工事や空室改善の提案といった、物件管理のトータルマネジメントを行います。また、入居者の方からの要望をヒアリングし、より快適な住まいを実現させます。 ■一日の流れ： １）出社・朝礼・一日の業務計画確認。 ２）オーナーへの連絡、工事手配などの事務処理。 ３‐１）外出（入居、あるいは退去などの室内確認／入居者ヒアリング／担当物件の現場確認など） ３‐２）外出（オーナー訪問をし、建物に関する改修工事、改善箇所などを提案／入居者からの要望伝達など） ４）帰社・事務処理（お客さまへのプレゼン資料の作成など） ※3-1及び2は、毎日両方行うのではなく、日によってどちらかをメインで行う形となります ■休日について 2025年4月より日曜定休となり、定休日が下記となります。 毎週水曜 ＋ 第2・3日曜 ＋ 月1～2回の交替休み （※第4木曜が休みの月あり。会社カレンダーによる。） 月1～2回程度の交替休みを活用し、土日での連休取得も可能です。 事業内容・業種 不動産管理・仲介会社

■業務内容： マンション・アパート等の管理・運営及び賃貸経営に関する提案やマネジメント業務を担当して頂きます。 ■詳細業務： マンションやアパートの賃貸業を行うオーナーに対し、改修工事や空室改善の提案といった、物件管理のトータルマネジメントを行います。また、入居者の方からの要望をヒアリングし、より快適な住まいを実現させます。 事業内容・業種 不動産管理・仲介会社

【具体的な業務内容】 同社プロダクトを導入していただいたお客様に対し、オンボーディングから導入価値最大化に向けたアクションを一気通貫で行っていただきます。 また、カスタマーサクセスチーム全体のボトムアップのためプロセス改善の推進なども積極的に担っていただける方を募集します。 ■クライアント対応 - BOTCHAN導入施策の設計 - 導入に向けたクライアントへのヒアリング - 導入全体の進行管理 - BOTCHANのセットアップ業務 - お問い合わせに対する回答　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（クライアントや代理店からの問合せへ、メールやチャット、電話で対応します） ■各サービスのドキュメントの作成・更新サポート - マニュアルやFAQ等の作成や、プロダクト/サービスの機能改善に伴う更新メンテナンス - 上記に伴う、新機能リリース前の確認・検証活動 ■サービスや業務に係る改善活動 - クライアント意見の収集と、開発部門へのプロダクト/サービス改善に向けたフィードバック - 継続的な業務改善（データに基づいた購入導線やデザインの改善活動、業務プロセスの改善活動等） - 顧客要望に基づくセールス活動（アップセル・クロスセル） - 社内外のナレッジ（業務ノウハウ、成功事例、FAQなど）の収集・整理・体系化 ■BXプラットフォーム「BOTCHAN」について https://botchan.chat/ 【ポジションの魅力】 ■専門性の高い知識と先進性の高い技術の活用の機会が得られます。 web広告の仕組みや広告指標などのデジタルマーケティング知識、 先進性の高いAI領域の知見やその活用の機会があります。 開発領域だけでなく、ビジネスサイドでのAI活用を積極的に推進している会社です。 新しい技術や手法を取り入れるスピード感は業界でも最先端を誇ります。 ■自身の成長に繋がる環境があります 担当するクライアントによっては、有名ブランドなど月数億円規模のマーケティングプロジェクトに関与することができます。 自らの提案が顧客の売り上げに直結するため、自身の成長をより感じやすい環境です。効果分析などのマーケティング領域はもちろん、クライアントの売り上げUPに向けた施策提案をを通じてセールス領域にも携わることができます。 また、マルチプロダクト企業であるためソリューションの幅が広く顧客の本質的な課題解決に向き合うことができます。　　　　　　　　 ■あらゆる業界で通用するポータブルスキルが身に付きます 複数の案件をコンサルタントとしてリードするため、様々なステークホルダーを巻き込んだディレクションスキルやプロジェクト管理能力を得られます。 ディレクション、プロジェクト管理に必要な逆算思考や仮説思考、ファシリテーション力、構造理解の力を身に着けることができます。 事業内容・業種 Webサービス・Webメディア（EC／ASP／ポータル／SNS等）

【業務内容】 ■各事業の営業フロント業務などをお任せします。 ■主に地方自治体から受託したスマホアプリなどのICT技術を利用した「地域ポイント事業」や「ヘルスケア事業」の運用と改善提案をするお仕事です。 ＜具体的な業務内容＞ ■ステークホルダーとの調整 ■アプリに実装する機能やコンテンツ企画と提案 ■既存取引先ニーズの深耕化と提供しているサービス拡充の提案 ■既存サービスの運用業務（エンドユーザ対応、アプリテスト含む） ■仕様調整、要件定義（エンジニアとの調整を含む） ■売上管理、精算業務 ◎日常業務： ■複数の既存受託事業の営業フロントとして自治体担当者との打ち合わせなど（会議参加、電話、メール） ■担当する案件の課題や検討事項を社内関係者やエンジニアに共有し方針の検討と決定 ■エンドユーザー（サービスを利用している住民等）からの問い合わせに対してチャットや電話での対応 ◎随時： ■新規アプリのリリースされる際には、リリース前のアプリテスト ■派遣社員やアルバイト社員の業務指示、管理 ■売上管理、精算業務 ＜取引先＞ ■全国の地方自治体（部門全体で50自治体以上）など 【本ポジションの魅力】 ■全国各地の自治体から受託した「地域振興商品券事業」や「地域ポイント事業」、「ヘルスケア事業」を中心に円滑に運営することが主なミッションです。 ■既存サービスを発展させることで顧客満足度を高め、業務改善等を通じて売上・利益を拡大することができます。 ■地域活性化、弱者支援などの社会性の高い事業分野にチャレンジしている会社ですので、社会貢献・健康・環境・生きがいづくりなどの分野に関心のある方にとってはやりがいのある仕事だと思います。 【同社のビジネスと募集の背景】 ■地域活性化、健康増進、エコ活動支援、弱者支援など、自治体が取り組む様々な施策にマッチしたデジタルソリューションを提供する会社です。社会性の高い事業分野にチャレンジしている会社ですので、地域貢献・健康づくり・環境などに関心のある方を特に歓迎いたします。 ■社員の平均年齢も約33歳で男女比率もほぼ半分で、設立して16年目になりますが、まだまだベンチャー企業のような風土の会社です。 ■同社を取り巻く経営環境としては、自治体のＤＸの推進による地方創生の大きな流れもあり、事業は拡大基調にありますが、将来的に更なる成長を遂げるためには、ガバナンス体制の強化を行い、企業のブランド価値を向上させる必要があります。 事業内容・業種 Webサービス・Webメディア（EC／ASP／ポータル／SNS等）

自社プロダクト「ModuleApps」の既存営業として、同社のクライアント企業を複数社ご担当いただきます。 スマートフォンアプリを通じて、クライアントへの貢献だけでなく、消費者の日常行動に影響を与えることができるポジションです。 アプリ内外のプランニング、改善提案、およびその実現に向けた業務推進を中心に行っていただきます。 ＜具体的には＞ ■リレーション維持 　クライアント企業に定期的なコンタクトを取り訪問やWEB会議を実施 ■数値報告、トレンド紹介 　アプリ利用データやアプリのトレンドを紹介しクライアント企業に課題を認識いただく ■コンサルティング 　自身の生活者の視点や、デジタルマーケティングの知見を活かし、アプリの改善や運用の提案を実施 ■グロースマーケティング支援 　社内外でのアプリ開発の整理、支援業務を実施しアプリをリリースする ◎クライアント企業の特徴◎ 各業界のリーディングカンパニーを中心に、同社開発アプリを使った販売促進（Push通知、実店舗への送客、クーポン発行等）を行っている企業を担当していただきます。 誰もが知る大手エンタープライズ企業はもちろん、学校法人や自治体など、多岐にわたる業界のクライアントに携わることができます。 新規開発中のアプリも多数あり、顧客のプロダクト、サービスの成長にデジタルマーケティング領域という大きな役割で直接関わることができます。 ★ModuleApps2.0とは★ https://youtu.be/nU3iy5IDSug 企業公式スマートフォンアプリの開発プラットフォームです。これまでにカルビー、ウエルシア、ドトールコーヒー、Godiva、PLAZA、スーツのAOKI、自治体など150社を超える公式アプリを開発・公開しております。累計1億ダウンロードを突破し、DearOneで開発したアプリは多くのお客さまにご利用いただいています。 「ModuleApps」は、既にモジュール化された標準機能を使った「手軽さ」と クライアントの欲しい機能やデザインをカスタマイズで実現する「柔軟性」を併せ持っており、飲食・サービス・小売業から金融・自治体に至るまで、幅広い業界の多くの組織で導入されています。 ■■■導入実績■■■ ウエルシア薬局、共立メンテナンス、AOKI、ゴディバ、相鉄ホールディングス、東武鉄道、ドトールコーヒー、サンマルクカフェ、ケーズデンキ、GRL、島忠・HOMES、ツルハドラッグ、NewDays、PLAZA、スーツのはるやま、二木ゴルフ、東京ドームグループ、埼玉西武ライオンズ、イエローハット、JALカード、慶応義塾大学、同志社大学、埼玉県飯能市、群馬県長野原町、岐阜県恵那市など、120アプリ以上を提供中 ■組織構成： ・男性4名、女性5名（20代～30代） ・代表取締役社長＞General Manager＞Manager＞Leader＞★Member ※★のポジションで採用予定です。 ※ご経験によっては上位ポジションのご相談をさせていただく場合がございます。 事業内容・業種 Webサービス・Webメディア（EC／ASP／ポータル／SNS等）

【ミッション】 顧客のサービス解約防止に向けた利用促進及びアップセルの獲得。 マルチプロダクト化が進んでいるため、今後は同社サービスとのクロスセルも活性化していきます。 【業務内容】 ご契約中の顧客に対するカスタマーサクセス業務全般をおまかせします。プロダクトの利用促進、定着を支援していただきます。 顧客と深く伴走するプロジェクト型。受動的なサポートに留まらない、能動的でチャレンジングなカスターサクセスです。 【具体的な業務】 ■サービス導入支援の実施 ■顧客と伴走するプロジェクトマネジメント ■顧客管理ツールを利用した顧客データ管理 ■アップセル戦略の立案と実行 ■チームの仕組みとオペレーション設計 ※エンジニア／デザイナーと共にサービス開発にも参加します ※顧客とのコミュニケーションはオンラインがメインです 【Tebikiについて】 「現場の未来を切り拓く」をミッションに掲げ、製造業や物流業、サービス業などの『現場』が我々のお客様です。 生産人口の減少、そして下がり続ける生産性という日本の根本課題に正面から取り組み、現場統合プラットフォームというコンセプトのもとに、動画技術を駆使した『tebiki 現場教育』と、製造記録の自動分析を担う『tebiki 現場分析』という2つの事業(SaaS)を展開してきました。 現場が自らの競争力の源泉に立ち返り、創意工夫で世界を変えていく背中を後押ししたい。現場管理を取り巻くシステムを再構築し、デスクレスワーカー産業全体を変革するという使命をもって、私達は日々挑戦し続けています。 事業内容・業種 その他（IT業界／通信業界）

【職務内容】 ■都市部の企業・官公庁などにお勤めのお客さまや、法人のお客さまを中心に担当し、お客さまのライフサイクルに応じた保障のプランニング・提案から、ご加入後のアフターフォローまでを担当いただきます。 各種生命保険・個人年金保険などを中心に、お客さまのライフサイクルに応じた保障のプランニングや、法人の福利厚生制度の一環である退職金制度のご提案など専門的なコンサルティング活動等を行ないます。 ■特徴 入社後5年間は基礎能力開発期間として位置付けており、職員の成長をじっくりとサポートします。また、営業に関するノウハウは主に教育を専門に担当する育成トレーナーが丁寧に指導します。仕事で分からないことがあった際は気軽に相談できる環境が整っています。 【1日の流れ（例）】 ■出社後メールチェックや予定の確認を行ない、午前中は、朝礼やグループミーティングがメイン。朝礼ではお客さまへの提案の練習等を行ない、グループミーティングではグループリーダーへ活動状況を報告し、アドバイスをもらいます。12時に担当企業のお昼休みに営業活動、13時半頃にはランチ、15時～お客さまとのアポイント、17時に帰社し活動報告、17時半に帰宅。 ★グループリーダーやマーケット開発室長等、営業経験を活かしたキャリアアップが可能となっており、長期的に働いていただくことが可能です★ 【MYリレーションシップアソシエイト（通称MYRA）のHP】 ■https://www.meijiyasuda-saiyo-mylc.com/ 採2500234ＭＹＲＡ 事業内容・業種 保険会社（生命保険・損害保険）

【職務内容】 ■福祉業界（介護・保育）を中心とした既存顧客に対しての利用促進企画の提案 ※提案先の案件獲得は別部隊の営業がいるため、新規開拓やテレアポなどはございません。 【具体的には】 ■サービス導入時の制度設計 ■従業員向けの説明会実施・加入促進 ■社外向け提案資料の作成 ■制度・加入手続きに関するコンテンツ・ツールの作成 ▽将来お任せしたい仕事 ■顧客ヒアリング、プロダクト課題の明確化 ■顧客要望を基にプロダクト改善の提案 ■業務プロセスの改善/新しいフローの構築・提案 ■マネジメント業務 【説明会開催回数（ほぼWeb開催）】 繁忙期：15～20件/週、閑散期：2～3件/週 【組織構成】 ■カスタマープランナー課 ・人数：16名（女性10名｜男性6名） ・中途入社比率：100％ ・直近1年以内の入社：6名 事業内容・業種 その他（金融機関／金融業界）

BtoBプラットフォームサービスの「BtoBプラットフォーム請求書」「BtoBプラットフォームTRADE」「BtoBプラットフォーム契約書」のインサイドセールス職になります。 インサイドセールス組織のマネージャー候補として、まずはプレーヤーとして架電にて、アポイント取得業務を行い、営業部門へ見込み案件のトスアップを行います。 その後、徐々に数値管理のマネジメントだけではなく、チームビルディング含めた総合的なマネージャーとしてをお任せしていきます。 フィールドセールスやマーケティングなどの部署と横断的に連携を取りながら、最適なセールス体制を整えていくことも期待しています。 ▼具体的には ・インサイドセールス担当として、架電による商談創出 ・見込み顧客に対する1次対応業務（業務ヒヤリング及び商品説明） ・ウェビナーの企画/運営/実行業務 ・顧客情報の収集及び蓄積 ・イベント参加（展示会） ・チームマネジメント 等 ▼このポジションで身に着けられるスキル ・インサイドセールスの基本業務 ・TheModel型営業組織の業務フロー ・ウェビナー企画/運営力 ・各種SalesTech活用スキル ・チームマネジメント 【研修制度・働き方】 ・ＯＪＴ担当がつき、独り立ちまでしっかりサポートいたします。 ・コミュニケーションも取りやすい環境を整えています。 研修制度もととのっており、先輩社員への同行や商談同席からOJT方式で学んで頂き、3か月後には独り立ちを目指して頂きます。 独り立ちしたあとも、上司・先輩社員とのコミュニケーションの機会は設けておりますので安心してご就業頂ける環境を用意しております。 事業内容・業種 その他（人材サービス）

【業務内容】 ■配属先は、大手企業でサポート体制が充実 誰もが知る大手総合商社、銀行、証券会社、IT企業、大手モバイル会社、大手クレジットカード会社など。研修やマニュアルが充実しているので未経験でも安心です。 ■しっかりとしたマニュアル、研修制度で未経験でも安心 まずは電話を取り「どのような内容のご相談でしょうか」とお聞きします。 その後はマニュアルに沿って、順にご案内していけばOK。困ったときは、チーフに電話を代わってもらえるので安心です。また、配属先にもよりますが、2～3ヶ月の研修を実施。 担当する商品やサービスの知識から、敬語や対応マナーなどのスキルまで、ひとつずつ学べます。座学研修で約20営業日、OJTで約6営業日です。 ■主な相談内容 コールセンターのオペレーターとしてお客様からのネット通信機器にまつわる様々なお困りごとやご質問にお答え。そのため働きながらITに関する知識が自然と身につきスキルUPできます。 ■何かあったらすぐ聞ける環境 困ったことがあってもすぐに解決できるよう、フロア内を歩きまわるチーフがいます。席が離れていて聞きづらい…ということはありません。 ■入社後はジョブローテーションも可能。 事務やエンジニア、営業、総務など経験次第で幅広いキャリアへのチャレンジもできます。 ※勤務地によって多少業務内容が異なります。 ※基本はコールセンター職での配属ですが、事務やキッティングなど、皆さんの適性と条件に合わせて配属が決まります。 ※リモートワーク・テレワークを実施している配属先もあります。※フルリモートはありません。 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

【業務詳細内容】 同社プロダクトを導入していただいたお客様に対し、オンボーディングから導入価値最大化に向けたアクションを一気通貫で行っていただきます。 ▽クライアント対応実務 ■BOTCHAN導入施策の設計 ■導入に向けたクライアントへのヒアリング ■導入全体の進行管理 BOTCHANのセットアップ業務 ■お問い合わせに対する回答（問い合わせは契約クライアントや代理店から、メールやチャット、電話で対応します） ▽各サービスのドキュメントの作成・更新サポート ■マニュアルやFAQ等の作成や、プロダクト/サービスの機能改善に伴う更新メンテナンス ■上記に伴う、新機能リリース前の確認・検証活動 ▽サービスや業務に係る改善活動 ■クライアント意見の収集と、開発部門へのプロダクト/サービス改善に向けたフィードバック ■業務の継続的な改善（データに基づいた購入導線やデザインの改善活動、社内業務オペレーションの見直し等） ■顧客要望に基づくセールス活動（アップセル・クロスセル） ▽BXプラットフォーム「BOTCHAN」について https://botchan.chat/ 事業内容・業種 Webサービス・Webメディア（EC／ASP／ポータル／SNS等）

【同社のカスタマーサクセスとは】 顧客に最も近い立場で顧客事業の成功を実現するためのサポートをする仕事です。 一般的なカスタマーサポートのように、受動的に顧客の要望を満たすためだけのサポートではなく、顧客の成功（＝事業の成功）と自社の収益とを両立させる事を目指し、能動的に顧客に対して働きかけます。 【カスタマーサクセスの目的・重要度】 システムを導入し利用いただくことがゴールではなく、システムを最大限有効活用いただくことで顧客が抱える課題を解決し、顧客の事業を成功に導くことです。 継続利用いただいている顧客からの定額売上が会社全体の売上の半数以上を占めており、カスタマーサクセスは顧客満足度を向上させ、契約継続率98％を支えるという当社の強みを支える仕事となります。 【主な業務内容】20年以上拡張・改善されてきたCOMPANYとサポートサービスにより既にトップシェアで安定した収益基盤があるためお客様の本質的な課題解決を実現する業務に注力できます。 入社後はCOMPANYのシステム理解やお客様の業務理解を深めていただきながら、まずは以下の業務をメインでお任せしコンサルタントとしての経験を積んでいただきます。 ■業務改善・課題解決に向けた提案およびCOMPANY未利用機能のオンボーディング ■機能利用方法の質問に対するサポート（社内コールセンターと連携し実施） ■法改正や制度変更等において弊社内事例/ノウハウを元にした提案および情報提供 また、これらの経験を積んでいただいた後は、ご自身の考えるカスタマーサクセスの実現に向けて、更に以下のような提案の幅を広げてキャリアアップをしていただきます。 ■お客様の成功を実現するためのアップセル・クロスセル提案 ■お客様同士の交流ネットワーク構築や分科会などのイベント企画 ■マーケット全体のニーズを把握した上でのマーケティング・プロダクト部門へのFBおよび新サービス設計 等　幅広い業務に携わることができます。 事業内容・業種 ソフトウェアベンダ

【職務内容】 ■幅広いユーザー層に対して、ユーザーに適した利用体験を支援する体制によりサクセス活動を展開しており、各領域において企画実行役割のポジションがあります。 ■選考プロセスにおいてご志向や適性を確認させていただき、ベストマッチするポジションのご提案をする予定です。 【具体的には】 ■導入支援、活用支援、契約更新、カスタマーサポートといった各領域におけるサクセス業務 ・機能活用における分析を通じた課題特定と施策立案・実行 ・オペレーションプロセスの設計、改善 ・新規プロダクトのサポート体験企画、立ち上げ ・外部パートナー連携の推進、プログラムの設計・改善 ・サクセス活動を通したプロダクトフィードバック収集、プロダクト進化に向けたプロダクトチーム連携の推進 ■各領域における事業戦略立案及び施策実行支援業務 ・戦略立案支援、KGI/KPI管理 ・定量/定性情報をもとに事業運営上の課題特定、解決策の立案・実行 ■カスタマーサクセスの組織能力を高めるヒト・組織関連業務 ・人材マネジメントの企画・実行（採用/育成/配置/制度設計・運用等） 【ポジションの魅力】 ■社会インパクトが大きい仕事を、国内最大級のSaaSビジネスにおいて事業と組織両面がスケールする成長フェーズで経験できる ■顧客の”サクセス”にこだわり裁量を持って自ら仮説検証を回すチャレンジができる ■1社でも多くの顧客への価値提供を実現する仕組みづくりやプロダクト進化に関わることができる ■まだまだ発展途上のベンチャーで、KPIを追うだけでなくオペレーション設計から携わることが出来る ■社内のメンバーからFBをもらい成長を後押ししてくれる環境がある 事業内容・業種 Webサービス・Webメディア（EC／ASP／ポータル／SNS等）

＜具合的な仕事内容＞ 不動産投資を検討されている方に、同社の社有物件や、お客様の希望に合わせたプランを提案し、実際にアパート経営が始まるまでのサポートをする仕事です。 現在、顧客の8割以上がご紹介案件。そのため、ご紹介窓口を広げるべく金融機関の各支店や法人へ訪問営業を実施しています。 その後、ご紹介のあったお客様へアパート経営の基本的な考え方や、投資物件(事業計画)をご提案します。 【反響応対の業務イメージ】 (1)問合せを頂いた顧客へ、アパート投資の基本的な考え方や、 物件(事業計画)を提案します。 (2)買付(購入申込)を頂くと、銀行への融資申し込みから　 契約後の不動産登記手続きなどもサポートします。 (3)アパート経営が始まると物件や入居者管理は賃貸管理部が担いますが、 その後の様々なフォローもします。 その他、ポータルサイトへ物件広告を掲載し、その反響応対をします。 ■木造２×４　共同住宅３階建てがメイン ■施工エリアは千葉県がメイン（埼玉県、東京都、神奈川もございます） ■ノートパソコン、スマートフォンなどを貸与 事業内容・業種 その他（不動産／建設業界）

【業務詳細】 飲食店舗向けプラットフォーム「O:der Platform」のカスタマーサクセスとして、以下の業務全般または一部を担当していただきます。 ・新規顧客に対するプロダクト導入サポート ・顧客がプロダクトを利用開始するまでのスケジュールおよび進行管理 ・サービス導入時のシステム設定、機器発注、在庫管理 ・オンボーディングの実行、効率化 ・導入初期の立ち上げ支援 ・顧客要望の社内フィードバック 【ポジションの魅力】 ・実績あるサービスに携わるやりがい 人手不足や原料費高騰により飲食店の倒産が増加する中で、価値ある消費体験の提供が集客向上に必要不可欠になっています。 当社の飲食店舗向けプラットフォーム「O:der Platform」は、顧客目線を徹底的に追求したUXの高いモバイルオーダーサービスして開発を続けています。 累計8,000店以上の飲食店で利用される大規模サービスへと成長し、現在も多くの引き合いをいただいております。 ・入社後のミッション これまでは、新しいプロダクトや機能のオンボーディングフローの整備を行い、導入決定後のスムーズな利用開始を一番のミッションにしておりましたが、今後は顧客満足度をさらに高めるために業務内容の見直しを進めています。 解約を事前に防止し、顧客やプロダクトのことを考えた体制構築から一緒に推進していくことが可能です。 ・身に着くスキル 顧客となる店舗やエンドユーザーからの一次問い合わせは外部のコールセンターに委託しています。 そのため、収集したデータを活用し、問い合わせ数減少に向けた教育体制の改善や、顧客の目的達成に集中して対応できる環境です。 また、数百～数千店舗を抱える国内の大手飲食店を中心に導入されているため、大規模な利用を想定した活用提案や、顧客要望をもとにした機能追加の推進など、課題を的確に捉えて改善するスキルが身に着きます。 ・プロダクト開発のスピード感 機能追加は月に2回程行われており、スピード感を持ってプロダクト改善を進めています。 営業や開発との距離も近く、他チームとの打ち合わせも週に3回実施し、社内へのフィードバックも積極的に共有しています。 【導入事例】 ・大衆ジンギスカン酒場 ラムちゃん（株式会社一家ダイニングプロジェクト様）：https://note.com/showcasegig/n/n8486a9337b7a?magazine_key=m0f699ee55778 ・からあげ日本一（株式会社日本一様）：https://note.com/showcasegig/n/nbe79039b131e?magazine_key=m0f699ee55778 ・肉好き大黒天（株式会社プレコフーズ様）：https://business.oderapp.jp/casestudy/nikuzuki-daikokuten ・銀座 篝（株式会社アデッソ様）：https://business.oderapp.jp/casestudy/ginza_kagari 事業内容・業種 ソフトウェアベンダ

【職務内容】 ■webからの問い合わせや、代理店よりご紹介頂いた基金導入をご検討の経営者様へ新規提案営業 ■既存大手企業に対して提携サービスの導入提案・営業 ■基金導入を頂いている既存のお客様へ、自社開発している関連ITソリューションの提案営業 ■代理店（パートナー）への営業教育・フォロー体制の構築 ※飛び込みやテレアポはなく、裁量をもってお客様に合った提案営業を行えます。 ▽将来お任せしたい仕事 ■新規サービス企画・提案 ■業務プロセスの設計・改善 ■プロダクトチームと協業し、顧客の価値最大化に向けたプロダクトの改善/開発 ■マネジメント業務 【組織構成】 ■人数：17名（大阪6名/東京7名/福岡4名） ■中途入社比率：88％ 事業内容・業種 その他（金融機関／金融業界）