カスタマーサクセス 正社員 医療・福祉の求人情報・お仕事一覧

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【業務内容】 ・当企業が運営する歯科矯正クリニックの4店舗に入るお問い合わせに対して、店舗運営が適切に行われているのかをディレクションする業務をお任せします。 ・既存の方法に囚われずあらゆる方法でユーザーを増やし、新しい歯科体験、Oh my teethの魅力を世の中に届けることがミッションです。 ・一般的なBtoBセールスではなく、新しいユーザー獲得のための一部マーケティングのような要素も担っていただけます。 ■仕事のやりがい・魅力 ◎1→10のプロダクトのフェーズで、裁量権をもって業務を行うことができます。 ◎世の中の採用のスタンダードを変革しうるプロダクトを通じて、顧客に対して真に役に立つソリューションを提供することができます。 ◎既存の枠組みに囚われず、新しい発想、手法を自考しチャレンジできる環境です。 事業内容・業種 その他（医療／介護サービス）

自社プロダクトである健康管理システム「mediment」のフィールドセールスをお任せします。 ■業務内容： ・マーケティング側で獲得したリード情報を元にインサイドセールスが獲得し新規顧客へのアプローチ、サービスデモや提案 ・重要顧客へのフォローアップ、課題分析とソリューション提案 ・開発・運営チームと連携をとり、顧客のニーズに応じた機能改善の社内提案・開発サポートなど ・アライアンス先との連携による案件相談対応や提案同席 ※希望や適性に合わせてお任せする範囲を変更します。 ■プロダクトについて： 営業していただくのは自社プロダクトである健康管理システム「mediment」です。健康経営の需要は年々高まっており、人事側の業務負担軽減も含めシステム化・クラウド化の動きが強まっています。「mediment」は健康診断・ストレスチェック・健康経営・報告書作成・データ分析など従業員の健康の見える化と一元管理を実施できるシステムであり、上場企業含め多くの導入をいただいています。 【業務効率化例】 ・健診予約：10時間→20分（97％減） ・結果の保存・データ化：93時間→10分（99％減） ・結果報告書の集計作業：10時間→3分（99％減） このように、従業員の健康管理に留まらず内部の工数削減にも寄与することができるプロダクトとなります。 事業内容・業種 その他（医療／介護サービス）

手術室効率化運営システムの営業支援担当として、営業部門と協力して病院への提案活動を行っていただきます。 ■業務詳細： 1．手術室効率化運営システムの提案や導入のための営業同行（国内出張あり）・提案資料の作成・進捗管理 2．外部委託業者との各種調整 3．当社営業部からの各種問い合わせに対する対応 ■キャリアパス 配属先はマーケティングの部署になります。 ゆくゆくはプロダクトマーケティングなどのポジションや、社内公募などで他部署への異動が可能です。 ■働き方 残業時間は全社平均20時間ほどです（フレックス制度有）。 在宅勤務も可能で、月数回のみの出社や月のほとんどを出社される方など、状況に応じています（入社直後は慣れるまで出社いただく可能性があります）。 ■当社について： ・世界中で愛用されている手術用のガウン、マスク、ドレープ、樹脂手袋、キャップなどを中心に、30万種を超える様々な「MEDLINE」ブランドの製品を、病院・小売り向けに製造・販売しています。 ・感染対策、医療安全への貢献にとどまらず、手術キットをコアとした病院経営やスタッフの業務効率に貢献いたします。 ・外資系でありながら、非上場企業であることから、株主の利益よりも従業員のやりがいやお客様の満足度を高める事が優先されます。 ・世界の125ヶ国で展開している事から最新の医療情報をお客様に提供できます。 ・国内においては、新物流センターの建設、新キット工場の建設及び増築、営業スタッフの増員と毎年のように積極的な投資をしております。 事業内容・業種 その他（医療／介護サービス）

■担当業務： 既存顧客である大手企業を対象に、お客様の目指す福利厚生の実現に向けて最適なサービスの提案・コンサルティングを行っていただきます。ご導入いただいたお客様のサービス継続率の高さが同社の特徴でもあります。 ■業務内容詳細： 人事課題、経営課題を抱える人事総務担当者とお会いし、課題をヒアリング。福利厚生のプロとして、課題解決のための提案、サポートを実施します。課題にマッチしたプランの設計や、利用者の満足度を高めるアフターサポートは、同社のサービスを支える重要なお仕事です。 (1)課題抽出：クライアントの課題認識、企業文化、社員のニーズ等について仮説をもとにヒアリングを行い、本質的な課題を特定します。 (2)提案：課題解決のために、オーダーメイドの福利厚生プランを設計し、提案します。 (3)アフターサポート：福利厚生プラン導入後、利用状況や効果を継続的に分析し、クライアント企業の社員の満足度をより高めるための改善策を提案します。 ■提案・導入するサービス例： ・カフェテリアプラン： 従業員が多様なメニューから自分に適した選択ができる「選択型の福利厚生サービス」です。 ・WELBOX：提携先のホテル、学習塾、介護施設、スポーツクラブ等のメニューを、特別価格で利用できる「パッケージ型の福利厚生サービス」です。 ・ｃ－CANVAS（プラットフォームサービス）：人事制度をはじめ、所属する共済会や健康保険組合が提供している各種制度を、企業の方針や従業員の利便性を考えデザインし、専用のポータルサイトとして提案・構築を行います。 事業内容・業種 その他（医療／介護サービス）

【業務内容】 同社のユーザーの基盤はリファラルです。ユーザー自身の良い体験をもとに、また新たなユーザー体験につながります。 顧客体験価値を向上させ、それによる売り上げ拡大をミッションとして下記の業務をお任せします。 既存顧客の増加や新規顧客獲得件数増加に伴い、以下の2点への注力によって顧客の成功をサポートしていただきます。 ・ユーザーにより安心で快適な矯正生活を提供するためのプロアクティブなCS施策の立案、実行 ・急激なユーザー増に耐えうるCSオペレーション、体制の整備 カスタマーサクセスの枠にとらわれず、オペレーションや戦略の立案、構築等の上流から携わることが可能です。 ■魅力： ・1→10のプロダクトのフェーズで、裁量権をもってカスタマーサクセス業務を行うことができます。 ・世の中の採用のスタンダードを変革しうるプロダクトを通じて、顧客に対して真に役に立つソリューションを提供することができます。 ■Oh my teethについて：https://www.oh-my-teeth.com/ 同社は設立4年超で現在業界3番手まで成長を遂げています（約30社中）。 まだまだスタートアップのフェーズであり、業界2番手とは5倍、1番手とは10倍程の差がある状況です。 試行錯誤が必要ですが、圧倒的に成長を遂げたい方にとっては非常にやりがい大きい環境です。 一緒に組織づくりに携わり、事業をグロースさせていきたいと思っていただける方を歓迎します。 事業内容・業種 その他（医療／介護サービス）

◆Oh my teethについて ・「未来の歯科体験を生み出す」をミッションに掲げ、D2C歯科矯正ブランドやホワイトニングのサブスクサービス、オーラルケアガジェットを展開しています（https://www.oh-my-teeth.com/） ◆募集背景 ・2019年12月のサービス公式リリース後、これまで忙しくて歯医者に通うことのできなかったビジネスパーソンを中心にユーザー数は伸び続け、コロナ禍においても黒字、プラス成長を続けています ・更なるグロース実現に向けて事業・組織は急拡大する局面にあります ・本ポジションはユーザーの矯正に対する疑問や懸念を取り除いてエンゲージメントを高めるとともに、顧客の声をプロダクト改善やサポート品質向上に活かすことがミッションです。 ◆仕事のやりがい・魅力 ・1→10のプロダクトのフェーズで、裁量権をもってカスタマーサクセス業務を行うことができます ・世の中の採用のスタンダードを変革しうるプロダクトを通じて、顧客に対して真に役に立つソリューションを提供することができます ・顧客の成功に誰よりも近い距離で関わることができます ・チームの仕組みづくりに携わることができます 事業内容・業種 その他（医療／介護サービス）

【業務詳細】 あなたの成長を後押しするカスタマーサクセスに挑戦しませんか？ ・自社プロダクト【人事評価システム】の使い方をサポート ・システム運用に関するお問い合わせ対応 ・WEBでの操作説明 ・システムの利用状況をモニタリング 未経験者でも安心して働ける環境です！ お気軽に応募ください！ 事業内容・業種 その他（医療／介護サービス）

【仕事の内容】 赤ちゃん用頭蓋矯正ヘルメット治療の自社プロダクト群のユーザーサポートをお任せします。 お客様は医療機関やお医者様・個人ユーザーが多く、チャットやメール、お電話でのお問い合わせに対応いただきます。 【具体的には】 ヘルメット治療器具や治療管理アプリ等に関するユーザーからの問い合わせに対応。 社内に完備された製品説明書、システムの仕様書等を確認し顧客へ回答します。 1次受付けは専任対応がいるため、製品の専門的な部分に集中できます。 お客様の「困った…」を直接的に解決できるやりがいのあるポジションです。 製品の専門性などは入社後にキャッチアップできる環境です。 事業内容・業種 その他（医療／介護サービス）

【仕事内容】 ■クリニックにて、ゲストのお問い合わせ対応・予約管理などをお任せします。 具体的には・・・ ■予約管理 ■ゲストからのお問い合わせメール対応 専門的なご相談の内容については、看護師やドクターに繋いで回答をいただき、返信いたします。 ■電話対応 新規・既存の予約対応、術後のお問合せなど ＜明確なキャリアプランをご用意！＞ G0～G6までのグレードがあり、あなたのスキルや経験を考慮して適正なポジションをお任せ。頑張りや実績は正当に評価していますので、キャリアアップも目指しやすいです。 ＜研修後も安心のサポート＞ 2～3ヶ月の研修期間を終えれば独り立ち。もちろん、研修後もすぐそばにいるプリセプター（先輩社員）がサポートしますので、困った時や質問がある時は遠慮なく聞いてください。 事業内容・業種 クリニック