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カスタマーサービス／サポート・サポートデスクその他の言語を使う仕事ソフトウエア・SaaS・情報処理系の求人情報・お仕事一覧
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Steam Deckオンラインストアの【韓国語カスタマーサービス】

勤務地: 東京都
給与: 給与月給280,000円〜400,000円 + 諸手当 ※経験・スキルなどを考慮し、決定いたします。 ※上記にはみなし残業代45時間分（ 74,500円〜）含みます。超過分は別途支給いたします。 ※試用期間3か月（期間中の給与に変更はありません。一部の福利厚生は、試用期間の終了後に提供されます。）昇給・賞与昇給：年1回（実績による）賞与（プロフィットシェア）：年2回支給実績あり（業績による） ※前年度実績2〜3カ月／個人の貢献度による
雇用形態: 正社員

【韓国語スキルを活かす】《「Steam Deck」購入者様からの問合せ対応、製品・サービスの改善提案、日韓翻訳》などを担当◆20代〜40代が活躍♪ ▼問い合わせ対応オンラインストアの注文・配送・返金・返品交換についての問い合わせ対応 FAQコンテンツの管理 ▼製品・サービスの改善提案問い合わせ内容の集計分析問い合わせやコンテンツ管理における他部署や外部との連携と改善提案 ▼その他の業務プレスリリース等の日韓翻訳韓国への出張業務応募方法マイナビ転職の「応募フォーム」よりご応募ください。 ※下記［応募する］ボタンより必要事項を入力の上、　ご応募ください。 ※応募の秘密は厳守いたします。 ※個人情報は採用業務のみに利用し、他の目的での　使用や第三者へ譲渡・開示することはありません。会社情報代表者代表取締役社長　リッキー・ウーイ事業内容 ●ゲーム機器の販売 ●ゲームおよびソフトウェアの販売 ●ゲームのパブリッシング事業＜関連会社オフィス＞ホノルル（ハワイ）本社所在地東京都千代田区外神田4-7-11 クロスシー秋葉原8・13階

株式会社KOMODO

未経験OK【カスタマーサポート(事務)】完休2日／全国募集☆★★

勤務地: 北海道
給与: 給与【エリア別給与】 ■関東月給21万円〜30万円＋諸手当＋賞与年2回 ■関西・東海月給20万円〜28万円＋諸手当＋賞与年2回 ■北海道・東北・福岡月給18万円〜25万円＋諸手当＋賞与年2回 ※上記はみなし残業手当［関東：3,000円〜3,800円／2時間分、関西・東海：2,900円〜3,600円／2時間分、北海道・東北・福岡：2,600円〜3,300円／2時間分］を含みます。 ※みなし残業時間を超えて勤務した場合、超過分は別途支給します。 ※経験・能力・年齢を考慮し、ご相談の上で決定します。 ※試用期間6ヶ月あり（期間中は契約社員です。給与・待遇の変更等はありません） ※試用期間終了後に正社員としての雇用します。【月収例】月収29万円／28歳月収38万円／35歳昇給・賞与 ◆昇給／随時 ◆賞与／年2回
雇用形態: 正社員

お電話での問い合わせ対応を中心に、PC入力など事務業務をお任せします！サポート体制も充実しているので安心◎9割以上が未経験スタート！ ■お電話でのお問い合わせ対応 ■PCへの入力業務 ■カスタマーサポート　など 20〜30代の若手が活躍している職場で、面倒見がよく頼れる先輩ばかりです！社員に実施したアンケート「Evandの好きなところ」では圧倒的第1位が「人間関係の良さ」でした！ ★成長 × 働きやすさ！選ばれ続けるその理由は…！？ 19期連続増収増益を達成し、従業員は2,000名越え。売上高は188億円を突破しました！ ★受賞歴一部・アジア急成長企業トップ1000未上場1位・20代が選ぶ働きたい企業ランキング未上場1位 ※日本マーケティングリサーチ機構調べ(2020年5月期) ・健康経営優良法人認定・ホワイト企業認定などなど...成長中♪ ★ホワイト企業認定最上位の「プラチナ」受賞！「家族に入社を勧めたい」「次世代に残したい」と認定された企業に贈られる【ホワイト企業認定】を4年連続受賞★ 月平均残業3h、完休2日、産育休取得率100％など働きやすさだけでなく、映画・ジムなどの割引制度などの福利厚生も充実。長く安心して働いてほしいから、環境作りに注力しています。応募方法応募フォームに必要事項を入力の上、送信して下さい。・メールやLINEは24時間受付中！・LINEより適性検査に回答！・お人柄を大切にしたいので履歴書は不要！・面接日や入社日はご相談に応じます。・土日や遅い時間の面接もご相談ください＾＾会社情報代表者石田優太郎事業内容 ■派遣業(派27-304683) ■代行業(プロモーションスタッフ/コールセンタースタッフ/介護スタッフの代行) ■紹介業(27-ユ-303304) ■採用支援(HUSTY面接予約システムの開発・運用) ■アウトソーシング(販売・営業代行など) ■システム開発支援(WEB/オープン系の開発支援) ＼社員みんなに聞きました！Evandの好きなところ／ ◎仲間を大切にするところ（女性／入社4ヶ月） ◎完全週休2日制で休日が安定しているところ（女性／入社2年） ◎プライベートの時間も大切にできる！最近は英語や中国語を勉強♪（男性／入社1年） ◎人間関係が良く気軽に相談できる（女性／入社3年） ◎同期が多くて楽しい（女性／入社1年） ◎人間関係が良くて、良い意味で上下関係が少ない（男性／入社2年）本社所在地＜東京本社＞東京都港区南青山1丁目12-3 LIFORK MINAMI AOYAMA N213 ＜大阪本社＞大阪府大阪市北区大深町3-1 グランフロント大阪北館6階

Evand株式会社

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「その他の言語を使う仕事」の条件を外すと、このような求人があります

カスタマーサービス／サポート・サポートデスクソフトウエア・SaaS・情報処理系の求人情報・お仕事一覧

CS-AIマネジメント

勤務地: 東京都港区
給与: 430万円～540万円※上記は目安であり、スキル、経験によって優遇させていただきます
雇用形態: 正社員

▽具体的な仕事内容 ■自社AIサポートツールおよび外部AIツールを使用した完全自動カスタマーサポートの構築/実証　└ プロンプト設計/更新/調整　└ 自動応対フローの構築　└ ナレッジデータベースの構築/更新　└ 完全自動CS構築におけるナレッジ/ノウハウのドキュメンテーション ■上記以外のカスタマーサクセス業務 ※カスタマーサポート: 顧客の疑問解消を目的とした問合せ対応 ※カスタマーサクセス: 顧客の成果創出を目的とした伴走支援 ▽働き方基本的にリモートワークになります。定例を実施し、気軽に困ったことを相談出来る機会を作るだけでなく、 SlackやZoom等のコミュニケーションツールを使っていつでも先輩社員に相談出来る環境作りもしています。 ※業務都合により、月に数回程度出社いただく場合がございます。事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

メディアリンク株式会社

【長崎】官公庁系サービス問い合わせ窓口リーダー業務☆4月入社限定求人☆

勤務地: 長崎県佐世保市
給与: 317万円～407万円程度
雇用形態: 正社員

＜＜＜4月1日入社　3名募集＞＞＞【官公庁系サービス問い合わせ窓口】でのスタッフ管理、クライアント対応等のリーダー業務をお任せします。 --------------------------------------------- ■業務内容・10～20名程度のスタッフ（アルバイト・パート）の業務管理・窓口の運営管理・クライアント折衝・収益管理・業務改善、サービス提案　など＜配属先例＞・補助金制度に関する問い合わせ窓口・社会福祉サービスに関する問い合わせ窓口・自治体サービスに関する問い合わせ窓口　など ※適性に応じて配属先を決定いたします。 --------------------------------------------- ■部署構成と雰囲気課全体の人数：約100名プロジェクトの人数：25～50名男女比（1：9）年代（20代～50代）雰囲気（様々な個性の方が楽しく働いています） ■ご入社後の研修・フォローについて 1～3ヶ月：電話応対などの基礎業務をオペレーター（アルバイト・パートタイマー）の皆さんと同様のカリキュラムで受講いただきます。 3～6ヶ月：オペレータフォロー、スタッフ教育、パフォーマンス管理、シフト作成等を先輩管理者からレクチャーを受けながら習得します。 6～9ヶ月：クライアントへの報告書作成、スタッフとの面談スキル、労務管理などの運用管理要素の教育を受けていただき、リーダーとして従事を目指します。 ■将来のキャリアパスプロジェクトのスーパーバイザーを経験後、サービスマネージャーとして複数のプロジェクトの管理業務に従事いただきます。スキル、経験に応じマネージャーなどの管理職やスペシャリストと呼ばれる専門職へのキャリアアップも可能です！事業内容・業種ソフトウェアベンダ

パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社

【岩手／SCSKグループ】BPOプロジェクト管理者候補（ITヘルプデスク／リーダー候補）◆WLB◎

勤務地: 岩手県盛岡市
給与: ※年齢、経験、能力を考慮のうえ、規定により決定
雇用形態: 正社員

【求人詳細】 SCSKサービスウェアでは「業務ナレッジ」と「IT」と「人財」を有機的に連携させることで、お客様事業や現場の課題に即した最適解となるBPOサービスを提供しています。デジタル化の進展により、ビジネスのあり方の変化や、働き方の多様化が進む2030年に向けて、お客様やパートナー企業との共創を通じて、業界の共通基盤となるようなサービスへと進化させ、社会に新たな価値を提供するビジネスサービスプラットフォーマーを目指しています。今回は、岩手センターにおける体制強化のため、BPOプロジェクト管理者候補となる方を募集します。入社後は、ITヘルプデスク領域のプロジェクト管理者候補（リーダー候補）として、業務を担当いただく予定です。当社の事業拡大に向けて、今までのご経験を活かして、能動的にチャレンジできる方のご応募をお待ちしています！！ ■業務内容【パソコンやシステムに関する法人顧客向けヘルプデスク】・操作方法、エラーやトラブル発生時の問い合わせ対応（電話）・障害の切り分け・検証、社内関係部署へのエスカレーション・チャネル：電話、チャット、ワークフローシステム　複数のチャネルから問い合わせがあり、適宜対応を進めていきます。 ■問い合わせ内容・○○の設定方法を教えてほしい・○○エラーの対処方法を教えてほしい・ID・パスワードのリセットを対応してほしい　など… ■配属想定プロジェクトの体制・クライアント：外資系コンサルティングファーム　※クライアントユーザーは、一部外国籍の方もいらっしゃる状況です。　　英語での対応は基本ありませんが、英語に抵抗のない方はご応募ください。・プロジェクト人数：約10名前後 ■キャリアパス入社後は、オペレーター（メンバー）として、ユーザー対応などプロジェクトの業務習得をいただきます。その後は、入社から2~3年前後で、リーダーなどのプロジェクト管理者の役割にキャリアアップいただきたいと考えています。 ※入社後の業務や、キャリアップのスピードは、ご経験やスキルなどを考慮のうえ決定事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

SCSKサービスウェア株式会社

支援業務｜支援業務（年間休日120日以上）【大阪府大阪市/兵庫県/京都府】

勤務地: 大阪府大阪市
給与: 336万円～406万円※経験・スキルにより決定
雇用形態: 正社員

■具体的なお仕事例 ◎事務系支援（帳票処理、問合せ対応など） ◎バックオフィス系支援（営業事務、受発注事務、受電入力など） ◎プロジェクト推進支援（タスク管理、課題管理、スケジュール管理など） ◎販促支援・企画 ◎営業支援業務（営業、ラウンダー営業など） ◎人事・経理系システムの導入支援 ◎コンサルティング業務 ◎医療、その他専門システムのヘルプデスク業務＊最初はリーダー候補として数名のチームでお客様業務に従事し経験を積んでもらいます。ゆくゆくはリーダーとしてメンバー管理や業務管理、お客さまへの提案・交渉など幅広く現場マネジメントを行い大阪支店を引っ張っていく存在として活躍していただきます。 ■魅力・ポイント未経験OK！入社後の基本研修と配属後の業務研修でしっかりとサポートしますので、大阪支店拡大に向け前向きに取り組み活躍していただける方を探しています！ ■様々な経験ができ、自分のやりたい仕事・自分に合った仕事にであえるかも！創業以来45年以上にわたり幅広い業界の大手企業様と取引してきており、業務内容も多岐にわたるため、様々な知識やスキルが身につけられる環境があります。その人その人に適したキャリアプランを築いていけるよう、定期的に面談の機会もあります！ ■社内外問わず、様々な出会いがあり人脈が広がる！社内外や部門、就業先を問わず色々な方と出会いコミュニケーションをとる機会があります。その出会いの中で普段の仕事では気付けないような新たな発見やアイディアがうまれることもあります！事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

コムテック株式会社

【20代歓迎】東証プライム上場企業のカスタマーサクセス職｜業界トップシェア｜年間休日120日以上

勤務地: 大阪府大阪市北区
給与: 441万円 ~ 699万円
雇用形態: 正社員

【仕事内容】 ■プリセールス ●楽楽販売の導入を検討されているお客様（ご契約前）に向け、設計に関するアドバイスを行います。 ●また、案件受注の質に責任を持ち、営業とカスタマーサクセス＜オンボーディング（導入支援部隊）チーム＞の橋渡しをすることも重要なミッションとなります。 ■その他 ●企業様の声をヒアリングし、製品開発へのフィードバックを実施 ●マニュアル作成やサポートサイトの運営 ●メンバーからの機能に関する問い合わせ対応（開発経験の方） ●外部発信情報のマーケティング（企画・マーケティング経験の方）など ※ご経験に応じ、お任せいただく領域や業務内容を面接時にご提案させていただきます。【担当プロダクト】「楽楽販売」は、クラウド型の業務システム構築ツールです。現在Excelやスプレッドシートで管理をしている業務やルーチンワークを自動化することで、販売管理業務を飛躍的に標準化・効率化させることができます。高い柔軟性と豊富な機能、そして低コストを強みとしており、10年以上の安定したサービス提供により2500社以上の企業様に選ばれています。【ミッション】カスタマーサクセスは、SaaSの発展と共に近年生まれた新しい職種です。直訳すると"顧客の成功"となりますが、私たちは”顧客の成功”を” 企業の業務効率化の実現 ”と定義しています。カスタマーサクセスのミッションは、ご契約をいただいた案件を無事に稼働させることと、稼働した案件を長く使ってもらうことです。顧客満足度を上げ、継続して長く使っていただく為に顧客目線で物事を考え、受け身ではなく攻めのサポートで、より便利に使ってもらえるような動きをしています。楽楽販売では新たな取り組みとして、契約前からカスタマーサクセス担当者が案件に携わり、営業とオンボーディングの橋渡しを行い、お客様がよりスムーズに運用開始していただけるよう取り組んでいます。【教育体制】 1.集合研修（業務に関する内容や商材にについて） 2.現場研修まずはオンボーディングチームとの共通カリキュラムで基礎知識を習得いただきます。その後、先輩社員の同席付きで契約前のお客様への提案を担当いただきます。 ※独り立ちまで約3カ月～6か月程度

企業向けサービスに特化したIT企業

【神奈川】オペレーター│大規模金融機関向けシステムの維持・管理作業および各種イベント対応

勤務地: 神奈川県厚木市
雇用形態: 正社員

【業務内容】大規模金融機関向けシステムの運用業務全般 ■現行システムにおける維持・管理作業および各種イベント対応 ■シフト勤務によるオペレータ研修後、運用統制業務事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

株式会社NTTデータSMS

マイナンバーカードを使用した医療手続きシステムの問い合わせ（契約社員）｜【宮崎県】

勤務地: 宮崎県宮崎市
給与: 216万円～228万円程度（10時間の残業込み）
雇用形態: 契約社員

【仕事内容】マイナンバーカードを健康保険証として利用できるオンライン資格確認システムに関する問い合わせ窓口となります。現在マイナンバーカードが保険証代わりになってきておりますが、それに伴い医療機関で受付にマイナンバーカードを読み込む機械が設置されております。今回の業務は機械の操作案内やトラブルシューティングになります。問い合わせ内容としては、「マイナンバーカードが読み込まなくなった」「顔認証が作動しなくなった」「朝出勤したらエラー表示が出ている」「暗証番号が押せなくなった」「カードリーダーの操作がよくわからない」などの問い合わせになります。 AIの技術を取り入れておりますのでお客様の問い合わせの音声を文字に自動変換し変換されたテキストから、回答を導きます。最先端のテクノロジーに興味のある方や、医療知識をお持ちでそのスキルを活かしたい方、歓迎いたします。 ≪チーム体制≫ 20名程度年代は20～50代の幅広い世代が活躍中！チームの風土として、最先端の技術を用いて、新たなビジネスモデルを確立していくという方針があるため挑戦心のある方が多い部署です。 ≪研修≫ 入社後⇒全体研修⇒現場研修座学⇒OJT⇒デビュー入社後約2ヶ月ほどで独り立ちとなります。デビュー前には先輩からのフォローがありますのでご安心ください。習熟によって研修の期間も柔軟に変えていきます。事業内容・業種ソフトウェアベンダ

パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社

仙台【カスタマーサクセス】若手活躍中！※転勤なし

勤務地: 宮城県
給与: 給与年俸制：350万円〜500万円 ※年齢・経験を考慮して決定いたします。 ※試用期間3ヵ月あり（待遇同一）昇給・賞与給与改定：年2回
雇用形態: 正社員

LINE公式アカウントを契約いただいているクライアントのサポートをしていただきます。 Client Consulting チームで以下業務をお任せします。・Zoomを使用したオンライン商談・基本機能など、活用方法のサポート・その他関連業務 ■メインサービス LINE公式アカウント、LINE広告、LINEプロモーションスタンプなど応募方法本求人は「マイナビエージェント（株式会社マイナビ）」による人材紹介案件です。マイナビ転職の応募フォームでのみ受付けます。応募後は同エージェントからの連絡となります。下記URLのマイナビエージェント「個人情報の取り扱いについて」および「利用規約」に同意頂き、応募情報を開示することを了承の上ご応募ください。 https://mynavi-agent.jp/privacy/index.html https://mynavi-agent.jp/privacy/kiyaku_m.html 会社情報代表者代表取締役社長　佐藤瑛実事業内容 ■カスタマーサクセス事業 LINE公式アカウントをはじめとした、法人向けサービスの導入促進、効果的な運用方法のご提案を様々な企業様・店舗様に対して行なっております。 ■代理店事業 LINE公式アカウント、LINE広告、プロモーションスタンプの取り扱い、運用代行、クリエティブの制作代行等の運用サポートも提供しております。本社所在地〒980-0811 宮城県仙台市青葉区一番町1-9-1仙台トラストタワー20階

LINEヤフーマーケティング株式会社

新着

@新大久保　モバイルゲーム領域の拠点長

勤務地: 東京都新宿区
給与: 600万円～800万円※経験や能力を考慮し決定
雇用形態: 正社員

【ポジションの概要】クライアントや営業部門など社内外の各所と連携しながらゲームデバッグを行っている事業部の、モバイルセンターでの拠点長ポジションとなります。当ポジションではゲームデバッグチームが多数稼働中のモバイルセンターにて、各チームにいるリーダーと連携を取りながら、人員管理や売り上げ、利益管理、組織改善など、全体的なマネジメントを担当していただきます。新大久保にあるモバイルセンターは、ポールトゥウィン唯一のスマートフォンアプリゲームに特化した拠点です。 2023年10月にモバイル事業推進室”が立ち上がり、これまで以上にスマートフォンアプリゲーム領域の事業拡大に向けて動いております。ご経験を活かし、一緒にゲーム業界を盛り上げていきませんか？【仕事内容】同社モバイルセンターのゲームデバッグ事業の拡大に向け、センター運営をお任せする拠点長のポジションとして、主に以下の業務を担って頂きます。・戦略に基づく人員マネジメント業務 └戦略の推進と売上達成に向けた人員計画/採用/アサイン/メンバーマネジメント/労務管理/トラブル対応　etc ・収支管理業務 └売上管理/粗利管理/コスト管理　etc 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

企業名非公開

【東京】コンタクトセンター向けネットワークエンジニア（保守/運用/管理/企画)

勤務地: 東京都新宿区
給与: 600万円～700万円想定年収（大卒）
雇用形態: 正社員

【募集背景】同社は、ICTシステムのコンサルティングから設計、構築、保守、運用に至るICTシステムのライフサイクル全領域をカバーしたワンストップサービスを提供しています。ネットワークに関する業務拡大に向け、業務経験豊かな有スキル者が急務となるため、即戦力としてリーダを担えるネットワークテクニカルエンジニア要員を募集いたします。【業務内容】お客様ネットワークシステム向け保守運用サービスの専門コンタクトセンター業務。お客様ネットワークシステムの各種トラブルを受け付け障害原因の切り分けを行い、保守員や必要部品を手配し、障害の早期復旧を図ります。また、新サービスの企画立案やドキュメント作成、営業支援業務にも従事していただきます。【業務詳細】 ■コンタクトセンターの受付業務（問合せ/障害/アカウント対応) ■同社カスタマエンジニア向けテクニカルサポート(ネットワーク機器の故障解析) ■リモートでの障害原因の切り分け、異状監視 ■コンタクトセンターの品質管理、改善活動 ■技術マニュアル作成、ナレッジ/ノウハウ蓄積 ▽本ポジションの特徴【やりがい・働きがい】最新のネットワーク技術をビジネスに取り入れて、お客さまに新たな付加価値を提供しており、常に最新の技術に携わることができます。【働き方】 ■窓口オペレータは２４時間３６５日のシフト勤務体制であり、日勤に加え、夜勤、休日当番出勤含む交代制勤務となります。シフトは基本的に月単位で組まれ、事前に休日設定含め希望に応じたシフト調整が可能です。また、原則、週休二日制となっており、振替休日の取得も徹底しているため、不規則ですが計画的に業務を行っていただけます。 ■業務内容に応じて在宅勤務や自宅待機あり。【キャリアパス】経験の蓄積やスキルの向上により専門職(スペシャリスト)や管理職(マネージャ）など、上位役職へのキャリアアップが可能です。【教育・研修】充実した社内技術教育制度あり（実機を用いた集合教育、Web教育、リモート実習教育）。入社後は１か月程度集中的に研修を受講していただき、OJT期間を経て、チームで早期に活躍頂けるようサポートします。 ▽配属予定部門カスタマサポート統括部　ネットワークサービスセンター事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

NECフィールディング株式会社

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その他（販売・飲食・接客・サービス）その他の言語を使う仕事ソフトウエア・SaaS・情報処理系

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