カスタマーサービス／サポート・サポートデスク 契約社員 その他の言語を使う仕事の求人情報・お仕事一覧

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「ユーザー第一優先」を掲げるCygamesのカスタマーサポートチーム内における「カスタマーサポート二次対応」のお仕事を一緒におこなっていただけるメンバーを募集いたします。 具体的には、ユーザーからのメールでのお問い合わせ対応をしているスタッフからの相談を受け、ゲームを開発しているチームなどサービス運用部署と協議を行い、対応方針の決定をしていくことが中心的な業務となります。 「カスタマーサポート一次対応」ではありませんので、イレギュラーが発生しない限り、ユーザーと直接のお問い合わせ対応業務は発生しません。 お問い合わせ対応をしているスタッフや、ゲームを開発しているチームなどサービス運用部署との折衝や打ち合わせが主な業務内容になるため、コミュニケーション能力が必要です。 そのため、接客業や営業などの経験も生かせるお仕事です。 ゲーム業界やカスタマーサポート未経験者でも歓迎いたします。 ゆくゆくは30名～100名のチームマネジメント（またはマネジメント補佐）とオペレーションルールの構築・運営をしていただきます。 Cygamesでは、テレワークを導入しておりますが、【カスタマーサポート／リーダー候補】につきましては、業務特性上、出社での勤務を想定しております。 事業内容・業種 ゲーム（オンラインゲーム）

【コールセンタースタッフ】の募集です。 窓口でのオペレーション業務他、業務進捗管理や 新人教育などを行っていただきます。 あなたのご経験や今後のご希望を採用担当が丁寧にヒアリングし 最適なはたらき方をご提案します！ 会社見学・説明会を随時開催中ですのでお気軽にお問い合わせください♪ 応募を迷っている方も大歓迎！会社説明会のみのご参加も可能です。 --------------------------------------------- ■業務内容 ・コールセンター窓口の運用管理業務 ・問合せ対応／オペレータからの質疑対応／エスカレーション対応 ・品質向上活動（応対フィードバック） ・パフォーマンス確認（応答率／応対時間／解決率） ・スタッフ教育（研修支援／模擬応対） ・プロジェクト内課題報告・改善（サービス改善への気づき発信、共有） ＜配属先例＞ ・家電製品のカスタマーサポート窓口 ・テレビ視聴率関連データ入力・チェック業務 ・アルコールチェック窓口 ・クレジットカード紛失・盗難受付窓口 ・電気自動車に関する問い合わせ窓口 ・宅配ピザ・宅配寿司のお客様相談窓口　　など --------------------------------------------- ■ご入社後の研修・フォローについて 1～2ヶ月：電話応対などの基礎業務をオペレータと同様のカリキュラムで受講いただきます 2～3ヶ月：オペレータフォロー、スタッフ教育、パフォーマンス管理、等を先輩管理者からレクチャーを受けながら習得します ■将来のキャリアパス スタッフフォローをメインとした管理業務を習得後、スーパーバイザーとしてチーム全体の管理業務に従事いただきます。 もちろん、習得度、スキルに応じ正社員へのキャリアアップも可能です！ ■社員登用制度について 年に2回社員登用試験を実施。 契約社員から正社員へのキャリアアップが可能です。 ※過去3年間の正社員への登用実績：17名（佐世保センターでの実績） 事業内容・業種 ソフトウェアベンダ

■業務概要： 同社のITエンジニアとして、医療業界特有の課題解決に直接関わります。 ハードウェアと連動する病院固有のシステムのカスタマイズ、システムの維持管理、さらには医療業界の最前線に立つクライアントへの対応など、自身のITスキルをフルに活かして頂きます。 真の問題解決者として、医療業界を支えるやりがいのある仕事です。 ■職務詳細： ・顧客からのお問い合わせ対応 ・カスタム化が必要なシステムの開発 ・ベンダーと協力しソフトウェアの作成 ・システムの維持管理 ・システムの導入、トレーニングの支援 事業内容・業種 その他（医療／介護サービス）

【スキル・キャリアアップを目指せる】電子カルテやレセコンなどのカスタマーサポ ートを通じて、医療業界のDX化を後押しします。 医療機関から寄せられる当社取扱製品（電子カルテ・レセコンなど）に関するお問い合わせに対応。診療の質と効率を支える仕事です。 ＜例えば＞ 電話・メールでの問い合わせ対応 PC・プリンターの操作指導 新規導入時のサポート業務 FAQやマニュアルの改善提案 ＜ここがPOINT＞ ★プライム上場・エムスリーグループ 電子カルテや予約システム、問診システムなどの提供を通じて、医療現場のDX化を推進する当社。操作指導などの手厚いサポートを強みに、グループ内屈指の成長率を誇っています。 ★革新と成長のベンチャースピリット 数年前の社長交代を機に社名と社風が一新し、攻めの事業戦略へと転換。継続した新規サービス開発やグループ各社との連携、毎月の新規機能リリースで急成長を続ける当社には、ベンチャー企業のような挑戦しやすい舞台が整っています。 未経験入社でも安心の育成環境 ▼入社後2週間 まずは座学研修で基礎知識を習得 ▼その後の約3ヶ月間 OJT研修で実践知識を学習 独り立ち後も、医療事務などの社内研修や業界知識・自社サービスに関する勉強会を通じ、継続的にスキルアップを図れます。 ＜例＞ 医療事務に関する知識、システムの仕組みや操作方法、Officeソフトスキル など 将来に繋がるキャリアステップ 半期ごとの目標設定に沿って、一定基準を満たせば「正社員登用」にチャレンジできます。 入社後1年ほどで登用された先輩も。全社実績として、昨年は5名が正社員へステップアップしています。 スーパーバイザーやグループ長など、チームをまとめる役割を目指すことも可能です。 応募方法 ＜ここまでお読みいただきありがとうございます＞ 「マイナビ転職」応募フォームよりご応募ください。 （下記の「この求人に応募する」ボタンをクリック） 面接はWEB実施。面接日程は相談に応じます。在職中の方も安心してご応募ください。 ご応募頂く個人情報は採用業務にのみ利用し、他の目的での利用や第三者へ譲渡・開示はいたしません。 会社情報 代表者 代表取締役社長　重弘 玲雄 事業内容 ＜医療現場のDX支援＞ 医療現場のDX支援 ・電子カルテの販売・サポート 医事会計用コンピュータの製造・販売・サポート 高度管理医療機器等の販売 本社所在地 〒105-0001 東京都港区虎ノ門3-4-7 虎ノ門36森ビル6階

【業務内容】 エイジェックの正社員として、 通信会社（同社取引先企業）にて、機器の障害発生等問合せ対応業務を行って頂きます。 【業務のやりがい・メリット】 日本を代表する大手一流メーカーの工場で働くことで、日本のモノづくりの一旦を担っていることを実感できます。 ◎コンプライアンス、安全、品質を重視した「製造請負優良適正事業者」に認定されており、安心して働くことができます。 ◎全国にお客様を持っているので、場所に縛られずに働き続けられます。 ☆毎年、多くの新入社員がおり、切磋琢磨するとともに、後輩の指導育成の経験も積むことができます。 ・都道府県の認定を受けた職業訓練校にて、任意で無料で職業能力開発促進法に基づく認定職業訓練を受けることができます。 ・現場の課題をサポートする営業とキャリア形成を相談できるキャリアコンサルチームによって、キャリア形成を手厚くサポートしていきます。 事業内容・業種 その他（人材サービス）

【業務内容】 チーム別で業務を担当しているスーパーバイザーの上司の立場（マネージャー）となり、コールセンターの運営・マネジメントの統括業務全般をお任せいたします。 【具体的には】 ■各業務の収益管理 ■スーパーバイザーの教育・指導 ■サービスレベル管理（数値の取り纏め・業務改善案立案・改善策実行） ■取引先対応（会議資料作成・定例会議への参加・業務調整・連携・提案等） ※TVショッピング・カタログショッピングのご注文受付業務から電力・ガス自由化に伴うサービス内容のご案内業務など幅広いお客様から業務委託を受けつけております。設立4年目に入ってさらなる事業規模の拡大をしており、現在クライアントからの新規案件も増え続けております。 【組織構成】 マネージャー１名、SV職7名（20～40代の方）、リーダー・オペレーター約65名（派遣社員が6割）が所属されております。 事業内容・業種 その他（IT業界／通信業界）

■オフィス勤務をしてみたい方■ ■未経験歓迎！！！研修しっかり受けたい方■ ■接客販売などお客様対応のご経験がある方■ 歓迎いたします。 資格不問！一般的なPC操作・入力が出来ればOK！ 宮崎駅から徒歩1分の解放感あふれる宮崎を感じるオフィスでのお仕事です。 ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー ＜＜業務内容＞＞ お客様からの電話を受付し、簡易な問い合わせのみを対応します。 例：お客様の勤務シフトの変更依頼 　　⇒メールや電話でシフトの変更依頼が来た際に、専用ツールで変更手続きを行います。 　　会社貸与のPCやスマホの紛失があった際の受付 　　⇒本人確認と対象機器の端末確認を行い、その後の手続きを行います。 　　 専門的な内容になった際は、担当部署へ引き継ぐか担当部署からの折り返し対応となるため、 未経験の方でもスムーズに習得いただけます。 また、22:00～5:00の就業時間があった場合は深夜割増で時給換算時の1.25倍になります。 日中に比べて電話の本数も少ないため、落ち着いた雰囲気でお仕事が可能です。 時間の希望がある方は別途相談ください。 ＜＜チームの雰囲気＞＞ 20～30代が中心の7名ほどの部署となります。 わからないところはチームで協力しながら取り組んでおります。 質問のしやすい雰囲気づくりも心がけております。 ＜＜入社後の流れ＞＞ 約1ヶ月ほどかけて研修を行います。 机上学習 ⇒ロールプレイ（お客様役とオペレーター役での練習） ⇒OJT（実践研修） ⇒デビュー前チェック ⇒無事！デビュー ※習熟度に合わせて研修期間の短縮・延長調整を行います。 ＜＜身に着けられるスキル＞＞ ・コミュニケーション・・・様々なお客様の対応をするため的確に内容を理解する力や相手にわかりやすく説明する力が身に付きます。 ・パソコンスキル・・・お客様から伺った内容をPCに入力する機会がありますのでPCに触れる機会は頻繁です。よってタイピングスキルが自然と身に付きます。 ・登用制度あり・・・希望に応じて正社員への登用などの機会もあります。 事業内容・業種 ソフトウェアベンダ

■ポジションについて 2023年11月に東京新宿法律事務所の電話対応部門を分社化し、株式会社ウィリッチというBPO事業の会社が新設されました。受任受付部に入社する方は**株式会社ウィリッチのBPO事業部門（コールセンター）**にも在籍出向という形でご勤務いただきます。 勤務地や条件等は変更ございませんが、今回の募集ポジションは株式会社ウィリッチでの業務がメインとなります。 ①株式会社ウィリッチ　でのリーダークラス　（メイン業務） ②法律事務所内　でのオペレーターの簡単なヘルプ業務 ①②の両方に携わっていただきます。 ■仕事内容 ①　株式会社ウィリッチ　でのリーダークラス 　・　アウトバンド（営業代行） 　・　インバウント（カスタマーセンター） BPO事業なので様々な取引先がございますが、リーダーとして上長のサポートをうけながら以下の業務を担当していだきます。 　・　マニュアルやトークスクリプトの作成 　・　オペレーターからの手上げ対応 　・　集計業務 　・　別拠点のオペレーターとの遠隔コミュニケーション 　・　業務改善 　・　欠員時の発信や受電業務 ②　法律事務所内　でのオペレーターの簡単なヘルプ業務 　・　裁判所や業者や依頼者からの一次受け対応 　・　弁護士の出張予約サポート（依頼者への発信等） ＜実際のタイムスケジュール（一例）＞ 9：30　　　　　出勤 9：30-10：00　メールやチャットの確認 10：00-11：00　別拠点のオペレーターとの遠隔コミュニケーション 11：00-12：00　集計業務 12：00-13：00　休憩 13：00-14：00　法律事務所内のオペレーターヘルプ業務（一次受け対応） 14：00-16：00　トークスクリプトの修正 16：00-18：00　アウトバウント架電 18：00-18：30　業務の振り返り、メールやチャット対応 18：30　　　　　退勤 構成 正社員1名　契約社員3名 課長1名（30代）　課員3名（20代、40代、50代） 10：00-11：00　別拠点のオペレーターとの遠隔コミュニケーション 11：00-12：00　集計業務 12：00-13：00　休憩 13：00-14：00　法律事務所内のオペレーターヘルプ業務（一次受け対応） 14：00-16：00　トークスクリプトの修正 16：00-18：00　アウトバウント架電 18：00-18：30　業務の振り返り、メールやチャット対応 18：30　　　　　退勤 ■教育体制 まずは、委託事業の理解とオペレーター業務の習得をしていただきます。 委託内容によりますが、オペレーター業務については１週間程度で習得可能です。 徐々にリーダーとして、管理業務やオペレーターとのコミュニケーションのお仕事をお任せしていきます。 現在、同じポジションで２名活躍してくださっていますので、協力しながら業務分担していくイメージです。 ■ 働く環境 残業は月5時間程度とほとんどなく、基本的に定時退社が可能です。 事業内容・業種 その他（コンサルティングファーム／監査法人・事務所）

■業務概要： 同社のITエンジニアとして、医療業界特有の課題解決に直接関わります。 ハードウェアと連動する病院固有のシステムのカスタマイズ、システムの維持管理、さらには医療業界の最前線に立つクライアントへの対応など、自身のITスキルをフルに活かして頂きます。 真の問題解決者として、医療業界を支えるやりがいのある仕事です。 ■職務詳細： ・顧客からのお問い合わせ対応 ・カスタム化が必要なシステムの開発 ・ベンダーと協力しソフトウェアの作成 ・システムの維持管理 ・システムの導入、トレーニングの支援 事業内容・業種 その他（医療／介護サービス）

【職務内容】 保険についての悩みや疑問を抱えるお客様からの電話対応や事務手続きを対応いただきます。 お客様からのお問い合わせ対応が100％なので、こちらから勧誘の電話を掛けることはありません。 また、転勤が無く、将来を見据えた長期的な勤務が可能な環境です。 ■具体的な業務内容 ・自動車保険・火災保険・医療保険に関する電話対応や事務手続き対応 ・1日の対応件数　：　20～30件ほど ・1件の対応時間　：　平均20分（時には1時間ほど掛けてじっくりご案内することもあり） ■業務のポイント ・入社前に保険の知識は必要なし（約2ヶ月間の手厚い研修あり） ・お客様の疑問やご要望にお応えする仕事なので、契約数のノルマなし。 ・研修後も先輩社員がしっかりフォローするので安心 ■キャリアについて 正社員の転換基準を満たせば、入社後から1年ほどで正社員になることが可能です。 昇格試験などはなく、顧客満足度、生産性、勤怠や取組み姿勢などの基準を満たし、一定のスキルを習得することが必要になります。 2022年度入社者で現在在籍する社員のうち、2024年7月時点で97％が正社員転換を果たしています。 また、定められたスキルを習得してスーパーバイザー（SV）職などを目指し、昇格することもできます。 女性管理職も多数おり、長期キャリアを築いています。 事業内容・業種 保険会社（生命保険・損害保険）