コールセンター・カスタマーサポート フレックスタイム制 銀行・労金・信金・信組の求人情報・お仕事一覧

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【職務内容】 カードローン業務全般をご担当いただきます。 【具体的には】 申込受付、契約審査、返済督促、債権譲渡、保証履行請求など電話、メールでのお客さま対応業務（非対面）となります。 ※定型対応業務のみならず、業務運用フローの構築や契約および返済傾向分析、施策立案、改善提案など幅広く業務を担っていただきます。 【魅力】 ■カードローン業務は申込受付から契約審査、返済督促、保証履行請求など業務全般を当部署にて担っております。 ■そのため、お客さまの様々な状況傾向分析のうえ、契約率向上施策などの立案・実行、業務運用フローの構築、業務改善提案など、定型業務のみではなく幅広い業務に携わることができます。 ■また、定期的に個人キャリア面談を実施しており、ご自身の希望や適性に応じて、他業務や他部署への異動も可能なため、キャリア形成を組み立てやすい職場環境です。 【組織体制】 ■カードローンチーム：8名（20代～50代） ・男性5名、女性3名 【働き方】 ■シフト勤務制 ※土日祝は月2～3日程度 ※シフトは前月末までに翌月のシフトが決まります。決めるにあたっては、各自の希望など調整しますので、外せない都合があればおよそは希望通りになっています。 ■在宅勤務は基本的にありません。 事業内容・業種 銀行

【職務内容】 ■住宅ローン取引先への営業、受電、審査事務、顧客対応業務 【具体的には】 ※入社後にご本人の適正を見て判断します ■提携先不動産会社及び銀行代理店への外訪営業・施策立案・開拓営業および契約交渉 ■受電対応（事前相談・商品説明・顧客進捗連携等） ■本審査書類受領からローン実行までの手続き等の案内業務（顧客対応はTEL・メールによるものが中心、一部対面あり） ■住宅ローン審査業務 【採用背景】 関東地区において高い利用率を誇る住宅ローン商品を西日本地区に向けて拡大展開いただくお仕事です。営業・審査・業務の丁寧な対応を通じて、大手先の不動産会社とのリレーションを築き、住宅ローンの融資実行金額を積み重ねいただきます。ソニー銀行独自の自由闊達な社風を基盤に、外訪・受電・新規開拓・企画と幅広い経験ができる点は他社では得られない満足感を感じていただけます。関西事務所から西日本エリアの住宅ローン利用率を高め、提携ローン利用率NO.1の銀行を一緒に目指しましょう。 【組織体制】 ■ローン営業部全体：66名（営業1課：27名、営業2課：16名、営業3課：18名、タイアップ企画課：4名） ■関西事務所は現在営業4名（全員中途入社） →関西事務所は現在営業4名ですが、営業・審査・業務の機能を追加し20名規模へ拡大予定。新メンバーが同時に多数入社しますが、充実した研修体制を用意するため安心です。 【働き方】 ■月間フレックスタイム制 ■営業担当は、年数回の出張あり（西日本エリア・東京本社含む） ■業務状況に応じて適宜有休取得は可能（年1回、土日祝を含めて連続した7日間の休暇取得制度あり） ■原則在宅勤務なし ※ご入社後、一定期間東京本社での業務研修を実施いたします。本社研修では座学による知識面の研修を行ったあと、顧客対応、審査、取引先営業の実務を通じて業務習得いただきます。 ※業務内容により1ヶ月に1～1.5回の休日出勤がありますが、振替休暇は確実に取得していただいています。 ※長期研修期間中の帰省手当：『２ヶ月で３回までの帰省につき、その交通費を補助する』 事業内容・業種 銀行