テクニカルサポート・ヘルプデスク・キッティング 管理職・マネージャー ソフトウエア・SaaS・情報処理系の求人情報・お仕事一覧

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【職務内容】 お客様がCOMPANYを利用するために以下の対応を行っていただきます。（顧客折衝あり） ・COMPANYを導入することにより必要となる他の基幹系システムとの連携構築を行うプロジェクトのリーダー、サブリーダー ・既存の人事系システムからのデータ移行を行うプロジェクトのリーダー、サブリーダー ・必要に応じて顧客との打合せに参加 【仕事の魅力】 人事関連のシステムについて幅広い知見が得ることが出来ます。 COMPANYだけでなく他の人事システムやその周りのシステムに対する知見や経験を得ることが出来ます。 大手企業様への導入プロジェクトに携わることになりますので中～対規模プロジェクトを経験することが出来、プロジェクトマネジメントも学ぶことが出来ます。 働くを楽しむことをモットーとしており、自分の考えや意見をアピールしやすい環境です。 プロジェクトマネジメント力、顧客折衝力を活かして、社内での導入コンサルタントを目指したり、人事関連システム、周辺システムの知見を活かしたキャリアチェンジも可能です。 【利用するツール】 COMPANY、AWS、PosgresSQL、MS-ACCESS、MS-EXCEL　等 【入社後のフォロー体制】 ・教育コンテンツをご用意しており、安定して成長できる環境があります。・研修後はこれまでのご経験をもとに適切なプロジェクトにアサインし、チームでプロジェクト進めることになります。 OJT形式で業務をキャッチアップしていきますが、自社パッケージソフトなので、先輩社員も同様の製品、業務知識を持っているため、困ったときはアドバイスをもらえる環境です。 ・上長、メンターとの1on1やチームMTGを定期的に実施し、悩みや課題の解決へサポートできます。 事業内容・業種 ソフトウェアベンダ

【業務内容】 お客様先にあるシステムの運用・監視業務を行っていただきます。具体的には、システムが正常に稼働しているかの監視、パソコンの セッティング業務、システムエラーへの対応等の業務がございます。 それぞれの案件でシステム運用・監視・サポート業務を行っていただきます。金融系案件を中心に、以下のような案件に参画していま す。 ■経費精算・請求書処理のシステム（問い合わせ対応） ■帳票電子閲覧システム（開発サポート） ■老人ホームシステム（ヘルプデスク対応） 【会社の雰囲気】 社員が働きやすい環境を重視している会社です。定期的な面談や残業管理でトラブルを予防し、キャリアアップを支援。意見箱や従業員満足度調査を通じてフィードバックを取り入れ、月1回の帰社ミーティングやリモート懇親会でコミュニケーション促進。社員交流を深めるイベントについても計画を進めております。 事業内容・業種 ソフトウェアベンダ

■Windows PC運用の提案支援 ■Windows PCのマスター設計及び作成 ■Windows PCやMac、モバイルデバイスのキッティング ■キッティングした各種デバイスの展開作業（オンサイト作業） ■展開作業時のプロジェクトリーダー業務 エッジ周りのデバイスを取り扱う業務となり、様々な業務を通して幅広い知識を身につけていただけます。 【魅力】 ■自社案件 担当いただくのは自社案件のみで、設計段階からお客様に寄り添って一気通貫で担当いただけるので、お客様の喜ぶ顔を間近で見ることができます。 ■DX推進 現在オンプレでのICT構築からこれからの主力インフラであるAWS、Azureなどパブリッククラウドを活用したDX推進に積極的に取り組んでいます。 ■働きやすい就業環境 平均残業時間が月5～10h程度と少ないです。タイミングによっては残業が増えることもありますが、頻度も年数回程度であり、代休や振休もしっかり取得できるため、働きやすい環境です。 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

【未経験98%】1ヶ月のリモート研修で基礎から安心スタート⇒ヘルプデスクやIT事務職でオフィスワークデビュー♪＜面接1回＊スピード内定あり＞ 1ヶ月のIT研修を経て、以下のような業務をお任せします！ ◎プロジェクト例 ・ヘルプデスク：社内システムやツールに関する問い合わせ対応 ・IT事務：データ集計、マニュアル作成 ・運用監視：データセンターでのサーバ、ネットワーク監視 実務経験を積みながらIT業界でスキルを磨き、キャリアを築いていけます◎ STEP2：憧れのIT業界デビュー！ 2ヶ月目以降は、お住まいや適性に応じて配属先を決定します。配属後は以下のようなサポート業務からスタート！ ・ヘルプデスク ・IT事務 ・サーバ、ネットワーク運用監視 研修で学んだスキルを活かし、いよいよ実務デビュー！あなたに合った環境で、IT業界の第一歩を踏み出せます。 STEP3：あなたの"なりたい"を実現 配属後も定期的にキャリアアドバイザーと面談を行い、将来のキャリアをしっかりサポートします。エンジニアやマネジメント職へのステップアップだけでなく、IT講師や採用担当など、幅広いキャリアチェンジが可能。"なりたい自分"に向けて、成長を後押しする環境が整っています！ 応募方法 「この求人に応募する」よりご応募ください！ 多くの方とお会いしたいと考えております。少しでもご興味をお持ちいただけましたら、ぜひご応募ください！ カジュアル面談実施中！ 「まず話しを聞いてみたい」という方も大歓迎です◎ 《応募情報の取扱いについて》 ・応募の秘密は厳守いたします。 ・応募いただく個人情報は採用業務のみに利用し、他の目的での利用や第三者への譲渡、開示することはありません。 会社情報 代表者 代表取締役会長兼CEO カイエタン・スローニナ／代表取締役社長兼CGO 猿谷 哲 事業内容 人材派遣サービス、紹介予定派遣サービス、人材紹介サービス、アウトソーシング事業 労働者派遣事業許可番号　派13-010538 有料職業紹介事業許可番号　13-ユ-010554 本社所在地 〒102-8578 東京都千代田区紀尾井町4-1　ニューオータニガーデンコート21F

＼＼顧客先購買システムのヘルプデスク、もしくはID管理オペレーションチームのプロジェクトリーダーにてご活躍いただきます。／／ ■プロジェクト運営・管理業務全般 ∟顧客への月次報告、顧客先他部門への連絡、調整 ∟課題解決や品質向上を立案、実行 ∟メンバーマネジメント（メンバー評価、目的共有、勤怠管理、教育） ∟業務効率化 メンバーとの信頼関係を構築し、チーム全体が主体的に物事を考え、アイディアを出しあえるような環境づくりをしていただきたいと思います。 ※IT業界のご経験は不問です！ 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

【仕事内容】 ■お客様の使用するアプリの使い方、操作方法案内、トラブル対応を行います。 ■人事異動に伴う申請系の対応（新規アカウント作成、退職の場合はアカウントの凍結処理や削除） ■パソコンや社内電話の貸し出し申請、アプリのインストール対応、アプリの設定変更対応など お電話にて対応をいただきます。 ユーザーが直面する技術的な問題を解決すること直接感謝される喜びがありモチベーションにつながります。 また、ヘルプデスクは企業のITインフラの維持に欠かせない役割を果たしており、貢献度は非常に高いものです。問題をその場で解決できることが多く、成果を実感しやすい職種です。 【チームの雰囲気】 リーダー1名 オペレーター4名のチームとなります。 少人数だからこそ、質問や相談しやすい雰囲気があります。 チームで協力して対応を行っております。 【入社後の流れ】 入社後2週間程度で基礎知識のトレーニングを行っていきます。 習熟度に合わせて徐々に電話対応を行っていきますが、 途中で習熟が進まないなどが発生した場合は1ヶ月ほどOJTを延長したりと臨機応変に研修期間を調整します。 事業内容・業種 ソフトウェアベンダ

【仕事内容】 医療現場で使用されているシステムなどのお問い合わせを対応する窓口となります。 レセプトコンピュータや、電子カルテ、調剤在庫システムに関わる問い合わせ対応です。 操作案内を行ったり、トラブルが起きた際の対応を行います。 お客様のご要望をヒアリングし、状況を把握することが求められます。 問い合わせ内容としては、 「保険の登録がうまくいかない」 「会計がうまくいかない」 「朝出勤したらエラー表示が出ている」 「診療待ちのステータスにいた患者さんが表示されなくなっている」 などの問い合わせになります。 回答は専門ツールを使って回答を導きますので、業界の経験がなくても活躍しているメンバーが多数います。 もともとの予備知識よりも 【お客様がどのような状況で何に困っているのか】 【どのような対応をしたいのか。】 というヒアリング力が必要となります。 入社後、研修と実践研修OJTを行い約2ヶ月ほどで独り立ちとなります。 ・顧客との対話を必要としますので対人スキル、コミュニケーションスキルを日々磨くことができます。 ・最新のテクノロジに触れながら仕事ができるので、今後のキャリアにも役立ちます。 ・オペレーターとして就業いただきますが、リーダーやマネジメント経験へのスキルアップも可能です。 ・チームは約20名ほどのメンバーがいるので、助け合いながら業務を進めております。 事業内容・業種 ソフトウェアベンダ

【職務内容】 COMPANYを利用するにあたり弊社にて構築した連携について、連携システム側変更に伴う改修、サーバーリプレイス作業などの保守作業全般を行っていただきます。 【仕事の魅力】 人事関連のシステムについて幅広い知見が得ることが出来ます。 COMPANYだけでなく他の人事システムやその周りのシステムに対する知見や経験を得ることが出来ます。 働くを楽しむことをモットーとしており、自分の考えや意見をアピールしやすい環境です。 【利用するツール】 COMPANY、PL/SQL、JAVA　等 事業内容・業種 ソフトウェアベンダ

■ITに関するスキルを身につけたい方■ ■ライフワークバランスを重視した働き方を希望されている方■ ■安定した企業で働きたい方■ ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー ＜＜業務内容＞＞ 1カ月間IT基礎研修を受けていただきます。 ・業務に必要なPC操作 ・タイピング練習 ・ハードウェア、アプリ、ネットワーク、モバイルデバイスの使用について ・Excel、Accessの研修 ・モニタリング現場体験 ・話し方についての研修 などのカリキュラムになっております。 これらの研修を受けていただいた後に、カスタマーサポートのチームに配属になります。 配属先は、主にお客様の使用する業務PCなどのお問い合わせをメールや電話で受けていただくお仕事です。 研修での知識を活かして対応していただきます。 配属先については、様々なポジションがございます。 働き方や適性を見て判断いたします。 例） 稼働曜日：月～金（土日も稼働しているPJTもあります。ただし、完全週休二日制） 稼働時間：①7:45～16:45　②9:00～18:00　③10:15～19:15など 業務内容：パスワードロックがかかってしまった、社内で使用しているPCで不具合が起きている、 社内で使用しているPCの新規登録をしたい、利用者の変更をしたい。 などのお問い合わせを対応手順に沿って、お客様の業務が円滑に進むようなサポートを行います。 ＜＜チームの雰囲気＞＞ チームは20代～50代のメンバーが在籍しており、エンゲージメントを向上させるため リーダー育成のための研修を行ったり、オペレーター同士のコミュニケーションを図る時間を設けたり という施策も行っております。 ＜＜入社後の流れ＞＞ 1ヶ月ほどの座学研修。 ⇒現場配属後、研修とロールプレイ（お客様役とオペレーター役での練習） ⇒OJT（実践研修） ⇒デビュー前チェック ⇒無事！デビュー ※習熟度に合わせて研修期間の短縮・延長調整を行います。 ＜＜身に着けられるスキル＞＞ ・ITスキル・・・日々新しい技術やシステムに触れる機会が多く、自然と最新のIT知識やスキルが身につきます。また、社内研修や資格取得支援制度を活用することで、さらなるスキルアップが可能です。 ・コミュニケーション・・・様々なお客様の対応をするため的確に内容を理解する力や相手にわかりやすく説明する力が身に付きます。 ・パソコンスキル・・・お客様から伺った内容をPCに入力する機会がありますのでPCに触れる機会は頻繁です。よってタイピングスキルが自然と身に付きます。 ・登用制度あり・・・希望に応じて正社員への登用などの機会もあります。 業務内容の変更について：会社の定める職種（出向規程に従って出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める職種） 事業内容・業種 ソフトウェアベンダ

【リーダー候補】様々な業界の大手優良企業や官公庁、学校、病院などの社内システムや、クラウドサービス、IT製品のテクニカルサポート業務 ■PCやOffice製品についてのお問い合わせ対応 ■クラウドサービスやIT製品の導入検討、操作方法、 　契約やライセンス形態に関する問い合わせ対応 ■不具合時の調査、ユーザサポート ■インストール方法や各種設定などのサポート ※上記業務のマネージャー、リーダーまたはリーダー候補として従事いただきます。 応募方法 本求人はマイナビ転職の応募フォームでのみ受け付けます。 本求人は、株式会社マイナビが運営する 「マイナビ転職キャリアパートナー」による人材紹介案件です。 ※個人情報について「マイナビ転職キャリアパートナー個人情報の取り扱いについて」に同意いただき、 応募情報を開示することをご了承の上ご応募ください。 会社情報 代表者 代表取締役　高松 睦夫 事業内容 ◆システムインテグレーション事業 ◆プロダクトサービス事業 ◆ビジネスアウトソーシング事業 ◆システム品質サービス事業 本社所在地 東京都港区海岸3-20-20　ヨコソーレインボータワー4階