テクニカルサポート・ヘルプデスク PHP ソフトウエア・SaaS・情報処理系の求人情報・お仕事一覧

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【職務内容】 ①サブPLクラスとしてPJへ参画 ②システム基本設計～詳細設計、結合テストなどの設計業務全般 ③開発パートナー管理 案件取り纏め経験を経て、将来的にはPL/PMの立場で業務に携わっていただききます。 【働き方】 ■残業削減の取り組みについて 毎週水曜日と給与・賞与支給日の週末を、全員定時で帰宅する「一斉定時退勤日（健康日）」として制度化。 ■計画年休について 半年ごとに「連続2日以上の計画的な有給休暇（計画年休）」の取得を促進しています。土日を合わせると四連休を半年ごとに取得可能。また、GW・夏季・年末年始は、所定の休暇前後に計画年休を推奨する日をあらかじめ設定し、長期休暇を取得できる取り組みを行っています。計画年休のほか、勤続年数に応じて5日付与される「リフレッシュ休暇」の取得促進も含め、職場ごとに休暇取得日を貼り出し、皆で休暇を取得していく環境をつくっています。責任者には取得状況のフォローアップメールを配信し、全員の取得を促進しています。 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

実務未経験、業界未経験でも可。意欲重視です。 デスクワークに自信がない方も、入社前からIT知識の学習サポートがあります。 まずは、IT業界で働いてみたい、というお気持ちを胸にご応募ください。 【職務内容】 キャリアプランを伺いながらITサポート業務など、ご経験やスキルに合わせてプロジェクトをお任せします。 ◆ITサポート/キッティング業務 ・システムやパソコンに関するお問い合わせ対応 ・議事録などの書類作成 ・PCへのデータ入力 ・会議のスケジュール管理 ・パソコンやソフトウェアの初期設定　etc 【入社後の流れ】 ▼まずはビジネスマナーやExcelからマスター！ ビジネスマナーやExcelなど、プロジェクトで必要なスキルを習得。専属の人事担当や講師がサポートするので、「スキルも経験もなくて大丈夫かな…」というもご安心ください。 ▼スキルに応じてITサポートをお任せ！ PCの初期設定や資料作成、問い合わせ対応などからスタート。自社開発のeラーニングサービス「DAWN」を受講しつつ、不明点などは専属講師からマンツーマンで教えてもらいます。 ▼いよいよ理想のエンジニアに！（この箇所削除） 希望者は開発を想定した「疑似プロジェクト」で実践経験を積み、自信を持って次のステップに進むこともできます！テストや保守・運用などから始め、徐々により専門的なプロジェクトへとステップアップ。スキル次第では、要件定義や設計といった上流工程にも携われます。明確な昇給制度やキャリア支援もあるので、収入・キャリアともにレベルアップできますよ！ 【フォローアップ体制】 ◆講師がいつでもフォロー 月曜日～土曜日まで常駐してるからいつでも相談可能！ ◆専属の人事担当があなたのキャリアをサポート やりたいことの実現に向けて伴走します！ ◆ 学ぶペースは自分次第 1年かけてじっくり学習もOK 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

【業務内容】 ●業務用各種デバイス（PC、スマートフォン、タブレット）及びソフトウェア運用サポート 　　PC、スマートフォン、タブレット端末ユーザーヘルプデスク 　　アカウント管理 　　IT資産管理 　　運用改善支援（自動化等） 　　各種デバイスキッティング～展開・配布 ex ◆大手通信企業グループ向けPC環境ヘルプサポートデスク ◆大手通信企業グループ向けセキュリティシステム導入支援 ◆IT企業向けグループウェア（GWS)導入及び運用支援 ヘルプデスク等PCの運用サポート業務を中心としていますが、各種業務の自動化に向けた ツール開発を行ったり、グループウェアの導入から利用法（各種アプリ開発）などを含め オフィス業務のDX化などの支援も行なうなど業務の幅が広がっています。 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

東証グロース上場企業の同社で、2020年に発足した同社のテクノロジー事業。 適性を見てIT事務・ネットワーク／サーバー運用監視業務・PC関連のサポート職などを中心とした IT事務サポート業務にあたっていただきます。 同ポジションは、必ずエンジニアにならなければいけないわけではございません。 オフィスワークで安定して働きたいという方に対いては、ピッタリの職場をご用意します。 「長期就業してしっかり手に職つけて活躍したい」という気持ちがあれば、IT経験等は一切問いません。 頑張りたいという姿勢であれば、どんな方でもすぐインフラエンジニアにも挑戦できる環境をご用意しております！ 【IT事務サポート職とは？】 IT事務サポート職は、ITエンジニアや社内のIT担当者を支える仕事です。 技術的な業務だけでなく、事務作業や問い合わせ対応などのサポート業務を担当します。 未経験からIT業界に入る入り口としても人気があり、ITの基礎知識を身につけながらキャリアを築ける職種です！ 【具体的な仕事内容】 ① ITヘルプデスク（社内サポート） 社員からのIT関連の質問に対応（PCが動かない、ネットがつながらない など） パスワードのリセットやアカウント管理 IT機器の貸し出しやセットアップ ② マニュアルや資料の作成 ITシステムの使い方を分かりやすくまとめる 社内向けのIT研修資料を作成 ③ データ入力・管理 システムの利用状況やエラー記録を整理 ソフトウェアやアカウントの管理表を更新 ④ 簡単なシステム運用補助 サーバーやネットワークの動作確認（異常がないかチェック） バックアップの実施やログ管理 【研修制度】 入社後は1ヶ月の研修を受けていただきます。 イーランニングを使用しながら、IT業界で働くための基礎知識を学ぶことができます。 【将来のキャリアパス】 事業規模の拡大に伴い必要なポストもどんどん増えていくので、 ITコンサルタント・データアナリスト・事業部マネージャー・トレーナー・自社サービス開発・人事など、 多彩なキャリアパスの可能性を持っています。

1～2ヶ月の研修／OJTを実施後、大手メーカー製品や自動車等に搭載されているソフトウェアの検証業務をご担当頂きます。 メーカー企業では、海外製品との低価格競争などへの対応が求められ、コスト削減と高付加価値化の両立を強いられています。 そのため、より効率的に高い品質を保証するテストへのニーズが高まっており、同社の市場はますます拡大しています。 また、品質問題が発生した際のリスク回避の手段としても、検証は重要視されています。 【具体的には】 ●検証エンジニア 　各種製品開発における、品質向上業務、ソフトウェア検証業務の実施。 ●品質保証コンサルタント 　ソフトウェアの品質保証に係わる全般を担当。顧客ソフトウェア開発プロセス全般の診断、 　テストプロセス改善、規準の作成、標準化推進支援。 ●品質PMO 　プロジェクトマネジメント支援全般を担当。プロジェクトマネジメントの標準化、ツール、 　テンプレートの検討、計画、テスト工程管理、プロジェクト推進。 ●プロジェクトマネージャー 　各種システム開発におけるプロジェクトの進捗・品質・収益管理を担当。 　品質保証プラン（全体テスト計画、個別テスト計画）の企画／設計／顧客折衝、プロジェクトマネジメント全般業務。 　下記5つの事業部があり、希望や適正に合わせて配属が決定いたします。 【事業部】 ●東日本オートモーティブ事業部 　自動運転などの自動車関連システム等 ●東日本モビリティサービス事業部 　カーナビ、オーディオ、その他Maas系サービス ●デジタルライフ事業部 　IoT家電、携帯電話　等 ●ITシステム事業部 　エンタープライズ・WEBサービス　等 ●ソリューション事業部 　セキュリティ関連等 【対象製品】 ●自動車等の大型プロダクト ●車載器 ●スマートフォン ●カーナビ等のIT製品 ●パッケージソフト等のWEBシステム等 また同社は福利厚生や教育制度も充実しております。 ●有給休暇：入社月に応じて4～14日付与がございます。（入社月から取得可能） ●会社推奨の研修を自主的に受講した場合も、研修時間はすべて業務工数に含みます。 ●勉強支援として、年間5万円まで書籍購入などの費用負担。また、資格取得時は一時金の支給があります。

「SKYSEA Client View」「SKYPCE」など自社パッケージの提案・導入・サポート、プリセールスエンジニア 【職務内容】 自社商品（SKYSEA Client ViewやSKYPCE）の提案に関わる技術支援業務、導入後のお客様サポート業務を担当いただきます。 自社商品の専門家という立場から機能説明やお客様の環境や運用を考慮して導入に向けた技術支援対応全般、導入後の技術サポート対応（ヘルプデスク業務は別途完備）などを行っていただきます。 【配属予定部署】 ＩＣＴソリューション事業部　システムサポート部 【配属予定部署の特色・PR】 「営業支援」と「エンジニア」両側面に関わりながら業務を遂行していただくことができます。また、自社商品の提案業務を通じてお客様の課題解決につながる提案をおこなっていただきますので、お客様と近い距離でご対応いただきます。 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

■業務概要 大手企業に導入が進んでいる自社パッケージソフト「統合化ERP WAO」の導入におけるサポート業務や機能説明等をお任せいたします。業務情報・データを一元管理、有効活用することでDXを推進し、企業経営の改革と成長を実現するシステムやサービスを提供しています。自社ERP製品は鹿島建設、熊谷組にも導入実績がございます。 ＜業務イメージ＞※ご経験に合わせて業務をお任せします。 ・導入に当たってのテストデータ作成 ・自社製品の操作説明　 ・導入後の操作サポート ・簡易操作および動画マニュアル作成　 ・製品テストおよび報告 ・議事録作成 ■入社後の業務イメージ 入社後のキャッチアップをスムーズに進めるため、教育・研修制度が整っておりますので、若手の方でも安心して業務を開始いただけます。 ・入社後はまず製品理解から開始します。 ・その後は先輩社員に付いて指示を受けながら一緒に行動して業務理解に努められます。 ・一つひとつ出来ることからお任せします。 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

■入社後~中期的にお任せしたいこと 金融機関様向けパッケージ「BankNeo」の運用保守業務を担当いただきます。 BankNeoユーザ様からの日々のお問合せに対して窓口となりお客様とのコミュニケーションを取っていただくとともに、発生事象に対しての調査や障害であれば改修、テスト、本番リリース、報告といった一連の対応をクローズまで対応いただきます。 当面は保守チームのサブリーダ的な立ち位置で担当者の作業管理や指導も担っていただき、中期的にはBankNeoの規模拡大に伴い保守リーダの役割も担当いただければと考えています。 ■やりがい 【お客様からの直接のお声が聴ける環境】 当チームではBankNeoをご利用いただいているお客様から直接お電話やメールなどでお問合せをいただきます。 システム利用にあたり困っていることや使い方など直接お聞きし解決することで、お礼のお言葉をいただくなどお客様に貢献することを直接感じ取れる環境です。 【多岐に渡る技術要素、業務の習得】 BankNeoシリーズの各システムの保守を担当いただきますので、Javaや.netなどの開発言語や、Webシステム、タブレットやスマホのアプリなどのアプリケーション、オンプレミスやAWSなどのサーバ種別も複数あり、習得すれば多岐に渡るシステム形態に携わることができます。 【BankNeoの運用改善活動へ積極的な取り組み】 運用保守業務の作業の標準化であったり、作業手順の見直しなどを積極的に提案していただける環境にあり、自らの意欲で業務効率化を実現できる点もやりがいを感じていただけると思います。 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

【業務概要】 KENTEMは、建設業界の新しい未来を独自のIT技術で実現させる会社です。 製品は46,000社以上の企業で導入され、ゼネコンへの導入率は9割という圧倒的な実績を持っています。 KENTEMの製品が選ばれる理由の一つに、丁寧なアフターサービスがございます。 本求人は、建設業を対象にした自社製パッケージソフトのテクニカルサポート業務です。 ソフトの操作や活用法でお困りのお客様のお問合せに、電話で応対していただきます。お客様がご購入済みの製品を効果的にご利用いただくためのサービスです。デスクワークになりますが、リフレッシュタイムを設けており、働きやすい環境です。 担当製品：「デキスパート」シリーズ（土木工事の施工管理ソフト）等 具体的には… ・1日に20件ほどの電話応対（繁忙期は30～40件） ・電話応対後の事務処理（お客様との対応ログを入力） 【入社後の流れ】 ・入社後～3ヶ月 3日間の全体研修終了後、部署の実務に合わせた研修を行います。電話・PCのスキル研修を並行して製品知識研修を行います。専門知識や業界経験がない方でも、研修と先輩社員のフォローにより、独り立ちできるまでしっかり育成します。 ※入社月から3ヶ月間は試用期間となります。個々のスキル・経験により短縮・延長になる可能性があります。 ・研修終了後 ソフト知識習得と電話対応実績に応じて、社員登用となります。社員登用後もOJT担当がつきますので、分からないことや困りごと等はすぐに相談しやすい環境を整えています。 【このポジションの特徴】 ・お電話での応対はやり取りに時間がかかることもありますが、問題が解決した際にお客様から感謝の言葉をいただけることが何よりも嬉しく、お客様の課題解決に貢献しているという実感を持ちながら働くことができます。 ・お客様の困り事や問い合わせの多い内容から、オペレーターが分析・検討した改善要望が製品に反映されることもあり、ソフトウェア開発に貢献している実感も得られます。 ・業界のトレンドやお客様の要望を踏まえてアップデートするソフトを取り扱っているので、自分の知識もアップデートさせ続ける必要があります。継続した勉強のなかで得た知識は、必ず業務に活かせるので、自分の成長を楽しみながら働けます。 事業内容・業種 ソフトウェアベンダ

206_【ITシステム管理・サポート※経験者枠※ポジションサーチ※(運用設計、運用管理・保守、監視、テクニカルサポートまで)】経験者募集_【ICTO】 【主なPJTの業務領域】 ■テクニカルサポート ■IT関連サービスの運用サポート ■クラウドセキュリティシステムの導入コンサル業務 ■NW回線サービスの開通調整業務・申請業務 ■法人向けサポートデスク業務 ※この他にも、多数の配属想定プロジェクトがあります。 『チームビルディング』独りでクライアント先に常駐することはありません。同じベクトルの自社社員で組成されたチームで業務にあたるので、協力体制ができており通常業務に支障が無いことはもちろんのこと、クライアントへの改善提案なども頻繁に実施しています。 事業内容・業種 ソフトウェアベンダ