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コールセンター・カスタマーサポート
- ※年齢、経験、能力を考慮のうえ、規定により決定
- 東京都中央区
インターネットや電話を用いた、マーケティング・リサーチ業務を行っていただきます。あくまで事例になりますが、
下記のような依頼をいただき、それを元にリサーチ業務を行っていきます。
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【どういった調査依頼があるのか】
・世間で評判/評価が高いお店はどういった取り組みを行っているのか
・業績が良い会社はどのような取り組みを行って成果を出しているのか
などなど、ご依頼いただくお客様によって、依頼内容は様々です。
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また、実際には下記のような流れで業務を進めていきます。
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【業務の進め方】
1:架電リストに記載された企業やお店の情報を知るため、インターネットで調査を行います。架電先の概要を理解しておくことが重要になるため、必要な工程となります。
2:お電話で相手とお話しし、お客様から依頼された調査内容についてヒアリングを行います。
3:ヒアリングで得た調査結果を専用のデータベースに記入します。この作業で一連の流れが終了します。
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1~3までにかかる時間は15分~20分前後になります。
そのため1時間に実施するリサーチ数は平均して4件~6件ほどとなっております。
お話する内容は研修期間も設けてしっかりと身につけていただければ大丈夫ですので、
未経験の方でも取り組むことが出来るお仕事となっております。
事業内容・業種
その他(サービス業)
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