契約社員、正社員
会員限定コールセンターのオペレーター
- ※年齢、経験、能力を考慮のうえ、規定により決定
- 東京都新宿区
■仕事内容
主に、電話、メール、オンラインチャット、または対面で会員さんとやり取りし、同社の製品やサービスに関するサポートや情報を提供していただきます。
常に顧客中心の姿勢を持ち、優れたサービスを提供して全力で顧客サポートすることを目指してください。
製品、プロモーション、サービス、報酬プラン、ポリシーと手順について理解し、プロ意識を持って、顧客からの問い合わせに対応してください。
既存および新規顧客向けに新しい製品の注文を行ってください。
社内スタッフおよび顧客と協力して、顧客が直面する課題を特定し、解決できりょうに最大限に努力してくださることを期待しています。
顧客体験調査、通話対応の指標（通話量を含む）および品質基準などのパフォーマンス期待値を一貫して満たすか、超える成果を出せるように努力してくださることを期待しています。
有意義な関係を構築し、ビジネスの成功を支えるかたちで顧客とのつながりを深めていけることを期待します。
常にプロ意識を持ち、礼儀正しく、効率的な態度で、会社を代表して顧客に接しているという意識を忘れないようにしてください。
すべての会社のトレーニングを完了し、既定のポリシーと手順に従っていただきます。
勤怠ルールに従い、時間管理を実践していただきます。
必要に応じて会社のイベントに参加していただきます。
事業内容・業種
その他（人材サービス）
提供元：
