販売・飲食・接客・サービス 銀行・労金・信金・信組の求人情報・お仕事一覧

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【職務内容】 ■証券代行テレホンセンターの管理・運営業務 ■及び株主向けのホームページのUI改善等 【具体的には】 ■証券代行業務では株式を発行する上場・未上場会社等（以下、発行会社という）の株主名簿を発行会社の委託を受けて管理しています（上場会社の約4割を受託）。各会社の株主様からのお問合せに対応するため、弊社ではテレホンセンターを設置し、日々、大量のお問合せに対応しています（テレホンセンターは外部委託）。また、弊社支店あて来店する株主様からのお手続きも対応しています。 ■募集する業務は、主には、テレホンセンターのオペレーターの生産性分析、品質改善、株主の CS 向上に向けた各種施策の策定、個別事案への照会対応等に取り組んでいただく業務となります。 ■また、株主様からの照会にテレホンセンター以外の対応チャネルとして、弊社ホームページの利活用等を進めています。UIの改善、FAQ管理、機能改善等の企画的な業務も担っていただきます。 事業内容・業種 銀行

【肥銀ビジネス教育㈱について】 当社は、主に企業向けに研修や人事制度コンサルティングを提供する肥後銀行100％出資のグループ会社です。お客さまのニーズ増加に伴い新たに社員を募集致します。 【仕事内容】 ■社員教育コンサルティング 当社の研修プログラムを企業さまの課題にあわせて提案するお仕事です。 ■人事制度コンサルティング 人事制度（評価制度・賃金制度等）の構築を支援するお仕事です。 ■研修事業 研修の企画・運営業務 　例）ビジネスマナー、リーダーシップ、マネジメント、マーケティング、IT等 事業内容・業種 銀行

【職務内容】 ■東名阪に跨る「お客さまご相談室」のカスタマー業務。 ■お客さまご相談室にお電話されたお客さまとのコミュニケーション（お褒め・ご意見・苦情）の他、そこから見える課題について拠点への指導・サポートを行なうと共に、必要な施策の企画立案・推進を行う。 ■必要に応じて臨店を行い、支店担当に代わり事案対象者と相対交渉や、拠点研修を通じた啓蒙活動を行う。 事業内容・業種 銀行

【仕事内容】 ■預金、決済関連の当社サービスにおいて唯一の顧客接点部署です。 ■融資性の商品（住宅ローン、カードローン）を除く、全ての商品の問い合わせに対応するコンタクトセンターの運営管理をおこなっていただきます。 【具体的に】 ■センターパフォーマンス実績の収集および分析、改善策立案 ■応対品質改善の企画立案 ■提供商品、サービスに対するお客さまの声を生かした社内への改善提案 ■チャットBotやFAQ、ソリューションを活用したお客さまのセルフ完結向上 ■ソリューション導入による業務効率化 【部署の雰囲気】 ■お客さまの声を改善する社内風土が醸成されています。お客さまセンターに寄せられるお声を客観的にわかりやすく全社に届け、またよりお客さまに近いCS部門としての提案等も積極的に行いサービス改善につながることが、大きなやりがいのひとつです。 【働き方について】 8時40分～17時10分、10時～18時30分のシフト制 原則出社いただきます。 事業内容・業種 銀行

【職務内容】 ■企業年金制度運営に関するお客様支援 【具体的には】 ■年金制度運営の高度化に向けた企画立案 ■年金制度運営に関する助言・サポート業務 ■年金規約案の作成支援 ■各種研修会講師業務 ■システム操作に関する照会対応　　等 事業内容・業種 銀行

【職務内容】 ■住宅ローンセンター（コールセンター）の運営管理全般 ■オペレーターの管理、指導育成等のマネジメント管理 ■業務改革・効率化施策の企画・推進（関連部署と調整しながら進めます） 【特徴・魅力】 ■サービス開始後5年を迎え、これから事業を拡大させていくステージにあり、仕事を作っていく楽しさがあります。 ■定型的なお客さま対応だけでなく、お客さまの声をWEBサイトやFAQの改善に反映する業務改革などにも直接携わることができます。 ■住宅ローン事業の拡大と一緒に自身の成長も体感できると思います。 【組織構成】 ■コンタクトグループは正社員、派遣社員含め10名弱で、住宅ローンセンターは約60名のメンバーが在籍しており、20代～40代を中心に構成されています。 事業内容・業種 銀行

【仕事の内容】 兵庫県内を中心にトップクラスのシェアを持つ当社にて、ご来店されたお客さまへ店頭サービス業務・店頭営業業務等(投資商品等の 販売も含む)、以下の業務全般を担当いただきます。 【具体的には】■窓口へご来店されたお客さまのご対応・口座開設、 入出金、振込業務、税公金等の業務・トスアップ、各種銀行サービスの案内 【人財育成制度】 みなと銀行では従業員の成長に向けたチャレンジを会社としてしっかり支えるために、2019年10月から 「みらい成 長支援プロジェクト」 をスタート。 自身の描くキャリアの実現に向けてその成長を支援する 「成長支援制度」、社員のチャレンジする 意欲を支え、キャリア形成をサポートする 「キャリア支援制度」の他、スキルやノウハウだけでなく、仕事やプライベートの豊富な体 験を通じて豊かな感性を養い、 お客さまとの共感のベースを広げる 「体験スタンプラリー」を実践。 【休暇】 年次有給休暇/ 連続休暇/ミニリフレッシュ休暇/ ドッグ休暇 ボランティア休暇! 慶弔休暇/ 周年特別休暇介護休暇/看護休暇、他 【充実の支援制度・福利厚生】 ○出生時育児休業 産後8週以内の当初14日間/2回まで分割可○育児休業 : 最長、 子が2歳1か月になるまで○配偶者出産休暇: 子が1歳になるまで5日間/1日単位で分割取得可○短時間勤務制度: 子が小6の3月末まで○子の看護を目的とした時間単位の休暇〇育児休業中の研修および復帰前の面談実施○ミニリフレッシュ休暇制度 (12日分の取得推奨) ○半日休暇制度 ■お客さまからのニーズ喚起、ヒアリングしたニーズに基づく商品のご提案等の資産運用業務 ※店頭サービス業務(お客さまサービ ス課業務全般)と店頭営業業務における資産運用案内に従事していただきます。 事業内容・業種 銀行

【職務内容】 ■育成・研修全般、採用業務サポート ・育成・研修計画の立案・策定、予算管理、新卒研修（4～5 月）、その他社員向け各研修（通年）の運用（研修会社との調整、受講者管理、アンケート等とりまとめ、報告書作成）、採用業務のサポート 新卒研修期間中は、研修運営だけでなく新卒育成のための個別面談なども担当いただきます。 【魅力】 人材育成・研修を担当いただきますが、その範囲は非常に広く、定期的に実施している研修だけでも、新卒研修、等級別研修、選抜研修、各種サーベイ、360°評価、DX・IT関連研修、ハラスメントと多岐にわたっています。運営だけではなく、全社的な育成研修計画の立案などにも関わっていただきますので、幅広い経験を積んでいただくことができます。担当いただく業務は、当面は育成・研修ですが、人事総務部の担当変更により、採用、勤怠、給与、安全衛生等、他の人事業務を経験いただくこともあります。 【組織体制】 ■人事総務部人財開発課：8名、研修担当2名 ・その他は新卒採用、中途採用の担当に分かれて業務を行っています。 ・将来的には、育成・研修以外の人事業務への担当変更の可能性もあります。 【働き方】 ■フレックスタイム制（コアタイムなし） ■週1回程度週1回程度在宅勤務可 事業内容・業種 銀行

【職務内容】 ■県内唯一の総合シンクタンクである千葉銀行グループの「ちばぎん総合研究所」に出向し、経営コンサル第2部のメンバーとして、県内中小企業を対象とした研修、セミナーの企画運営を行います。 ■「ちばぎん総合研究所」は、県内メインバンクNO1の「千葉銀行」との強固な連携のもと、研修ニーズのあるお客様にアプローチできます。 ■担当業務は、企業の経営者や社員を対象に開催する「実務セミナー」、企業が抱える課題を丁寧にヒアリングした上で個社ごとに最適な研修プランを提供する「オーダーメイド研修」、会員企業向けに行う「会員無料セミナー」の企画や実施です。こうした研修では、テーマや内容の選定、講師の選定、広告宣伝の実行など企画運営全般に携わります。 ■中小企業の人手不足は深刻で、人材の獲得や育成が急務です。こうした背景から、ニーズに合わせて最適な研修を提供する「オーダーメイド研修」へのご要望が大きく増えています。 ■私たちは、30年以上の実績を持つ研修運営ノウハウに加えて、銀行業務を通じて獲得した企業の経営課題を素早く的確に捉えるスキルを使って、お客さまに寄り添った最適なプランをご提案しています。 【具体的には】 ■研修・セミナー企画運営、提案業務 ・経営者や人材育成担当者へのヒアリング、アンケートの分析、業界情報の収集を通して企画を立案し、提案します。お客さまや講師との調整や集客の為の告知を実施し、研修当日の運営を行います。研修終了後はアンケート結果の分析やお客さまへのフィードバックを行い、次回の企画立案につなげます。 ・未経験のテーマ領域でも、部内のメンバーがサポートし共に企画を作成しますので、安心して仕事ができます。 ・また、自らが研修講師になり、さらに深く人材育成に携わることも可能です。 ■自治体案件のプロジェクト推進業務 ・こうした一般企業向け研修のほか、自治体や大学から委託を受けて研修や人材育成関連のプロジェクトを推進しています。 ・自治体のプロポーザル情報をキャッチし、提案書の作成や委託先へのプレゼン、受託後のプロジェクト推進や報告等を行います。 ・企業向け研修業務の経験を積んだ後、本人の希望によりますが、自治体・大学などの案件に従事することもできます。 【業務の流れ】 ▼お客さまのニーズや時流をキャッチし、研修内容を企画します。 「オーダーメイド研修」では、経営者や人材育成担当者に人材育成の課題や「ありたい姿」を十分にヒアリングして、ニーズに合った企画を立案します。 ▼テーマや受講者のレベルに合わせて講師を選定し、お客様との打ち合わせを繰り返しながら詳細なカリキュラムを作成します。 「オーダーメイド研修」では、研修提案書を作成し、お客さまにプレゼンします。 企画にあたっては部内メンバーとディスカッションしながら、より良い提案にブラッシュアップしていきます。 ▼研修が決定した後は、開催に向けた打ち合わせ、研修当日の運営、結果分析を行います。 会場とオンラインのハイブリッドセミナーもあり、配信業務を担当することもあります。 ※出向元株式会社千葉銀行にてちばぎん総合研究所株式会社に出向いただきます。 事業内容・業種 銀行

■三菱UFJ銀行福山支店にて、次のような業務に従事頂きます。 ・窓口・ロビーでの預金・送金・諸届等の受付 ・窓口後方でのオペレーション業務 ・ご来店されたお客様に対する金融商品（投資信託等）のご提案・販売 事業内容・業種 銀行

【業務内容】 ■申請内容の検証・審査、端末操作など後続手続き全般、電話等による問い合わせ対応 【具体的には】 ■同行専用ポータルサイトで受付した個人・法人のお客さまの諸届（住所変更・名義変更など）の申請にもとづく本部での手続き可否の判定、お客さまの取引内容に応じた必要書類のシステム登録、取引内容の確認及び不備解消を目的としたお客さま宛の電話連絡、お客さま・営業店からの問い合わせ対応、顧客情報更新のための端末操作など ※新規に立ち上げする部署であり、対象業務については、対応人員とともに少しずつ拡大していく予定です。 ※お客さまとの電話でのやり取りは事務手続きのご案内であり、何らかの商品をお勧めするといったセールス活動はありません。 【このポジションの魅力】 ■原則として時間外業務はなく、プライベートとの両立を図りやすい職務です。 ■ＤＸを活用した銀行業務変革の先端に位置するポジションですので、「新しい仕組み」を作り上げる喜びや達成感も味わうことができます。 【組織の特徴】 〈ミッション〉 ■同部では、地域のお客さまがその時々の用事に応じて「つながり方」を選べる銀行であり続けるために、リアル・リモート・デジタルのいずれのチャネルでも同じように高品質な手続を提供できるようなインフラと体制を整備しています。 ■また、非対面化が進むなかで顧客利便性とセキュリティを最も効率的に実現できるルールと事務処理体制を構築しています。 【組織構成、職場環境等】 ■事務企画部では20代から60代までのさまざまな年齢や立場の方が活躍しており、個人の考えを尊重する風土のある、心理的安全性の高い職場です。 ■事務に関するプロフェッショナルが揃っており、事務手続きで不明な点があれば、すぐに周りに聞くことのできる環境が整っています。 事業内容・業種 銀行

【職務内容】 ■個人向け保障性、貯蓄性保険販売業務 【具体的には】 ■保障性保険の担当として、個人のお客さまへの保険販売業務。営業店の担当者から紹介されたお客さまへの訪問や窓口にご来店されたお客さまに応対していただきます。 【このポジションの魅力】 ■仕事の魅力 お客様の課題の解決、思いの実現に保険を通じて直接携わり、お客様に喜ばれることでやりがいを感じることができます。 ■製品・サービスの魅力 千葉県内のシェアが高いことから、多くのお客さまから信頼と取引をいただいております。 事業内容・業種 銀行

【職務内容】 ■消費性ローンの電話等による営業、顧客対応業務 ・WEB申し込みや営業店からのトスアップでご紹介いただいたお客様の希望内容を確認し、担保評価等を実施したうえで、資金用途の確認、審査内容との突合、お客様との面談（WEB/電話）、審査内容結果からお客様の要望に沿えない場合は、実行できる金額から資金用途の調整・すり合わせ等を行っていただきます。お客様とのやり取りは、WEBや電話での対応となり対面は想定しておりません。 ■推進目標の立案、計数管理 ・ローン実行金額における目標が個人に与えられるため、目標達成のための計画立案・日々の計数管理等を行っていただきます。 ※基本的には営業活動（お客様との対応）がメインとなります。 営業目標はローン実行額となり、一人当たりの金額はロット1,000万円前後、月10件程度が平均となります。 事業内容・業種 銀行

【仕事内容】 ■預金、決済関連の同社サービスにおいて唯一の顧客接点部署です。 ■融資性の商品（住宅ローン、カードローン）を除く、全ての商品の問い合わせに対応するコンタクトセンターの運営管理をおこなっていただきます。 【具体的には】 ■センターパフォーマンス実績の収集および分析、改善策立案 ■応対品質改善の企画立案 ■提供商品、サービスに対するお客さまの声を生かした社内への改善提案 ・チャットBotやFAQ、ソリューションを活用したお客さまのセルフ完結向上 ■ソリューション導入による業務効率化 【働き方について】 ■8時40分～17時10分、10時～18時30分のシフト制 原則出社いただきます。 【入社後の受け入れ体制】 ■入社して約1か月はeラーニングやOJT形式で社内ルールを学んでいただきます。また、並行して既存メンバーの支援を受けながら、ご自身のご経験、スキルを発揮し、センター課題の改善に着手いただきます。 【ポジションの魅力】 ■お客さまセンターはHDI三つ星を4年連続獲得しており、2024年3月にはHDI5つ星を取得しセンター高度化を推進しています。 ■お客さま視点での活動を大切にしており、お客さまのお困りごとを解消するために、テクノロジーの活用、新しいことへチャレンジ、変化へのチャレンジを積極的に推進いただくことを期待しています。 事業内容・業種 銀行

【業務内容】 ▽下記いずれかのポジション　※配属後のジョブローテーションはあり ①営業、受電、審査 ②顧客対応業務、受電、審査 　 ■営業：提携先不動産会社及び銀行代理店への外訪営業・施策立案・開拓営業および契約交渉 ■受電：取引先からの受電対応（事前相談・商品説明・顧客進捗連携等） ■審査：住宅ローン審査業務 ■顧客対応：本審査書類受領からローン実行までの手続き案内業務（顧客対応はTEL・メールによるものが中心、一部対面あり） 事業内容・業種 銀行

【職務内容】 ■担当エリアを持っていただき、有担保ローン（主に住宅ローン）の債権管理業務全般を担っていただきます。 ■債権管理業務の内訳（延滞督促、返済困難者への対応、問題債権の調査・解消、代位弁済手続、差押・法的整理への対応、営業店対応） 【具体的には】 ■延滞督促（架電・SMS・督促状郵送） ■返済困難者への対応（個別カウンセリング、条件変更相談・実施） ■問題債権の調査・解消（長期未回収先との交渉） ■代位弁済手続（現地調査・代弁通告・催告書発送・保証会社へ弁済依頼） ■差押・法的整理対応（弁護士対応含む） ■営業店対応（担当者・役職者への助言・指導・フォロー） 【組織の特徴】 ■カスタマー・エクスペリエンスの向上を目指し、迅速な審査と丁寧な途上与信管理を行うとともに、本部集中等の業務効率化により営業活動を支援します。 【キャリアパス】 ■債権管理回収の専門性を磨き、スペシャリストとして活躍頂きます。 【このポジションの魅力】 ■仕事の魅力 ・お客様（債務者）との「会話・交渉」を通じて、真のニーズを聞き出し、生活再建へ向けた「相談・提案・支援」ができます。 ・ローン債権の健全化を通じて、千葉銀行の利益向上・良好な財務体質の維持に貢献できます。 ・実務経験を通じて、個人消費者の実際の景況感をリアルタイムで感じ取れます。 ■製品・サービスの魅力 約80年間、千葉県で築き上げてきた地域密着型のお客様とのリレーションシップ・信用力を武器に、一歩踏み込んだご相談・ご提案・ご支援ができます。 事業内容・業種 銀行

■業務内容 ＜個人営業担当に関する人財育成企画・推進業務＞ ・人財育成計画の立案 ・研修の企画、運営、講師登壇 ・社内販売資格関連対応 ・営業店でのOJT指導、お客さま対応サポート ・営業店への施策周知、実践サポート 事業内容・業種 銀行

【業務内容】 ・人財育成に関する施策・研修の企画立案 ・上記に関する研修運営 （例） ・全従業員の人財育成に関する施策の企画立案 　※新入社員から部店長層まで全職層に対する階層別・選抜型・キャリア研修・トレーニー制度等の企画立案 ・りそなホールディングスと連携したグループ合同で実施する人財育成の企画立案 　※越境・ビジネススキル・リベラルアーツ・DX・SX等の幅広い分野に跨る人財育成施策の企画立案 ・上記育成施策に関する各種研修の運営 　※新入社員から部店長層まで全職層に対する研修の運営 事業内容・業種 銀行

【仕事内容】 ■ＤＸ人財育成に向けた各種研修の企画・運営 ■山口県内公立大学（データサイエンス学部）との共同研究、社会人向けリスキリング講座の企画・運営 事業内容・業種 銀行