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契約社員
【兵庫/尼崎】JR西日本GのコールセンターSV 正社員登用前提/年休120日/福利厚生充実/転勤なし
- 323万円～345万円
- 兵庫県尼崎市
【仕事内容】
当社が運営するコールセンター「JR西日本お客様センター」にて、お客様対応を行うオペレーターのサポート業務をお任せします。
【具体的には】
「乗り換えの仕方がわからない」「運賃・きっぷの買い方がわからない」「インターネット予約の方法を教えてほしい」「忘れ物を探したい」など、幅広く対応しております。
快適にJRを利用していただけるよう、お客様のお困りごとを解決しています。
入社後は仕事を理解していただくために、まずはオペレーターとして受電業務をお任せします。
鉄道やJR・電話応対の知識がなくても大丈夫です。時刻表の見方や料金の計算方法、新幹線の種類など、基礎から学んでいきます。
受電のみでノルマ等はなく、内容はお問い合わせが9割ですのでクレーム対応の割合も少ないです。
【入社後の流れ】
オペレーター→アシスタントSV→SVと昇格していただきます。オペレーターの日々の業務をサポートしながら、ゆくゆくは新人向けの研修講師やOJT担当なども行っていただき、コールセンター全体のレベルアップに貢献してください。
駅などの関係各所と連携を図りながら、コールセンターの円滑な運営に向けて、力を発揮してください！
※契約社員としての採用になりますが、半年～1年後を目処とした正社員登用を前提としております。
事業内容・業種
その他（サービス業）
株式会社JR西日本カスタマーリレーションズ
