北海道 北区 プリセールス・セールスエンジニア・技術営業 未経験者歓迎の求人情報・お仕事一覧

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本ポジションでは、カスタマーサポート部門（カスタマーセンター）において、 弥生の中長期の成長戦略実現に向けて、全社プロジェクトへの参画や本部横断の活動を通じ、 本部内課題を確実に解決し、業務効率化を含めた組織パフォーマンスを上げる活動に取り組んでいきます。 弥生のお客さまに最高の顧客体験（CX）を提供するため、あなたが持っている能力や経験をぜひ弥生のカスタマーセンターで発揮してください。 ■募集背景 ・成長戦略を実現するための体制強化 ・新システム導入に伴う体制強化 ■本ポジションのミッション ・社内システムの新規導入や改善に向けた、業務設計・運用設計の企画、提案、実行 ・カスタマーサポート部門の各窓口への橋渡しと落とし込み ■仕事内容 カスタマーサクセス部門の業務効率化を促進するソリューションの導入企画から実装までの一連の対応をお任せします ＜具体的な内容＞ ・お客様から寄せられたお問い合わせ内容の傾向分析（チャネル別・顧客属性別・時間帯別等）と関係部門や関係者へのフィードバック ・AI対応/チャットボットによる自己解決促進のための改善活動全般 ・AIで生成したデータの分析と製品へのフィードバック、お客様の自己解決コンテンツへのフィードバック ・無人対応に関連する窓口ファンクションの関係者との各種調整/レポーティング 【取り組み事例】 ・音声認識システムの導入 ・チャットボットの導入 ・ボイスボットの導入・検討 ・エンゲージメント測定ツールの導入 ・テキストマイニングツールの導入・検討 ・ユーザー間FAQコミュニティーツールの導入・検討 ※仕事内容の変更範囲：会社の指示する業務 ■本ポジションの魅力 ・新たな製品サービスの開発、企画、リリースに関わる経験ができる ・施策の企画から実施までに一気通貫で関与できることから、主体的にプロジェクトや施策を推進する経験ができる ・AIを活用したデータ分析やチャットボットなど、先進的な技術を習得することができる ・世の中のコンタクトセンターの最先端の取り組みに携わることができるので、今後のキャリアの選択肢が大きく広がる ・会計、給与、商取引などの業務知識が身につく ・自身が分析した結果が製品にフィードバックされたり、お客様対応に活かされたりするため、会社やお客様に対する貢献がわかりやすい ・本部内の多くの人と関わるので人脈が広がり、その後の取り組みに活かすことができる 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

【職務内容】 ■インストラクター職 ・新規契約となったお客様へのシステムの導入設置や操作指導、契約中のお客様へのサポート活動（情報提供、お問い合わせ対応、ヒアリング、新機能・サービス等の紹介）を行います。お客様先へ訪問する、対面での対応を基本とします。 ・お客様のシステム管理部門へネットワーク及びセキュリティ環境等を確認し、システム導入がスムーズに行われるよう技術的にサポートすることもあります。 ・イベント等によるプロモーション活動や、お客様/代理店様に向けて勉強会の講師をすることもあります。 ＊商材は、全国トップシェアの積算システム『Gaia』をはじめとする、建設業界のあらゆる業務に対応して専用に開発されたパッケージソフトです。企画・設計から開発・運営まですべて同社の開発チームが行っている自社オリジナル製品です。 事業内容・業種 ソフトウェアベンダ

【業務内容】 ■オフィスビルや商業施設等、非住宅の空調自動制御や中央監視・照明制御システムの提案営業をご担当いただきます。 －空調自動制システムに関する専門知識を活かした提案営業 －パナソニック㈱の営業部署と連携し営業受注推進　等 ■担当案件： 手掛ける案件は小規模なものから大規模なものまで、また、建物用途もオフィスビルから商業施設、ホテル、病院、工場など、多岐にわたっています。 ■担当していただくシステム ーBA（中央監視・照明制御 等） －空調自動制御システム ＊ご希望・ご経験・スキル等を踏まえ、いずれかのご担当を決定致します。 （当社の扱う商材についての詳細は、ホームページをご覧ください） https://panasonic.co.jp/ew/peweg/business/ 《当社の扱うその他設備》 ーセキュリティシステム（監視ネットワークカメラ、セキュリティゲート 等） ーライティングシステム（施設照明、店舗照明、景観照明 等） ー調光設備（舞台照明、調光卓 等） ーAV・音響設備（音響、映像装置 等） ー太陽光設備（太陽光発電・蓄電 等） ー内装システム（OAフロア、システム天井 等） 事業内容・業種 機械部品

[PB01][公共住民]《北海道地区》自治体向けシステム（住民情報系）のSI、構築、パッケージシステムの導入及び運用保守業務に従事する要員募集 地方自治体向けのパッケージシステムの導入・開発・運用・保守業務。中核市、一般市における自治体システムの運用・保守対応プロジェクトの業務に携わっていただきます。 【想定プロジェクト】 自治体へのシステム導入プロジェクトに参画いただき、取り扱うパッケージシステムを身に付けていただく予定です。全国の自治体において類似のシステムが動いており、お客様とだけでなく、様々な自治体対応チーム間での情報共有や連携を行いながら業務遂行をしていただくことになります。 【開発環境】 ▽技術（言語・環境） ガバメントクラウド（AWS） SQL Java（Webアプリケーション） Windowsサーバ 【魅力】 北海道主体のお客様のため、特に北海道で働きたい方には地域密着での対応ができます。客先訪問だけでなく、リモート作業の併用でハイブリットな働き方が可能です。 【キャリアパス】 入社後は育成プログラム受講後、OJTとしてプロジェクト参画にいただきます。その後は能力に応じて北海道内自治体SIのリーダー・サブリーダー等を務めていただいたり、全国の自治体SI案件へ参画していただき経験を積んでいただきます。 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

【業務内容】 モバイルやタブレット端末などの導入に向けたキッティングやMDM、LCM、クラウドアドレス帳、各種 SaaS の導入支援を提案段階から携わっていただきます。 また、受注後は開通に向け、お客様フォローや各社部門との調整をご担当いただきます。 通信用語が頻繁に飛び交うため、通信業界のご経験やキッティング・サポートデスクのご経験も生かすことができます。 様々な顧客要望がある中、営業担当者、キッティングを行う協力会社、お客様からの様々な要望を調整しながら業務を進めていただくことがカギとなります。 顧客要望のみならず、顧客が気づかなかったデバイスに関するセキュリティや故障などのトリガーをヒアリングで引き出し、顧客の未来を見据えた快適なデバイス環境をご提案しそれを実現することでお客様との信頼構築を図っていきます。 ご入社後は営業同席を中心に業務イメージを早くつけていただく予定です。 〈日々の業務イメージ〉 中小企業を中心としたお客様をご担当いただく予定です。 ◇1名あたりの担当顧客は25～30社ほど 【組織ミッション】 KDDIグループの一員として関東エリアの中堅・中小企業の皆さまへスマートデバイスを軸にしたソリューションをお届けし、コーポレートDXの実現を支援していくエンジニア部隊です。 労働人口の減少とIT技術の高度化が進むなかで、セキュリティが担保された安全な状態で中堅・中小企業の生産性向上に貢献していきます。 スマートデバイスやグループウェアの提案から導入までのインテグレーションを提供するだけでなく、業務効率化やICTの最適運用を実現するソリューションを提供し日本の中堅・中小企業が抱える課題を解決し、お客さまと一緒に成長していくことを目指しています。 同組織では、エンジニアとして幅広い商材に触れながら、業界問わず様々なお客さまの課題解決に挑戦することができます。一つの業界・商材にとどまることなく横断的にITインフラ知識を深め、環境に応じた提案力と構築対応力を高めることができるのが最大の魅力です。 【募集背景】 KDDIのモバイルを中心としたインフラ技術に強みをもっている同社ですが、モバイル端末単体での差別化が困難となっている昨今において、お客様に対する導入サポートは非常に重要なファクターとなっています。 日本国内幅広いエリアの中小企業様へサービス提供を目指し、組織としての増員・拡大を計画しているため新たにジョインいただくメンバーを募集いたします。 事業内容・業種 専門商社

【仕事内容】 ■自社パッケージシステム（グループウェア・売上管理システム）の導入・サポート業務：当社のショッピングセンター向けグループウェアや売上管理システムの導入作業を行っていただきます。 導入作業においては顧客企業様のニーズをヒアリングし、最適な運用を実現できるようシステムの設定を行います。独自のニーズについては仕様を整理し、当社の開発部門へプログラム開発を依頼する橋渡し役となっていただきます。また、導入後の問い合わせや要望についても、他部門と連携してサポートを行っていただきます。 【配属先情報】 ■自社商品、直接取引が多いので、流通業の最先端の顧客企業と直接かかわりを持つことができます。 事業内容・業種 ソフトウェアベンダ