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☆カスタマーサポート職☆埼玉県でワークライフバランスを保ちながら自分らしく働きませんか？
- 正社員
- ※年齢、経験、能力を考慮のうえ、規定により決定
- 埼玉県さいたま市南区
同社のサポートサービス加入企業から寄せられる、パソコンやネットワークなどの障害に対し、初動から解決まで一気通貫でサポートを行っていただきます。
■具体的には
お客様からのパソコン、ネットワークのトラブルに対し、お電話や遠隔操作の一次対応を行っていただきます。
問い合わせを受け、解決までのサポートを担います。
・お客様からのお問い合わせの対応
・お客様パソコンの遠隔操作、支援・お客様内のライセンス管理 など
問い合わせ対応が無い場合は、既存顧客に対してライセンス更新の案内や営業サポートのように既存顧客への荷電を行って頂きます。
■将来的には
一次対応だけでなくご自身で解決できるスキルを身に着けて頂きます。
自社サービスやPC入れ替え等の提案をお任せし、既存顧客への拡販を担っていただく可能性もございます。
■補足
・修理が必要な場合は、自社に送ってもらい、社内で対応可否を判断します。（技術者が判断）
・社内で対応出来ない場合はメーカーへエスカレーションします。
事業内容・業種
その他（IT業界／通信業界）
提供元：
