埼玉県 コールセンター・カスタマーサポート 外資系企業の求人情報・お仕事一覧

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国内販売店様やユーザー様の窓口となる業務です。 お客様のお困りの解決やご要望にお応えし、皆様に最高のサービスを提供する事で、より多くのファンを増やすことが使命です。 【具体的には】 ■国内販売店やユーザーからの注文・問い合わせ電話対応、メール対応 ・お客様先：既存6～7割→一般ユーザー（1割）、お取引先店舗（9割） ・内容：在庫、納期、価格の問い合わせが9割で、その他は製品仕様や取扱店に関する問い合わせです。自ら売り込みなどすることはございません。 ・一日の対応件数：注文対応が繁忙期 約3,000件/閑散期 約300件、 電話問い合わせ対応が繁忙期 約300件/閑散期で約70件となります。 これを15名で対応していきます。 ※商品に関する専門的な質問を受けた場合、製品知識が豊富であるフィッティングチームに対応依頼ができます。 ■伝票処理やFAX送信、システムへの受注入力 ※同社独自のシステムを取り入れており特に特別なPCスキルなどはございません。 ■物流状況の確認、在庫確認 他 【社風】 社員同士の距離も近く、フランクに会話の出来る風通しの良い社風。 スーツではなくカジュアルな服装でリラックスして就業可能。 【魅力ポイント】 ●有給取得を推奨しており、離職率も低く、長期就業できる環境です。 また、残業10時間前後、年間休日120日で、プライベートとメリハリをつけて働くことができます。 ●やりがい 電話での丁寧なコミュニケーションがポイント。 販売員が接客中に『PING』をお勧めしたいと思えたり、一般顧客が『PING』のクラブがほしいと思えるような、丁寧な電話対応をしていくことが必要です。ただ問い合わせに対応していくだけではなく、やりがいをもって働くことができます。 ●柔軟なキャリアパス・アップ実績 ・スタッフ→シニアカスタマーサービス→リーダー→マネージャー 基礎的な商品知識を学べる部署のため、Fitting、SALESなど様々な部署への異動実績があります。 【企業について】 本社は米国アリゾナ州にあり、60年を超える歴史のある企業です。 創業以来掲げ続けている『革新的な製品開発力』『カスタムフィッティング』『最高品質の国内組立』 これら3つにモノづくりへのこだわりを込めて、世界中のゴルファーにゴルフの楽しみを届けたいという思いが我々の原動力です。