大阪府 大阪市西区 テクニカルサポート・ヘルプデスク・キッティング フレックスタイム制の求人情報・お仕事一覧

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【仕事内容】 Daigasグループを中心としたPCライフサイクル管理(PCLCM)サービス業務をお任せします。 各社情報システム部門と中長期的な関係を構築し、お客様のインフラ環境に合わせた、クライアントデバイスの(PC/プリンタ/周辺機器/ＳＷ等)導入提案から、調達を含む課題解決まで支援します。 クライアントデイバスの調達に関わる一連の業務について、情報システム部門やHW・SWメーカー、販社と進めます。選定したHW・SWの検証～納品展開時の現場指揮、展開過程で発生する不具合（HW・SW等）解決まで担います。 他部門が進めるOSやアプリケーションの移行計画等のプロジェクトに参画し、顧客環境や機器保有情報の提供を行ったり、決定した方針に沿って、顧客調整を実施し案件獲得に向け合意形成を図る業務です。社内外の調整力/提案力が期待される業務です。 【PRポイント】 ・「攻めのIT経営銘柄」や「IT Japan Award」に選定されるなど、先進的なIT活用に取り組む大阪ガスとの取引において、100%元請の立場で企画提案から運用/保守の全工程に関わることができる。 ・Daigasグループ各社のクライアント環境（約500社60,000台）のPCLCM業務を担う中で、クライアントやデバイスの技術、知識向上だけでなく、OS、サーバーやネット、ワーク、クラウドの知識や技術を習得できる。 ・お客様との直接的な折衝の中で、ご要望やご意見などの生の声を聞くことができる。また、そこで得た生の声を活かしたPCLCMに関する新しいサービスの開発にも携われ、顧客へのサービス向上や顧客の満足度向上を体感できる。 ・技術を支援する制度や成果発表の機会が社内に設けられており、成長できる環境がある。 【配属先情報】 プラットフォームサービス本部 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

業界シェアNo.1の診療予約システム『ドクターキューブ』 について、医療機関向けに導入～アフターフォローまでをお任せします。 ※製品が稼働した後は、社内のテクニカルサポートがフォローを引き継ぎます。 【具体的には】 ●初期設定の為に医師や病院担当者と打ち合わせ ●医療機関へのシステム設置、動作確認 ●システムの操作方法の説明 ●システム導入後の運用保守サポート、電話サポート ※開発・フィールドエンジニア、テクニカルサポートとの連携も確立されており、何かあればすぐ相談できます。 ※移動は社用車を使用いただけます。 ※主に本社・支社・各営業所の担当地域内でのお仕事となります。 【担当顧客】 担当エリアの医療機関となります。 地域密着の個人クリニックが中心で約4000件導入いただいており、 規模や診療科、患者層は様々です。 スタッフの負担が軽くなった、効率的に診療できるようになり生産性が上がった、などの悦びの言葉をいただくことが多く、強固な信頼関係で結ばれています。 同社の市場シェアは30％強で第一位ですが、全国で約10万件と言われる医院の中ではまだ微々たる数で、日本の医療のIT 化に向けて、広大な開拓余地がある市場です。

(1) 評価計画、手続きの立案 システム概要・業務プロセスを調査した上での、評価計画や内部統制を検証する手続きを立案します。 (2) 評価の実施 担当者へのヒアリングや仕様書の査閲、ロジックの確認、 画面確認・データ検証等を通した、内部統制の有効性評価を行います。万が一、問題点が識別された場合は、その原因分析や影響度について、企業側担当者とともに検討します。 (3) 調書の作成 評価結果を監査調書として作成します。問題点については、改善のための推奨事項を検討します。これらの業務においては、これまで得た以下の知識、経験を活かすことができます。 ■開発経験を通じて得られたビジネスプロセスの理解 ■設計書や仕様書、マニュアル等の作成を通じて得られた文書作成力 ■プログラムのテストシナリオ作成やテスト実行、結果記録で求められる作業の緻密さ、正確性SEとして関わってきたテクノロジーだけでなく、開発したシステムが実現する業務や、開発工程で関わった作業の進め方、品質管理の考え方は、システム監査やセキュリティ監査だけでなく、会計監査における様々な業務において通用するものです。同社のクライアントとしてグローバル展開する大手日系企業をはじめ、世界的に有名な外資系企業の案件に携わることが可能です。また、さまざまな企業・業界における業務に関わることで、システムやテクノロジー、ビジネスに対する視野を広げることができます。 ※本ポジションはPwCビジネスアシュアランス合同会社での採用となります。 事業内容・業種 監査法人

【社会貢献度の高い仕事です！4,000件以上の導入実績あり！】医療機関に対して自社の診療予約・受付管理システムの設置や説明をお任せ。 病院をはじめとする医療機関に出向き、自社開発の 診療予約・受付管理システム『ドクターキューブ』 の設置などをお任せします。 【具体的には】 ◎導入医院様への設置業務 ◎初期設定を伴う打ち合わせ ◎操作方法の説明　など 上記に加えて、導入後の 保守ヘルプデスク（社内での電話サポート） などに携わっていただきます。 …―◇人に貢献するやりがいを実感◇―… それぞれの医院様の特徴やニーズに合わせた 運用が行えるように、柔軟な対応をするのが 『フィールドエンジニア』のお仕事。 ご要望に応えることによって 各医院様の業務効率が上がり、 感謝されるやりがいもひとしおです！ …―◇働きやすい環境も魅力◇―… 担当地域によっては出張もありますが、 土日休みの年間休日120日としっかりあるので、 プライベートの時間を大切にしたい方にもぴったり。 家族や友人との予定も合わせやすいですよ！ 応募方法 本求人はマイナビ転職の応募フォームでのみ受け付けます。 本求人は、株式会社マイナビが運営する 「マイナビ転職キャリアパートナー」による人材紹介案件です。 ※個人情報について「マイナビ転職キャリアパートナー個人情報の取り扱いについて」に同意いただき、 応募情報を開示することをご了承の上ご応募ください。 会社情報 代表者 代表取締役　小山 恭之 事業内容 ・診療予約システム 「ドクターキューブ」 の開発・販売・保守 ・情報システム及び通信システムの構築に関するコンサルティング ・情報システム及び通信システムの企画・設計・開発・販売・保守 本社所在地 〒530-0005 大阪府大阪市北区中之島2-3-18　中之島フェスティバルタワー18F

自社開発の医療機関向け診療予約・受付管理システム『ドクターキューブ』のテクニカルサポート全般業務をお任せします。 全国の医院様からのお問い合わせ受付 電話での操作方法の説明等のサポート リモート操作による各種設定変更等の業務サポート　など お客様が困ったときに一番最初に対応する部署です。 お困りごとが解決できたときは特に、 達成感ややりがいを強く感じることができます。 応募方法 本求人はマイナビ転職の応募フォームでのみ受け付けます。 本求人は、株式会社マイナビが運営する 「マイナビ転職キャリアパートナー」による人材紹介案件です。 ※個人情報について「マイナビ転職キャリアパートナー個人情報の取り扱いについて」に同意いただき、 応募情報を開示することをご了承の上ご応募ください。 会社情報 代表者 代表取締役　小山 恭之 事業内容 ・診療予約システム 「ドクターキューブ」 の開発・販売・保守 ・情報システム及び通信システムの構築に関するコンサルティング ・情報システム及び通信システムの企画・設計・開発・販売・保守 本社所在地 〒530-0005 大阪府大阪市北区中之島2-3-18　中之島フェスティバルタワー18F

エンドユーザーと日常的にコミュニケーションを取りながら、社内SE・ヘルプデスクとして組織を支える業務になります。 数千名規模のクライアント対応、PCのセットアップ・管理から、企画立案、運用フロー作成、ツール開発など、多岐に渡る業務を対応致します。 ひとりひとりの希望・適性に合わせてお任せしていますので、「こんなことをやってみたい！」など、ご希望があれば教えてください！実現可能な範囲で一緒にキャリア形成をさせて頂きたいと思います。 【具体的には】 ■問い合わせ対応やPCのセットアップといったヘルプデスク業務 ■社内システムの企画・構築・運用保守 ■社内サーバー・ネットワークの新規構築・管理・保守 ■各種セキュリティ対策 ■社内の各部署や社外ベンダーとの調整や折衝（予算の策定）等のプロジェクト管理 ■社内全体のIT化推進・改善業務など ※他にも、非公開プロジェクトをはじめ様々な案件があります 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

業界シェアNo.1の診療予約システム『ドクターキューブ』を導入いただいている医療機関からのお問合せに 対してサポート及びヘルプデスク業務をお任せします。 【具体的には】 ●顧客からの電話問い合わせによるシステムの操作説明 ●トラブルシューティング ●リモート操作による各種設定変更などのサポート ※開発・フィールドエンジニア、テクニカルサポートとの連携も確立されており、何かあればすぐ相談できます。 ※顧客が「困った」時に、一番初めに対応する部署です。相手に寄り添い、解決に向けて行動していく仕事です。 【担当顧客】 全国の医療機関となります。 地域密着の個人クリニックが中心で約4000件、規模や診療科、患者層は様々です。 ※スタッフの負担が軽くなった、効率的に診療できるようになり生産性が上がった、などの悦びの言葉をいただくことが多く、強固な信頼関係で結ばれています。 同社の市場シェアは30％強で第一位ですが、全国で約10万件と言われる医院の中ではまだ微々たる数で、日本の医療のIT化に向けて、広大な開拓余地がある市場です。 【研修制度】 独自性の高い製品ですので、入社時にITや医療業界、製品についての"詳しい"知識は必要ありません。 OJTを中心に製品や業界の基礎から学んでいただきます。 研修期間として3ヶ月～半年程度じっくりと学んでいただきます。 入社後最初の1ヶ月間は座学を中心に、システムについて隅々まで学んでいただきます。 納品研修などを経て、2ヶ月目以降は先輩社員に同行しOJTで実務を学んでいただきます。 一通りの業務が出来るようになれば独り立ちとなります。（業界経験有で理解の早い方だと2～3ヶ月程度で独り立ちされる方もいますが、基本的には半年から1年かけて独り立ちされる方が多いです。） 独り立ち後もあなたの成長スピードに合わせて仕事を割り振りますので、 着実に知識とスキルを身に着けていただけます。 さらに、希望のSMBCオンラインビジネスセミナーを会社負担でいつでも受講できます。

●担当業務と役割 【担当業務】 ・照明制御・中央監視商品の市場技術担当。 【期待する役割】 ・ご自身の経験やアイデアを活かし、新たな視点によるアプローチやアイデアで市場品質向上に貢献いただけることを期待します。 ●具体的な仕事内容 ・市場で発生した障害に対する処理、管理及び再発防止策を講じ、是正処置及び予防処置を講ずる。 ・受付～重要度判断～解析～内容分類～原因究明・再発防止策～回答。 ・顧客（施工・エンジニアリング会社）からのメール、電話問い合わせ対応（商品の仕様・組合せ、故障等）。 ●この仕事を通じて得られること ・ビル管理・運用の現場やワークプレイスに変革をもたらすPanasonicが挑戦する新しい事業で活躍できるポジションです。 1.技術スキルの向上: 照明制御・中央監視商品の市場技術担当として、障害の処理や問題解決に取り組むことで、技術的なスキルや知識が向上します。製品の仕様や動作原理について理解を深めることで、専門家としてのスキルが向上します。 2.問題解決能力の向上: 市場で発生した障害に対する対応や再発防止策の策定を通じて、問題解決能力が向上します。顧客からの問い合わせに対して効果的な解決策を提供するために、分析力や判断力を養うことが出来ます。 3.プロジェクト管理能力の向上: 障害の処理や再発防止策の実行において、プロジェクト管理能力が必要です。タスクの優先順位付けやタイムマネジメントのスキルを向上させることができます。 4.顧客満足度向上: 顧客からの問い合わせに迅速かつ適切に対応し、障害の再発を防止する努力を通じて、顧客満足度を向上させることができます。満足度の向上はリピートビジネスの促進につながります。 ●職場の雰囲気 ・別の組織から異動してきたメンバーも多く、ベテランと新任とが混在しています。 ・年齢や役職に関係なくフラットに議論・相談を行う活発な組織です。 ・課内ではお互いに尊重しあい和気あいあいとした職場です。 ●キャリアパス ・照明制御および監視技術は進化し続けています。新たな技術やトレンドに敏感であり、最新の情報やベストプラクティスを継続的に学び、実践に活かす知識を得ることが可能です。 ・初期配属の部署の仕事にとどまらず、様々な職務を経験いただいて、総合的なスキルを身につけられるキャリアパスを用意しています。 事業内容・業種 総合電機メーカー

製造業や流通・製造小売業を中心に、お客様から受諾するITシステムの保守業務を行います。 【具体的に】 ■自社製品、アプリのテクニカルサポート ■データ連携サービス運営 ■カスタマーサクセスの企画/推進　等 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

◎更なる製品シェア拡大を目指し、保守サポート職の積極採用を行っております。ご興味お持ちいただけましたら是非ご応募下さい。 【業務内容】 ■東証プライム上場企業のセグエグループ中核事業会社であり、海外の最先端なNWやセキュリティ商材などを代理店として取り扱う当社にて、各種ネットワーク製品(Juniper/Ruckus品等)の保守及び問い合わせ対応業務をご担当いただきます。 ■サポート部隊に配属となります。製品に直接触る機会もございます。 ＜具体的な業務内容＞ ■顧客からの問い合わせに対するメール対応,ログ解析 ■製造メーカーへの技術確認, 機器故障の交換対応, バックヤードへの社内調整 ■問題把握→疑似環境の構築→検証という一連のサポート業務 【業務の魅力】 ■様々なネットワーク製品を扱い、かつコンフィグデータの把握/疑似環境の構築・検証という製品特化の保守サポート業務を行うため、高い技術スキルが身に付く環境です。 【社風】 ■新しい技術を積極的に取り入れる文化があり、若手の意見も採用されやすい環境があります。 ■柔軟性をもってチャレンジをしていく中で最新の技術や知見を身につけることができます。 【教育体制】 ■当社配属にて1か月間様々なネットワーク・セキュリティなどの自社製品に触れる機会がございます。 ■早期キャリアアップとして4年目でリーダーになり、チームをマネジメントしている方も活躍しております。ネッワーク製品の保守サポートエンジニアとして腰を据えて長期で活躍されたい方歓迎です！ 【配属部署】 ■サポートサービス部 19名(20代：5名/30代：8名/40代：5名/50代：1名)　※平均年齢：37歳 【シフト勤務制の補足情報】 ■お客様より夜間の対応サービス強化の要望が強く、シフト勤務体制をとっていますが、社員の働きやすさを最大限に考慮したスタイルを日々検討しています。 ■例えば夜勤は8週間のうち2、3日間で交代を行う等、各人が体調管理し易いスケジュールをとっております。 ■一週間のうち土日のどちらかは休めるようにシフトを調整しております。 【夜勤について】 ■夜勤(22:00～08:00)は社員の働きやすさを考慮して休憩2時間とし、機器故障時の障害対応を行っていただきます。 ■平均障害発生件数は0～1件程です。そのため、基本的には日中の案件に関する調べものや業務処理をしていただいて問題ございません。 ※夜勤は2か月に2.3日程度です 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス