正社員
カスタマーサポート|お客様問い合わせ対応、請求/出荷《★フルリモート》【全国】
- 342万円~355万円
- 宮城県仙台市宮城野区
◆GrapeSEEDは、日本の幼稚園の長年にわたるノウハウや経験と、
言語習得における研究開発から生まれた無二の英語教育カリキュラムです。
カリキュラムで最大の成果を出していただけるように教材の提供に加え、指導方法をも一つにしてお客様へ提供しています。
《GrapeSEEDとは…》
自然な言語習得の原則に基づき、話せる英語を身につけ、英語でのコミュニケーション力を養うための幼児向け英語教育カリキュラムです。
子どもは、自分の年齢にあった表現を英語で体験し、理解し、使うというプロセスを繰り返すことで、英語を聞き分ける耳を育てます。教室のレッスンで使う教材やレッスンと完全に連動した主に家庭で利用する生徒用教材に加え、指導方法もオールインワンで学校へ提供する無二の英語教育カリキュラムです。
国内では主に200の私立 保育園、幼稚園、小学校、英会話スクールなど導入されており、昨今では、製品教材のデジタル化のほか、乳幼児向けバイリンガルブックGrapeSEED Babyの販売にも力を入れています。
【業務内容】
〈問い合わせ対応〉
電話は一人あたり一日5~10件程度、メールは10~20件程度です。お問い合わせの内容は様々ですが、その場で答えられるような簡単な質問が半分以上を占めます。
お客様にお問い合わせいただいた内容を社内データベースに登録し、履歴を残す他、知識として蓄積していく事で社内ノウハウ化していきます。
〈請求/出荷〉
請求は専用のシステムにお客様ごとに月次で請求データを登録します。請求書の発行は、外部の委託業者が対応します。
出荷はお客様からご依頼や申請をもとに出荷データを作成しシステムに登録する業務です。実際の製品の出荷は外部の委託倉庫が発送します。
【配属先情報】
◆GrapeSEED事業部 カスタマーサポート部
4名(2024年6月1日時点、部門長含む)
カスタマーサポート部は、お客様から受けるご依頼やご相談に単に応えるだけでなく、適宜アドバイスを入れて先読みした対応をするなど、積極的かつ親切で丁寧なサポートを心がけています。
そのため、所属するスタッフも親切で優しいスタッフばかりで、なんでも率直に話せて相談しやすい雰囲気です。2週間に一度の定例MTGの他、業務で必要が生じた場合等、状況に応じて都度オンラインMTGを実施しており、密にコミュニケーションを取りながら連携を図っています。
また、GrapeSEED事業部および、GrapeSEED株式会社は、外国人スタッフもおり、事業上、英語を使うことも多いといえます。
英語がお好きな方や興味がある方、仕事でも使いたいと思っている方にもマッチすると思われます。
(※ただし、英語は必須ではありません)
事業内容・業種
教育/学校