正社員
【20代歓迎】【未経験歓迎】ドコモショップのモバイルアドバイザー｜岡山
- ※給与は経験、能力を考慮のうえ、決定いたします。
- 岡山県岡山市北区
●モバイルアドバイザー
携帯電話の販売、料金プランの変更や故障修理の受付…
私たちのお仕事でイメージしやすいのはそういった内容だと思います。ですがそれだけではありません。
ご高齢のお客さまにスマートフォンの操作方法をお教えすることなど「お困りのお客さまをサポートする」のも大切なお仕事です。
【1日の流れ】
10時オープンまでに身だしなみを整えて、店舗の掃除や朝礼実施
来店予約のお客様を中心に、各スタッフの1日の応対や休憩のスケジュールを決めます。
飛び込みのお客様も来られるので、臨機応変に対応いたします。
お客様のご用件を伺い、プラン見直しや機種変更など各種手続きを行います。
お客様の応対が入っていない時間は、新しいサービスについて分からないところを調べたり、
ドコモの資格取得に向けた勉強、お店に届いた商品の事務処理や電話応対などを行います。
入社後は先輩スタッフの接客を見て学び、その後先輩スタッフについてもらいながら接客を行います。
専門のサービスをご案内する場合は、タブレットを使ってオンラインで専門のスタッフがお客様への説明を行うこともあります。
ドコモの各種研修や資格試験を取得することで着実にステップアップできます。
資格を取得すると自信もつきますし、資格手当も毎月のお給料にプラスされるのでみんな頑張って取得しています。
休憩は時間通りに取ります。
来客状況にもよりますが、休憩時間が短くなることはございません。
閉店が近づくと各自閉店作業にとりかかります。
残業は月10時間もございません。
提供元：
