正社員
【東京】コールセンター～未経験歓迎/転勤なし/年休125日・土日休み/◎働き方整います！～
- 350万円～450万円※年齢、経験、スキルなどを考慮の上、当社規定により決定します。
- 東京都中央区
【仕事内容】
レンタル機器に関する問い合わせ対応：見積り・受発注・選定・各種入力業務を行っていただきます。
【お仕事の流れ】
■お客様からのお電話を受け取ります。CRMシステムにより電話は均一に振り分けられます。
例）注文・見積・レンタルの終了連絡・トラブル等、機材入替の依頼・故障等、専門部署へのエスカレーション
受電件数は１日平均80本、繁忙期は100本ございます。
■受電後は販売管理システムへ各種入力業務をしていただきます。受注・商品発送・返却発送の確認まで一連の対応をします。
例）受注内容・機材センターへ商品発送の依頼・協力会社へ商品発注依頼・レンタルの終了登録
■ご意見を頂いたり、対応が難しかった電話については会話の音声を振り返り、対応力向上の研鑽をしています。
日々のスキルアップがお客様満足度にも繋がり、お電話にて直接指名を頂く社員もおります。
【働き方】
・残業10時間程度！
・転勤なし！
・年休125日・完全週休二日制・土日休みです！
・有休もとりやすい環境です！
【入社後の流れ】
1ヶ月間ほどは、座学で当社の事業や商品知識について学んでいただきます
■社内システムの使い方
■計測機器・測量機について
受注の多い商品・確認事項が多く注意すべき商品等、商品カタログを見ながらイメージを掴んでいただきます。
■OJTで見積作成・受注入力等、基本的な入力業務をしていただきます。仕入れ先への発注等、簡単な電話応対もしていただきます。
1か月ほどで受注電話の実践・研修に入っていきます。ロープレを実施するなど着実に習得できる環境を整えております。
最初は一次受け→各所へエスカレーション等、簡単な対応から入ります。その間は先輩社員が常に横にいてOJTを継続します。
困った時はいつでも頼ってください。未経験からでも着実に成長できるためご安心ください。
事業内容・業種
精密機器・光学機器・分析機器・計測機器
提供元：
