東京都 新宿区 カスタマーサービス／サポート・サポートデスク JavaScriptの求人情報・お仕事一覧

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【ポジションの概要】 クライアントや営業部門など社内外の各所と連携しながらゲームデバッグを行っている事業部の、モバイルセンターでの拠点長ポジションとなります。 当ポジションではゲームデバッグチームが多数稼働中のモバイルセンターにて、各チームにいるリーダーと連携を取りながら、人員管理や売り上げ、利益管理、組織改善など、全体的なマネジメントを担当していただきます。 新大久保にあるモバイルセンターは、ポールトゥウィン唯一のスマートフォンアプリゲームに特化した拠点です。 2023年10月にモバイル事業推進室”が立ち上がり、これまで以上にスマートフォンアプリゲーム領域の事業拡大に向けて動いております。 ご経験を活かし、一緒にゲーム業界を盛り上げていきませんか？ 【仕事内容】 同社モバイルセンターのゲームデバッグ事業の拡大に向け、センター運営をお任せする拠点長のポジションとして、主に以下の業務を担って頂きます。 ・戦略に基づく人員マネジメント業務 └戦略の推進と売上達成に向けた人員計画/採用/アサイン/メンバーマネジメント/労務管理/トラブル対応　etc ・収支管理業務 └売上管理/粗利管理/コスト管理　etc 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

【仕事内容】 官公庁・自治体や、民間企業から受託したプロジェクトに参加し、事務スタッフとして働くメンバーの管理・運営に携わるリーダーポジションをお任せします。 具体的には、 ■クライアント折衝 ■スタッフの指導、育成 ■シフト作成、勤怠管理などの労務管理 ■業務マニュアル作成 ■業務の進捗管理 ■収支管理 ■研修の企画・実施　など ◎プロジェクトの規模について 規模は、10名～100名以上などプロジェクトによりさまざま。 SVは1人あたり20名～30名のスタッフを管理します。 同じくセンターを支える同じ境遇のリーダーと協力してプロジェクトを成功に導きます。 1つのプロジェクトを運営する管理者としての活躍を期待しています！ 事業内容・業種 その他（人材サービス）

【具体的な仕事内容】▼お客様からの御電話でのお問合せ対応 ▼資料請求受付・契約相談・販売・提案 ▼加入者サポート ＊一人じゃありません。複数名の同期と一緒に研修スタート！ ＊インバウンド（資料請求・問合せ対応）とアウトバンド（反響営業）両方あります。 ＊スーパーバイザーとの定期面談などを通して、困った事は何でも相談できます。 安心して「保険のプロ」を目指せる環境をご用意しています。 【入社後の流れ】 約2ヶ月の研修期間で、業務への取り組み方、生命保険の基礎知識、他社との比較も含めた商品知識、言葉遣いや電話応対のポイントを座学やロールプレイングを通して学んでいただきます。「保険のコールセンターの仕事は未経験」という方も、ご安心下さい。研修期間後も、フォローアップ研修がございますので、継続的にスキルアップできるチャンスがあります。 【☆魅力のポイント☆】 ☆安定性抜群！アフラックの自社コールセンターです。 ☆前職多彩な先輩が活躍中！充実＆安心の研修スタート。 ☆基本9-17時の就業スタイル！残業は月平均10時間程度。 ☆有給の平均取得日数15日！年間休日120日以上。 ☆将来的に在宅勤務も可能！在宅勤務手当も支給します。 事業内容・業種 保険会社（生命保険・損害保険）

同社製品の封筒・名刺などを得意先の大手印刷会社やデザイン会社、官公庁などへご提案・納品をお任せします。 【お客さん】 大手印刷会社、デザイン会社、官公庁などの得意先 【商材】 自社製品の封筒や名刺など （封筒が約1400種類、名刺が約300種類） ・撥水封筒 ・透けない封筒 ・ワックス窓封筒 ・プリンター用の名刺用紙 ・循環型RC100封筒 ・森林認証製品 ・紙製クリアファイル ・抗菌・抗ウイルス封筒、名刺 【具体的には】 ●担当顧客への定期訪問 ※車での訪問になります ●既製品・特注品の提案 ●自社及び協力工場への製造依頼 ●納品 【例えば・・・】 ・A4が入る封筒やA4を三つ折りしたら入る封筒のセットを1万枚で受注 ・他社メーカで補っている製品を同社の製品で補っていただけるよう関係構築、納期・価格のご提案をしていきます 【お仕事の特徴】 ●担当エリアを持ち、提案から納品、フォローまで総合的に携わります。 ●専用の営業車にて既存のお客様を中心に担当していただきます。 ●ニーズに合った商品を柔軟にご提案していただきます。 ●固定の担当顧客を持ち、関係性をしっかりと築いていく仕事です。 ●人とのコミュニケーションを大切にし、定期的に顔出しをするなど、お客様へのマメな連絡が大切です。 ●撥水加工された紙や、中の書類が見えないよう工夫された封筒など、紙製品の可能性は無限大です。 既製品だけでなく、紙の選定からデザインまでゼロから作り上げる特注品なども多くアイデアが形になる仕事です。 ●お客様のニーズにマッチする商品を提案し、受注につながったときは達成感も大きいです。 【入社後の流れ】 入社後2～3ヶ月後の独り立ちが目標です。 入社後は各種研修と先輩同行を中心としたOJT研修を経て、お客様を引き継ぐ形で独り立ちへ。 【1日の流れ】 8:45　 社内メール確認 9:00　 社外メール確認、見積製品手配 9:30　 品出し 10:00　商談、納品など 12:00　昼食 13:00　メール確認見積、製品手配 14:00　商談、納品など 15:30　社外メール確認、見積、製品手配 18:00　退勤 【今後について】 近年ではSDGsの取り組みも加速していることから、 新たにパッケージや包装分野にも事業展開し、「紙への素材シフト」を提案しています。

【仕事内容】 コールセンター、事務センターのBPOを強味とする同社は、官公庁・自治体・公共関連から大手企業まで幅広いクライアントの大型BPO案件を多く取扱っており、国策の推進の一助となるような業務に多数関わっております。 今後は民間案件・地方案件の強化も進め、今まで以上に案件の拡大を行っていき、業界をリードする企業になるべく成長していきます。 今回は同社内でも中核となる東日本部門・西日本部門において、BPOプロジェクトの構築を担っていただける方を募集いたします。 《具体的には》 ・マニュアル・企画書・提案書の作成 ・業務の設計・構築、プロジェクトスタート後の業務改善 ・複数進行中案件の管理（労務管理、品質管理、収支管理、リスク管理等） ・クライアントとの折衝 ・センターマネジメント ・関係各部署との打ち合わせ、など多岐にわたります。 【公共サービスプロジェクト例】 ・市役所・区役所などの申請に関する事務センター ・省庁関連 ・自治体関連 ・公社・公団関連 など ◎公共サービス系事務センターのほか、民間企業のコンタクトセンターなど、複数のプロジェクトが控えています。 事業内容・業種 その他（人材サービス）

【職務内容】 ■同社自動車保険に関するお客様対応 ■付随する事務業務全般 【具体的には】 ■自動車保険の申込み手続き ■契約内容変更への対応 ■継続手続き（ご契約中のお客様に更新のご案内など） ■契約に関する問合せ対応（お見積など） ■その他サポート業務 ※基本的にインバウンド（入電対応）となります。 ※入社後は約3か月の充実の研修を用意。 事業内容・業種 保険会社（生命保険・損害保険）

【仕事内容】 同社は「エネルギーの未来をつくる」をミッションとして、電力切り替えのプラットフォームサービスを提供しており、オンライン/インターネット領域においては圧倒的なシェアを獲得しています。 2024年12月よりコールセンター組織の内製化プロジェクトが始動し、 現委託先コールセンターの管理とともに12月以降内製化組織のSVとしてご活躍いただける方を新たに募集します。 具体的な業務内容としては、委託先コールセンターの管理・運用・改善（KPI管理ツールの作成や運用等）、 全体の概算収支・KPIの更新等をご担当いただきます。 将来的なキャリアステップとしては、コールセンター内製化組織立ち上げに係る数字分析・改善企画を行うマネージャーをはじめ、 さらには事業計画をみるインサイドセールス責任者としてステップアップすることも可能です。 事業内容・業種 エネルギー（電力／ガス／石油／新エネルギー）

【業務内容】 自社ヘアケア製品等の通販事業におけるメール対応／受注業務のリーダー、責任者候補として、業務改善や施策の進行、マネジメントのサポートをお任せします。 具体的には・・・ ・メール、チャットボットのカスタマー対応（電話対応はありません） ・注文データの管理などの受注業務 ・委託先管理（受注業務、出荷業務の委託先） 事業内容・業種 化粧品、トイレタリー(日用品)

同社と取引のある派遣先／クライアント先のお客様に対して、保険のコンサルティング提案を行います。 【具体的には】 ●電話にて状況・ニーズをお伺いし、保険商品の提案、パンフレット送付 ●お客様にあった保険の内容説明 ●提案した保険の加入条件説明 ※お客様の意向に合わない、無理な勧誘をすることは保険業法・社内ルールにて禁止されています。 【同社の強み】 全てのお客様に安心してサービスを利用いただき、一生涯のパートナーとしてお付き合いいただけるよう、以下の点に力を入れて日々の販売活動を行っています。 ●通話内容のモニタリング ●契約内容の確認活動 ●厳格なコンプライアンス態勢の構築・維持 ●同社独自の研修カリキュラムを経た金融プロフェッショナルからの良質な情報提供 【研修詳細】 入社後は、最大約4ヶ月間の研修から始まります。 保険の知識や提案方法、ノウハウなど、イチから丁寧にサポートするので、ご安心ください。 ■入社1ヶ月目 ●生命保険募集人試験対策、座学研修（金融業界、保険業界、コンプライアンス体制、NFCグループについて、同社について、派遣先研修、保険商品研修） ●営業研修（1on1ロープレ形式、講義形式、Eラーニング形式による営業ノウハウ・スキル蓄積研修を行う） ■入社2ヶ月目～4ヶ月目（生命保険募集人試験合格後） 保険を柱とした金融のプロフェッショナル育成カリキュラムの元、実際にお客様に保険のご案内をしていただきます。 【将来的にはあなたの志向に合わせたキャリア形成ができます】　　 2024年までに事業を大幅に拡大させ、現在約400名の従業員を1000名まで増やしたいと考えています。 その中で、同社の将来を担うリーダー、マネージャー候補を採用し、一緒に会社を良くしていきたいです。 またキャリアチェンジとして、将来的には以下のように適性・希望に応じた働き方が実現できます。 ●訪問営業や法人営業にてBtoB交渉力を持ったビジネスパーソンを目指すなど 【チームで支え合う社風】 悩んでいるメンバーがいれば、周囲の仲間が積極的にサポートしています。 目標に対して全員で向き合うことを大切にしています。 お互いを尊重し、助け合いの風土が根付いているので、スムーズに雰囲気に馴染んでいただくことが可能です。

■業務内容 同社の個人のお客様、講師の方からのお問合せ対応をメインミッションに、生徒様がレッスンを受けやすい環境づくりを目指していただきます。 ◇カスタマーサポート業務 ・本社にて電話・メールでの問合せ対応 ・新規申込み受付 ・手続き案内 ◇事務業務 ・書類作成 ・データ入力　など ▽入社後にお任せする業務 同社への理解を深めるため、始めは総合受付の日常業務から経験を積んでいただきます。 ・本社にてお電話やメールでの生徒様対応 ・各種問い合わせ対応 ・体験レッスンの受付 ■組織構成 社員アルバイト含め約35名が在籍。メンバーはアルバイトが6割、20代が中心となっています。 事業内容・業種 教育／学校