東京都 新宿区 テクニカルサポート・ヘルプデスク・キッティング フレックスタイム制の求人情報・お仕事一覧

3 件

顧客先でのコール系プロジェクトにおけるSV（スーパーバイザー）の業務を担当いただきます。 ご経験に応じて、まずはSVとしてチームの管理・品質管理を担っていただき、キャッチアップいただいた後には、PL（プロジェクトリーダー）としてクライアントとの提案・折衝、業務コントロール、組織マネジメントもお任せいたします。 【具体的な業務内容】 ■SV／チーム管理 　-オペレータからのエスカレーション対応、対応履歴チェック 　-応対品質チェック 　-その他オペレータ管理・教育（パフォーマンス、シフトなど） 　-次期リーダー層（若手）の育成 ■PL／プロジェクト管理 　-社員管理（社員育成、勤怠管理、面談、相談受付、新人受け入れ対応など） 　-案件管理（収支管理、要員調整、外注管理など） 　-クライアント折衝（改善提案、定例報告など）? 　-社内組織管理（各種社内報告、社内プロジェクト活動、社内情報連携など） 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

【業務内容】 ■AWS技術サポート（チケット） ・お客様からのお問い合わせ対応 チケット管理サービスである Zendesk を中心に使用しています。 AWS関連のお客様の要望に対して、ドキュメントや検証作業、AWS へのエスカレーションなどから技術的な調査を行い、対応可否の回答であったりお客様の要望に添えるような代替案などを含めた回答を行います。 【この仕事で得られるもの】 ・AWSのご経験がある方は業務を通して、さらに知識を深めることができます ・AWS以外のクラウドの経験がある方はその経験を生かして、AWSの経験知識を積むことができます ・AWSに限らず、主要な OS やミドルウェアの知識も深めることができます ・技術検証を行った内容を、ブログ等で社内外にアウトプットすることもできます また、問合せ内容に限らず、やってみたい内容を検証することができます 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

1～2ヶ月の研修／OJTを実施後、大手メーカー製品や自動車等に搭載されているソフトウェアの検証業務をご担当頂きます。 メーカー企業では、海外製品との低価格競争などへの対応が求められ、コスト削減と高付加価値化の両立を強いられています。 そのため、より効率的に高い品質を保証するテストへのニーズが高まっており、同社の市場はますます拡大しています。 また、品質問題が発生した際のリスク回避の手段としても、検証は重要視されています。 【具体的には】 ●検証エンジニア 　各種製品開発における、品質向上業務、ソフトウェア検証業務の実施。 ●品質保証コンサルタント 　ソフトウェアの品質保証に係わる全般を担当。顧客ソフトウェア開発プロセス全般の診断、 　テストプロセス改善、規準の作成、標準化推進支援。 ●品質PMO 　プロジェクトマネジメント支援全般を担当。プロジェクトマネジメントの標準化、ツール、 　テンプレートの検討、計画、テスト工程管理、プロジェクト推進。 ●プロジェクトマネージャー 　各種システム開発におけるプロジェクトの進捗・品質・収益管理を担当。 　品質保証プラン（全体テスト計画、個別テスト計画）の企画／設計／顧客折衝、プロジェクトマネジメント全般業務。 　下記5つの事業部があり、希望や適正に合わせて配属が決定いたします。 【事業部】 ●東日本オートモーティブ事業部 　自動運転などの自動車関連システム等 ●東日本モビリティサービス事業部 　カーナビ、オーディオ、その他Maas系サービス ●デジタルライフ事業部 　IoT家電、携帯電話　等 ●ITシステム事業部 　エンタープライズ・WEBサービス　等 ●ソリューション事業部 　セキュリティ関連等 【対象製品】 ●自動車等の大型プロダクト ●車載器 ●スマートフォン ●カーナビ等のIT製品 ●パッケージソフト等のWEBシステム等 また同社は福利厚生や教育制度も充実しております。 ●有給休暇：入社月に応じて4～14日付与がございます。（入社月から取得可能） ●会社推奨の研修を自主的に受講した場合も、研修時間はすべて業務工数に含みます。 ●勉強支援として、年間5万円まで書籍購入などの費用負担。また、資格取得時は一時金の支給があります。