クラウドインフラエンジニア <公共事業本部>【15】
- 給与
- 650万円~800万円残業代込み(550~680万/残業代抜き) ※30時間/月想定
- 勤務地
- 東京都板橋区
富士フイルムシステムサービスは、地方自治体向けソリューション・サービス領域で全国約1,200自治体のお客様を持つ同分野のトップベンダーです。全国の約7割のお客様に採用いただいている業務パッケージソフト、「戸籍総合システム・ブックレス」のサービス提供を支えるコールセンターおよびバックヤード部門のクラウドインフラエンジニアとしてご就業いただきます。
AWSを中心とするクラウドサービス及びMicrosoftDynamics365の設計・開発、ローンチまでを一気通貫でご担当いただきます。
【具体的な業務内容】
■AWSのサービス企画および設計・開発
■Microsoft Dynamics365 CustomerServiceの設計・開発
■Microsoft Dynamics365 Sales/FieldServiceの導入企画
■その他クラウドサービスの保守メンテナンス
■開発委託ベンダー管理
■データ分析および企画立案
【ミッション】
コールセンターには高度な専門知識を持った人材が多数在籍しています。この専門価値を技術を用いて最大化し、日本全国の公共団体に届けるのがミッションです。コールセンター部門を中心に顧客サービスを高度化させることで、顧客満足度の向上と事業拡大を目指します。
CX推進部の戦略実現に向けて、コールセンター以外の顧客接点からもデータ取得範囲を拡大させ、お客様や従業員の体験価値をより向上させていくことを目指しております。今後、AWSやAzureにおけるクラウドサービス環境やDynamics365を他領域(営業やフィールドサポート)にも導入することで、データの取得範囲拡大と顧客管理の一元化を進めていく予定です。
同社の事業拡大と社会貢献を支える中心メンバーとして、一緒にご活躍いただける方を募集しております。
【ポジションの魅力とやりがい】
地方自治体へのサービス提供のため事業の公共性が高く、社会貢献を実感することができます。また全国の自治体を相手にする規模のダイナミズムがあります。日々高度化するAWSやMicrosoft系のクラウドサービスを活用し、提案型で顧客サービスの高度化に挑戦することができます。自社サービスの提供事業者(一次受け)であるため、お客様の課題に対してダイレクトに解決策を提示することができます。サービスの企画/システム設計/開発/導入/運用までを一社一貫体制で完結しており、各部門のメンバーと関わりを持ちながら一連のプロセスを主体性をもって遂行できるのが特徴です。特に、同社の強みであるコールセンターには高度専門人材が多数在籍しており、他社が追随できない独自の価値を提供しております。市場で競争力の高いエンタープライズ製品であるMicrosoftDynamics365の業務経験が積めるため、キャリアパスの安定化に繋がります。
事業内容・業種
SIer・システム開発・ソフトハウス
社員数500名以上年間休日120日以上リモートワーク/在宅勤務(制度あり)オンライン面接/WEB面接(実績あり)完全在宅リモート面接OK