正社員
管理事業本部 コールセンター事業部 インバウンドG
- 0万円
- 東京都板橋区
【仕事内容】
同社コールセンターでのお仕事です。まずは、現在業務を行っている担当者について、①の問合せ対応から始めていただき、スキルなどを見ながら徐々に出来る業務を増やしていただきたいと考えています。
①入居者からの設備に関する修理の問合せ対応
入居者様から「部屋が水漏れしている」「室外機が故障してしまっている」などのお部屋の設備に関する修理の問合せをご対応いただきます。
②リフォーム業者との修繕作業の調整
取引業者に見積書の作成依頼・リフォーム業者への修理依頼をかけていただきます。社内システムを利用してやり取りするため、特別なPCスキルは不要です
③パート社員のサポート・育成
挙手対応など業務面のフォロー、声掛けなどメンタル面のフォロー、エスカレーション対応、対応の品質を上げるためのサポートなどの役割を担っていただきます。
④ルーティーン業務の効率化
随時効率化できる業務は見直しをかけております。社内の風通しがいい点は、同社の強みでもありますので、良いアイデア・意見がありましたらどんどん発言してください。同社コールセンターではコールセンター・不動産の経験がなく、入社したスタッフも多数おりますので、ご安心ください。
事業内容・業種
その他（不動産／建設業界）
提供元：
