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正社員
カスタマーサービス/テレワーク週2-4日可能/売上金額4,000億円超企業
- 400万円~500万円能力、経験、ポジションを考慮の上、決定します(半期ごとに改定あり)
- 東京都江東区
◆主な業務内容
『ASKUL』の各種お問い合わせ窓口の運営管理業務をお任せします。
・サービスに関するお問い合わせ全般業務(サイト操作、配送、商品、請求支払など)
・コールセンター運営
(業務委託、一部直営の品質管理、各種データ分析、エスカレーション対応、ナレッジ管理、各種ツール管理など)
・オペレーション構築、BPR
・お客様からの声を元にしたサービス改善
・お客様からいただく声の社内共有含めたVOC活動
・新規サービス構築(CS観点でのPJ参画)
事業内容・業種
総合商社
提供元: