正社員
テクニカルアドバイザー(Googleアナリティクスツール)
- 400万円~550万円想定給与
- 東京都千代田区
【業務概要】
同社は、Google アナリティクス 360(有料版)の認定セールスパートナーであり、Google Cloudの認定パートナーです。GA/GTM、Google Cloudの導入・運用・サポート等、多種多様な業界業種のお客様に対して、データ活用を幅広く支援しております。
Google アナリティクス 有料版に付帯するサービスの中でも、特に高い評価と信頼をいただいている、お客様からのお問い合わせサポート業務の対応をお任せします。
※自社で毎年実施している顧客満足度調査や、レビュープラットフォームITreviewにおいて2022年7月に「Leader」を受賞するなど、サポート体制はお客様から常に高い評価と信頼をいただいております。
【業務内容詳細】
■お客様の質問意図を汲み取り、迅速かつ分かりやすく解決策をご説明する業務です。
■質問の内容は、ツールの設定方法などの基本的なものから、データの取得方法に関するご相談、分析レポートのデータの見方や抽出したデータの精査、調査、技術的なサポートを必要とするお客様のフォローを行うものまで多岐に渡ります。
■お客様の収益向上のための分析・施策提案を行っていくのではなく、日々のお客様の課題を解決・支援します。
■メール対応が大半を占め、件数は1日1人平均3件程度です。テンプレートで対応できるものは少なく、質問内容に合わせて都度 回答文を作成します。
■社内外にデジタルマーケティングの最新情報の収集・発信も行います。またお問い合わせ時に判明したノウハウを「よくあるご質問」として記事の作成を行います
【業務の魅力】
■大手企業との接点から様々な業種のマーケティング施策に触れられる
■Google認定パートナーとして、Google社からの最新情報を得られる
■半年~1年で独り立ちできるまでの研修プログラムあり、ご入社後のサポート体制が整っている
■デジタルマーケティングに重要なツールの深い知識と知見がありますので、質の高い専門性が身に付く
■個人の裁量も大きく、役職を問わずフランクなコミュニケーションが取れる環境
事業内容・業種
Webサービス・Webメディア(EC/ASP/ポータル/SNS等)
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