東京都 カスタマーサクセス IT・通信・インターネットの求人情報・お仕事一覧

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【業務内容】 主にスタートアップ企業・上場企業の新規事業部向けに、営業組織の構築、営業活動の仕組み化等をご支援します。 コンサルタント職の方々には、複数（2～4）のプロジェクトを担当いただき、クライアントワークから社内メンバー（アナリスト職）のマネジメントを担当いただきます。 ～具体的には～ ・セールスマーケ施策の立案から、KPI設計、実行部分の仕組み化、クライアントへのレポーティング等 ・アナリストのスキルＵＰを目的とした研修や、フィードバック、等のマネジメント業務 幅広い業界業種、多くのプロダクト、幅広い営業戦略の知見をインプットでき、自身の資産にしていただけるような仕事です。 事業内容・業種 その他（IT業界／通信業界）

【業務内容】 スタートアップ企業・上場企業へ向けた、一気通貫型のコンサルティングと営業活動の実行支援をお任せいたします。 ■具体的には ・マーケティング、インサイドセールス（BDRやSDR）、フィールドセールス、カスタマーサクセス等の支援を2 ～5名のチームで取り組みます。 ・一部チームのリーダーとしてKPI管理や営業企画の業務もあります。 ただ単に営業をするのではなく、各クライアントにあわせた営業の仕組み化を実現する必要があるため、常に新しい仮説・検証を行い頭を使いながら行動することが求められます。 大変な業務ではあるものの、幅広いセールスマーケティングの知見を短期間で身に着けていただけます。 事業内容・業種 その他（IT業界／通信業界）

”旅館・ホテル”での就業経験がある方を積極採用中！ 当社は、「デジタルマーケティングに力を入れたいが何をしたらいいのか分からない」そんな悩みを抱えている美容院やネイルサロン、飲食店、ホテル、旅館などのローカルビジネスを対象に、集客・売上最大化の支援を行っていきます。 【業務内容】 お店のパートナーとして寄り添い、マーケティングDXの推進による「ローカルビジネスの活性化」に向けた施策の立案や実行をしていくことで、地域社会の事業を牽引していきます。 クライアントの成功（業績・利益率の改善）に徹底的にコミットし、マーケティング課題の解決に取り組んでいきます。 ※評価基準には『お客様の満足度評価』が含まれますので、顧客に寄り添って本質的な提案がしたい方にはおすすめです。 【将来的には】 コンサルタントとして経験を積んだ後は、新規事業開発、マネジメントなどのキャリアを築いていくことも可能です。 【当社のSaaS型ツール『C-mo（シーモ）』】 ニーズ調査から新規顧客の獲得、固定客化に向けたアプローチができ、専門スキルがなくても簡単に日々のマーケティング活動の効率化ができます。 ローカルビジネス（地域に根付いた店舗ビジネスの総称。食・美・旅・衣などのジャンルがある）の課題として低い利益率が挙げられます。その要因は、生産性の低さやDX化の遅れによるもの。ローカルビジネスは参入障壁が低く競合店舗が乱立しやすい特徴がありますが、「他店と差別化できない」「コンサルタントを雇いたいけど価格が高い」…など、課題が尽きることはありません。 そんな悩みに応えるために生まれたのが同社の『C-mo』。安価でコンサルのサービスを受けることができると同時に、DX化も実現できる、まさに一石二鳥のツールです。 【チーム組織構成】 コンサルティング本部　約100名（平均年齢30歳） ◎ほとんどのメンバーが業界・職種未経験！同じ目線でサポートしてくれる先輩ばかりです。 ◎フラットな組織でしがらみもなく、自由に発言ができる社風で、社員同士の仲の良さも自慢の一つです。 ※こちらのポジションは選考途中でC-moの担当かC＋の担当、どちらかにアサインされます。 事業内容・業種 その他（インターネット／広告業界／ゲーム）

アポイントを取らずにその場で商談するWeb接客ツール「OPTEMO」のカスタマーサクセスとして下記業務をお任せします。 ■業務内容： プロダクトの価値を最大限発揮していただくためのオンボーディング（導入先企業の業務プロセスのデジタル化）をメインミッションとしてお任せします。 また売上拡大に向けたアップセル／クロスセルの他、まだまだ立ち上げ段階のため、各種カスタマーサクセス組織の施策や仕組化、セールスチームとの連携や開発チームとの機能開発など、ご志向や適性により幅広い業務をお任せする予定です。 ■ポジションの魅力： ・フルリモート（全国OK）／フルフレックスを導入していますが、社内コミュニケーションが取りやすい環境が整備されており、リモートワークでも積極的に関わりを持つことができます。 ・メンバーの要望を聞いて、一緒にルール作りや福利厚生整備をしているため、福利厚生が整っております。（電子書籍OKの書籍購入補助・資格取得手当・リモートHQ導入済） ・少数精鋭組織で自身のスキルを磨くことができます。 ・他部門との連携が多く発生するため、ITやセールスの知識を身につけることができる環境です。 ■組織構成： ビジネスサイド4名、開発サイド3名（PdM1名、エンジニア2名）、業務委託4名（エンジニア3名、UIUXデザイナー1名）で構成されています。 ■OPTEMOについて： WEB上で企業と顧客がリアルタイムにコミュニケーションをとることができるWEB接客ツールです。顧客が見ている画面を確認しながら、その場でチャットや音声通話を行って【商談化率の高いリード】の獲得を可能にします。2022年11月に正式リリースをし、新規機能の開発ならびに機能改善を圧倒的なスピード感で進めてきました。 すでにOPTEMOは上場企業、メガベンチャー、スタートアップなど、幅広いお客様に導入いただいております。BtoB領域の企業を主なターゲットとしていますが、BtoCや市役所などの公共施設でも導入いただいており、幅広い領域でポテンシャルを発揮することができるプロダクトです。 事業内容・業種 その他（IT業界／通信業界）

アポイントを取らずにその場で商談するWeb接客ツール「OPTEMO」のカスタマーサクセスとして下記業務をお任せします。 ■業務内容： プロダクトの価値を最大限発揮していただくためのオンボーディング（導入先企業の業務プロセスのデジタル化）をメインミッションとしてお任せします。 また売上拡大に向けたアップセル／クロスセルの他、まだまだ立ち上げ段階のため、各種カスタマーサクセス組織の施策や仕組化、セールスチームとの連携や開発チームとの機能開発など、ご志向や適性により幅広い業務をお任せする予定です。 ■ポジションの魅力： ・フルリモート（全国OK）／フルフレックスを導入していますが、社内コミュニケーションが取りやすい環境が整備されており、リモートワークでも積極的に関わりを持つことができます。 ・メンバーの要望を聞いて、一緒にルール作りや福利厚生整備をしているため、福利厚生が整っております。（電子書籍OKの書籍購入補助・資格取得手当・リモートHQ導入済） ・少数精鋭組織で自身のスキルを磨くことができます。 ・他部門との連携が多く発生するため、ITやセールスの知識を身につけることができる環境です。 ■組織構成： ビジネスサイド4名、開発サイド3名（PdM1名、エンジニア2名）、業務委託4名（エンジニア3名、UIUXデザイナー1名）で構成されています。 ■OPTEMOについて： WEB上で企業と顧客がリアルタイムにコミュニケーションをとることができるWEB接客ツールです。顧客が見ている画面を確認しながら、その場でチャットや音声通話を行って【商談化率の高いリード】の獲得を可能にします。2022年11月に正式リリースをし、新規機能の開発ならびに機能改善を圧倒的なスピード感で進めてきました。 すでにOPTEMOは上場企業、メガベンチャー、スタートアップなど、幅広いお客様に導入いただいております。BtoB領域の企業を主なターゲットとしていますが、BtoCや市役所などの公共施設でも導入いただいており、幅広い領域でポテンシャルを発揮することができるプロダクトです。 事業内容・業種 その他（IT業界／通信業界）

【新規立ち上げ部署/女性活躍推進】 既に取引がある一部上場の大手ハウスメーカーを中心とした部長職以上の決裁権者に対して、ご自身の経験や知見を活かして取引先のDX推進をサポート、コンサルティング(課題創出、立案、提案)していただきます。 業績が好調な中、更なる事業拡大を進めるべく新設部署を立ち上げます。取引先の部署立上げに向けて、各部署で経験を積んでいただきます。 〈業務内容例〉 ・導入後の使い方研修実施 ・フォロー研修実施 ・クライアントへの定期訪問 ■この仕事の面白さ 売って終わりではなく、営業企画、経営視点でのコンサルティング能力を磨くことができます。 DXコンサルティングを通して取引先を成功に導くことで、取引先と喜びを分かち合えるやりがいのある仕事です。 新設部署で経験値を上げていただだいた後、豊富なキャリアパスから適性や志向に応じて、ステップアップしていただくこともできます。 事業内容・業種 その他（IT業界／通信業界）