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東京都 カスタマーサービス/サポート・サポートデスク 銀行・労金・信金・信組の求人情報・お仕事一覧

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お客さまご相談室カスタマー業務【東京/大阪/愛知】

【職務内容】 ■東名阪に跨る「お客さまご相談室」のカスタマー業務。 ■お客さまご相談室にお電話されたお客さまとのコミュニケーション(お褒め・ご意見・苦情)の他、そこから見える課題について拠点への指導・サポートを行なうと共に、必要な施策の企画立案・推進を行う。 ■必要に応じて臨店を行い、支店担当に代わり事案対象者と相対交渉や、拠点研修を通じた啓蒙活動を行う。 事業内容・業種 銀行

企業名非公開

住宅ローン コールセンター管理|SV・管理業務【東京都】

【職務内容】 ■住宅ローンセンター(コールセンター)の運営管理全般 ■オペレーターの管理、指導育成等のマネジメント管理 ■業務改革・効率化施策の企画・推進(関連部署と調整しながら進めます) 【特徴・魅力】 ■サービス開始後5年を迎え、これから事業を拡大させていくステージにあり、仕事を作っていく楽しさがあります。 ■定型的なお客さま対応だけでなく、お客さまの声をWEBサイトやFAQの改善に反映する業務改革などにも直接携わることができます。 ■住宅ローン事業の拡大と一緒に自身の成長も体感できると思います。 【組織構成】 ■コンタクトグループは正社員、派遣社員含め10名弱で、住宅ローンセンターは約60名のメンバーが在籍しており、20代~40代を中心に構成されています。 事業内容・業種 銀行

PayPay銀行株式会社

金融出身者歓迎♪【カスタマーサポート】完全週休2日制

ソニー銀行のカスタマーセンターで、口座開設、預金、投資信託などの当社サービスについてのお問い合わせを対応!1年後を目安にSVにステップアップ♪ ソニー銀行のカスタマーセンターにて、以下の業務をお任せします。 口座開設、円預金、外貨預金、投資信託など、当社のサービスに関するお問い合わせの対応 ※電話・メールチャットでのお問い合わせに対応します。 ※1日のうち、30%程度はメール・チャット対応となります。 応募方法 本求人は「マイナビエージェント(株式会社マイナビ)」による人材紹介案件です。 マイナビ転職の応募フォームでのみ受付けます。 応募後は同エージェントからの連絡となります。 下記URLのマイナビエージェント「個人情報の取り扱いについて」および「利用規約」に同意頂き、応募情報を開示することを了承の上ご応募ください。 https://mynavi-agent.jp/privacy/index.html https://mynavi-agent.jp/privacy/kiyaku_m.html 会社情報 代表者 代表取締役社長 南 啓二 事業内容 銀行業(インターネット銀行) ・円預金 ・外貨預金 ・仕組み預金 ・住宅ローン ・カードローン ・デビットカード(Sony Bank WALLET) ・投資信託、NISA ・株式、債券(金融商品仲介) ・外国為替証拠金取引(FX) ・投資型クラウドファンディング(Sony Bank GATE) ・クレジットカード 本社所在地 東京都千代田区内幸町二丁目1番6号

ソニー銀行株式会社

カードローンに係わる業務全般|【東京都】

【職務内容】 ■カードローンの審査決裁 ■カードローンの各種お問い合わせ対応(電話・メール・チャット) ■カードローン契約者の債権管理 ■カードローン契約者への営業推進 ■業務改善・効率化施策の企画推進 ■オペレーターの育成指導および、応対品質管理 【具体的には】 <審査グループ> ■ローンの審査決裁業務 <コンタクトグループ> ■督促業務(架電、オートコール、SMS、債権調査など) <企画グループ> ■契約および代位弁済に係わる事務業務 ■事務効率化に向けた企画推進 事業内容・業種 銀行

PayPay銀行株式会社

58.【受託財産/制度管理(年金カスタマーサービス部)】

【職務内容】 ■企業年金制度運営に関するお客様支援 【具体的には】 ■年金制度運営の高度化に向けた企画立案 ■年金制度運営に関する助言・サポート業務 ■年金規約案の作成支援 ■各種研修会講師業務 ■システム操作に関する照会対応  等 【想定配属先】 年金カスタマーサービス部(晴海) 事業内容・業種 銀行

三菱UFJ信託銀行株式会社

カスタマーサポート|金融出身者歓迎(福利厚生充実)【東京都】

【職務内容】 カスタマーセンターにて、口座開設、PW、円預金、外貨預金、投資信託などの同社商品・サービスに関して、電話・メール・チャットでのお客さまからのお問い合わせに対応していただきます。(住宅ローン・カードローン以外の商品) 入社後1年程度はコミュニケーター(電話・メール・チャット応対者)として顧客対応業務を行い、その後、スーパーバイザーとして、コミュニケーターの管理やカスタマーセンターの運営を行っていただける方を募集します。 ■コミュニケーター(入社後期間1年~1.5年) ・入社後半年ほどは主に電話での顧客対応業務を行っていただきます。 ・半年経過以降はメール・チャットでの顧客対応業務を開始します。 ・一日の内30%くらいの時間はメール・チャット対応となります。 ・1年ほど経過すると研修講師などもご経験いただきます。 ■スーパーバイザー(入社後1~1.5年以降) コミュニケーターからの質疑の受け答えや異例対応の関連部署との調整、苦情対応、コミュニケーターの指導・育成やカスタマーセンター内の各種業務改善を行っていただきます。 【組織体制】 ■カスタマーセンターは総員45名ほどで、顧客対応全般を行うカスタマーセンター、外国籍顧客対応を行うEnglish help desk、相続対応を行う相続デスクの3チームで構成されています。 ■お客さま対応を行うメンバーは、20~40代がメインで男女比はほぼ半々です。スーパーバイザー等の管理者として20代のメンバーも活躍しています。 ■入社する方には研修をしっかり行いますので、安心してご入社いただけます。 【働き方】 ■シフト勤務制(8:50~17:50)、在宅勤務なし ■研修期間:原則平日固定、研修受講後:原則シフト制(月間5日間は希望休提出可) ※土日出勤の頻度は平均して月3,4日程です。 ■月間で平均週休2日(月間休日日数はカレンダーの土日祝日数と同様) ※別途、連続休暇(リフレッシュ休暇)あり 事業内容・業種 銀行

企業名非公開

52.【証券代行テレホンセンター管理・運営業務】

【職務内容】 証券代行テレホンセンターの管理・運営業務 及び株主向けのホームページのUI改善等 【具体的には】 ■証券代行業務では株式を発行する上場・未上場会社等(以下、発行会社という)の株主名簿を発行会社の委託を受けて管理しています(上場会社の約4割を受託)。各会社の株主様からのお問合せに対応するため、弊社ではテレホンセンターを設置し、日々、大量のお問合せに対応しています(テレホンセンターは外部委託)。また、弊社支店あて来店する株主様からのお手続きも対応しています。 ■募集する業務は、主には、テレホンセンターのオペレーターの生産性分析、品質改善、株主の CS 向上に向けた各種施策の策定、個別事案への照会対応等に取り組んでいただく業務となります。 ■また、株主様からの照会にテレホンセンター以外の対応チャネルとして、弊社ホームページの利活用等を進めています。UIの改善、FAQ管理、機能改善等の企画的な業務も担っていただきます。 事業内容・業種 銀行

三菱UFJ信託銀行株式会社

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カスタマーサービス/サポート・サポートデスク」の条件を外すと、このような求人があります

東京都 銀行・労金・信金・信組の求人情報・お仕事一覧

【総合職/データガバナンス(データガバナンス関連施策の企画・推進)】

【業務内容】 データガバナンスのスペシャリストとして、MUFG/三菱UFJ銀行のデータドリブン経営をリードする役割を担っていただきます。 ・データガバナンス態勢の構築・運用(含、方針・ルール策定) ・経営情報基盤に係る知見の文書化、メタデータ管理 ・当局・監査対応、経営宛て報告 【成長機会】 世界有数のグローバル金融グループで、国内外の多岐に渡る部署の活動状況を把握し、あるべきデータ管理の視座を養うことができます。 ・ビジネスの企画・推進力の向上 -データを切り口とするDXに、経営・ビジネス部門トップと共に企画構想から携われる -ビジネスに加え、MUFG全体の経営管理に関するデータ利活用経験を積める -多岐に渡る部門との折衝や共創を通じ、全社規模の企画を実現する力が伸びる ・データ人材としての成長 -グループ運営(銀行・信託・証券)・グローバル運営(米・欧・ア)を統括できる(切り口:データ) -グループ全体を俯瞰する視座を習得できる -経営課題の解決力、多面スキルを習得できる 【キャリアパス】 データガバナンスを起点に部内異動を重ねてデータ人材のプロフェッショナルキャリアを歩むケースや、ガバナンス関連部署や企画部署へ異動して経営管理のプロフェッショナルとしてキャリアを歩むケースなどがあります。 【デジタル戦略統括部について】 MUFGではデータに基づいた迅速な意思決定による更なる成長に向け、全社的な業務のデジタル化を推進し、あらゆる活動がデータ化されている状態をめざしています。その実現のため、デジタル戦略統括部では、全社的なデジタル基盤の整備と、コンサルティングやAIソリューション提供などの知見・経験を活用し、ビジネス部門および本部各部のDX推進を支援・牽引しています。 【職場環境】 当部はキャリア採用の社員が多数活躍しています。在宅勤務や時差勤務なども利用可能です。 事業内容・業種 銀行

企業名非公開

法人向け営業(中堅・中小企業から大企業まで)【東京】

【職務内容】 ▽法人のお客さまに対する提案営業 ■融資・決済等の金融サービスの提供 ■事業戦略立案に関する助言 ■M&A、IPO、事業承継等の成長戦略に資するソリューションの提供 事業内容・業種 銀行

株式会社みずほ銀行

プライベートエクイティファンド投資、ファンド投資企画業務(ミドルバック業務)【東京都】

【職務内容】 ▽本邦・海外のプライベートエクイティファンド投資ミドルバック業務 ■日々の資金授受(Capital Call/分配対応) ■四半期決算対応、各種報告等 ■ファンド副担当としてのファンド投資期中管理業務 事業内容・業種 銀行

企業名非公開

【社内SE/業務効率化】基盤整備・開発・運用/AWS/Databricks/クラウド基盤

【職務内容】 情報系基盤を用いて、不正検知、取引モニタリング、ローン審査といった分野で、データマート作成などデータ利活用のための整備を担っていただきます。開発手法はアジャイル型の開発を指向し、社内の業務部門と二人三脚で、要件整理から、設計、実装、テストまでの開発サイクルを迅速に回していくことを想定しています。 【組織・チームについて】 情報系システムを利用し、データ利活用によるビジネス推進に貢献することをミッションとし、AWS、OracleCloud、DataBricksといったクラウド活用を前提に、基盤整備・開発・運用を統括する部署です。 PayPay銀行では、これまで業務部門の各担当がEUCツールを使い創意工夫を凝らし業務効率化を行ってきましたが、スキル・ノウハウが属人化し組織としての活用が進まないという問題もありました。 そこを情報系システムを整備することにより、全社的な共有知として明るみにし、データの共有化・利活用を促進することが期待されています。 【本ポジションの魅力】 AWS、Databricksといったクラウド基盤を活用した開発となるため、技術的にはそうしたクラウドを活用した開発に精通できるといったことが魅力です。また、業務部門と二人三脚でアジャイル型開発を行うことから、業務的なスキルも身につけることができることも特徴です。また、AI・機械学習といった具体的な事例に触れる機会があることも大きな魅力かと思います。 事業内容・業種 銀行

PayPay銀行株式会社

財務管理(連結決算セクション担当)|【東京都】

【職務内容】 ■連結決算全般 ・銀行及びグループ各社の投融資案件、M&A等に係る会計面での対応 ・連結財務諸表等開示書類の作成 ・連結判定 ・親会社(SBI HD:IFRS適用会社)のためのIFRS関連対応(IFRS調整用データ作成等) なお、同行グループ自身におけるIFRS導入は未定です。 【配属部署について】 ■財務管理部 グループ財務管理部は、同行及びグループ会社の経理、決算業務、税務業務、並びに関連する金融庁等への各種報告を主な業務とし、連結決算、国際会計基準推進室、総括、税務、銀行経理、アプラス経理、新生フィナンシャル経理、昭和リース経理、新生インベストメント&ファイナンス経理の9セクションで構成されています。 【働き方】 ■在宅勤務を活用しております。 ■フレックスタイム制適用部署であり、柔軟な働き方が可能です。(コアタイム11:00~14:00) 事業内容・業種 銀行

株式会社SBI新生銀行

63.【受託財産/インべスターサービス商品の事務企画および事務全般】

【職務内容】 ■信託社債、受益証券発行信託に係る事務企画および事務遂行 【具体的には】 ■同社新規業務(プロジェクト名 Progmat)への事務参画 ■社内外関係者との交渉、合意形成 ■事務を担うMTBJへの事務連携 ■同部事務の効率化推進 ■後輩社員の指導 【勤務場所】 東京 【想定配属先】 インベスターサービス事業部 事業内容・業種 銀行

三菱UFJ信託銀行株式会社

≪転勤なし≫【IT開発部】金融システムPL・PM ★リモート可/口座数500万突破のネット銀行

【職務内容】 ・基本的に設計以降の工程は開発会社に外部委託していますので、システム開発における要件定義、基本設計、総合テスト等の開発上流工程業務及び保守業務をリードしていただきます。 ・PLとして、担当チームにおけるシステム開発案件のプロジェクト推進(要件定義~リリース)、システム保守業務を担っていただきます。 【業務詳細】 プロジェクト規模は大小さまざまで、ご入社後はご経験やスキルに応じて小さなものであれば複数プロジェクトを並行してご担当いただくこともあります。 【推進中プロジェクト】 ・新サービス/サービス向上施策(口座獲得/ローン/公営くじ等) ・KDDIグループ施策(auマネ活等Gr連携案件) ・デジタルメガバンク化(勘定系システム基盤の設備増強及び勘定系以外を含むシステム更改対応) ・全銀/法制度対応 ・アーキテクチャ改革(システム疎結合化、統廃合/サービスレベル向上/災対環境整備、可用性向上/セキュリティ高度化)  【ポジションの魅力】 ★銀行の事業用システムにおいて案件を専任で担っていただくため、プロジェクトの結果が自分次第となります。そのため、やりたいことをカタチにする面白さがあり、事業直結の大きな案件に携わることができるやりがいある仕事です。 ★担務する上では一部のITテクノロジーだけでなく案件やシステム全体に関わるテクノロジーと向き合うことになり、新しい技術導入も積極的に行っておりますので幅広くスキルアップが望める環境です。 ★事業/サービス/ユーザーに近く、グループ各社との連携もありますので、グループや当社の事業を全体を俯瞰した環境で中長期にわたり業務変革やイノベ―ション創出に関わることができ、個人のキャリア形成としても成長が臨める環境です。 【配属部署】 配属先のIT開発部は部長+22名で構成(2024年10月時点) 部門長はじめ様々な経歴を持った中途採用者/出向者に加え、近年は新卒採用者も加わったメンバー構成となっており、各自のアイディアや経験を尊重し活発に議論し進め方や方針を決めることができ、年齢/社歴/プロパー/キャリア関係なく活躍が可能な風通しの良い環境です。 ※下記いずれかの取組みグループに対し、ご経験に応じ下記ポジションへアサインします。 ①勘定系開発Gr:銀行の勘定系システムを担務の主軸とした、銀行サービス/制度対応にかかるシステム開発。 ②周辺系開発Gr:勘定系以外の、住宅ローン・お客様Web・コールセンターシステムなど、お客様向け個別サービスに直結する周辺システム開発の推進。 【働き方について】 夜間早朝のリリース対応などを考慮し、シフト制勤務を導入しており、7.5h/日の勤務時間で開始終了を毎月事前申告しています。 ※在宅勤務については、担当業務に応じて利用可(週1~3日程度) ※残業はその時の案件・業務によって20~40h程度発生します。 ※夜勤は月次定期メンテナンス日(第2土曜日夜間)に担当する案件のリリースや作業等あれば対応(2-3か月に1度)。 その他、まれですが、メンテナンス日以外に対応する場合もあります。 (その他) ・ノー残業デーの実施(週1回程度) ・有給休暇取得率77.7% ※2023年度実績  1時間ごとの取得や連続5日以上のフリーバケーション休暇制度有 ・育児・介護との両立支援(各種休業・休暇制度あり) 【入社後の受け入れ体制】 ■本部としての取組み 着任以外の各部から業務内容を中心としたオリエンテーション実施。KDDI/MUFGから斡旋される各種スキルアップ研修への参加(費用は会社負担)。本部内業務勉強会の実施(1回/月) ■部としての取組み 部共通のオリエンテーション及びメンターを付けてのOJTを予定しています。 一人で案件を抱えてしまうことが無い様、基本的に2~3名のチーム体制となるようにしています。文化やお作法などに慣れていただけるよう各種社内ルール周知、業務部門や協力会社との折衝、プロジェクト進行をチーム内で伴走するかたちで着任後は進めていただくことにしています。 事業内容・業種 銀行

auじぶん銀行株式会社

提携企業向けサービス企画担当|【東京都】

【業務内容】 ■法人企業への決済や融資サービスの企画提案、グループ企業との連携強化。 ■PayPay銀行口座保有者への提携先(含むPayPayグループ企業、くじ、公営競技他)サービスのマーケティング・推進。 ■取引拡大にむけた新商品企画、UI・UXの改良。 【ポジションの魅力】 ■提携先のパートナーとして、銀行機能を活用し、ユーザメリットを創造していく楽しさがあります。 ■また、企業とコミュニケーションをとりながら、新商品やプロモーションの企画提案ができ、自身のITやマーケティング・金融スキル向上にもつながります。 ■従来の銀行とは異なった、新しい銀行のスタイルを築いていく楽しさもあります。 【組織】 ■配属先組織は、ソフトバンクやPayPayグループ企業、グループ以外の企業と提携し、決済や融資といった銀行機能を提供しています。 ■残業時間は月平均で25時間程度。 ■提携先サービスの利便性向上を図っていきたいというメンバーを募集しています。 事業内容・業種 銀行

PayPay銀行株式会社

法人営業|M&Aアドバイザーメンバー(年間休日120日以上)【東京】

【職務内容】 ①②いずれかの業務を担当いただきます。 <役割> ①個別のM&A案件一連のディールステップにおいて、担当者として他メンバーとともに案件を推進 ②個別のM&A案件一連のディールステップにおいて、リーダーを補佐し、一連のステップごとに、中国語力・営業力を用いて、親会社含む対社内、対社外への対応を担当 <業務範囲> ①個別のM&A案件の戦略立案、ソーシングからクロージングまでの一連のディールステップにおいて、ストラクチャリング、ネゴシエーション、トランザクションを担当し、プロジェクトリーダーをサポートする ②個別のM&A案件の戦略立案、ソーシングからクロージングまでの一連のディールステップにおいて、ストラクチャリング、ネゴシエーション、トランザクションを担当し、プロジェクトリーダーを補佐する 事業内容・業種 銀行

株式会社東京スター銀行

【社内SE】システム運用企画のPM/業界経験不問!同社の基幹システムを支える重要ポジション

【職務内容詳細】 みずほグループ(銀行、信託等)では基幹システム等の運用業務をMIデジタルサービス社とともに行っております。 本ポジションはそのシステムセンター運営に関する、 ■企画・推進 (システム安定稼働と生産性向上の実現に向けたソリューションの検討等) ■経営業務 (関東圏の広域被災やサイバーセキュリティリスクの高まりに向けたBCPや組織設計等) ■システム運用現場のDX化に関するプロジェクトの企画・立案・推進 (システムセンターでの業務の完全ペーパレス化、在宅からのシステムオペレーションの実現等) を担っていただきます。 【業務の特徴】 組織はフラットで、入社後は自らがPMとなってプロジェクトを企画・牽引することができます。業務効率化の声を誰でも投稿できる仕組みとして『目安箱ツール』が部に設置されています。 事業内容・業種 銀行

株式会社みずほフィナンシャルグループ

東京都 カスタマーサービス/サポート・サポートデスク 銀行・労金・信金・信組の求人情報をご紹介するマイナビジョブサーチは、https://www.mynavi.jp/が運営をする求人情報まとめサイトです。マイナビジョブサーチではマイナビグループの求人サイトに掲載されている、東京都 カスタマーサービス/サポート・サポートデスク 銀行・労金・信金・信組の求人情報をまとめて掲載しています。東京都 カスタマーサービス/サポート・サポートデスク 銀行・労金・信金・信組の求人情報など、ご希望の条件でぴったりの求人を探すことができます。
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