正社員
横浜【ヘルプデスク】大手企業内でのソリューション製品ヘルプデスク業務|未経験歓迎!
- 364万円~364万円
- 神奈川県横浜市西区
お客様向けにカスタマイズされたソリューション製品のヘルプデスク業務です。製品仕様、操作問い合わせ、トラブル対応の受付、切り分けを実施し、製品サポート窓口や開発ベンダー、担当SEにエスカレーションしてお客様に回答します。
【業務内容】
・メール、電話による顧客からの問い合わせを受け付け
・必要に応じて顧客へのログ送付依頼
・構築担当SE、開発ベンダーなどへのエスカレーション
・顧客への回答実施
・受付システムへの問い合わせ履歴の入力
※受付→回答までは、システム構成や内容にもよってことなり即答レベルから数日、数か月での対応となるものもあります
【大手メーカー内・設備も充実】
ビル・オフィスはキレイで近代的。
大きな社員食堂やカフェがあり、休憩スペースやロッカーも利用可能!
採用NO.24_045
事業内容・業種
その他(人材サービス)