完全在宅【デバイスユーザーサポート】正社員採用/月収30万〜可
- 正社員
- 給与 月給258,976円〜+インセンティブ(月最大3万円) ★月収30万〜可 ★残業代は1分単位で支給!月平均10時間前後 2024年9月以降、月給26万円以上に変更予定です。 《モデル月収》308,976円 入社後3ヶ月目より達成も可能です。 ※想定残業代(10時間実施時):約20,000円含む ※試用期間3ヶ月あり。 試用期間3ヶ月間は契約社員(契約社員期間も給与額は同額)。 その後、正社員として労働契約を締結します。 ◆インセンティブについて 個人の目標数字・KPI、勤怠、お客様アンケートなどさまざまな観点から評価を行い、毎月「最大3万円」のインセンティブを支給。 メンバーはインセンティブもモチベーションにして、仕事に励んでいます。 ※入社後3ヶ月目より評価を行い、最短4ヶ月目には支給も可能です! ★業界平均を上回る給与水準! TDCX月勤務時間平均:161.3時間 全国平均月収予想は220,981円と比較し、当社は月給250,000円以上。 業界平均を上回る給与水準にてご就業可能です! カスタマーサポート全国平均時給:1370円 ※出典元CallCenterJapan2023年6月号 昇給・賞与 None
- 神奈川県
【研修・マニュアル充実!入社1年以内に昇給も可能】世界中で有名なスマホメーカーのデバイス(スマホ・タブレット・PCなど)の問い合わせに対応します
「アプリの起動方法が分からない」
「電源のつけ方がわからない」
など、個人のお客様からのお問い合わせに、マニュアルや仕様書などを確認しながらお電話で対応します。
お客様のデバイス上には思い出が詰まっています。お電話で「なぜ・どのように困っているのか」を声のトーンなどで想像することが大切です。
「自分には難しいかも…」⇒丁寧なサポート体制で安心
研修終了後も専用チャットですぐに質問ができます。また、メンターが画面を見ながら遠隔サポートするなど、フォロー体制もバッチリ!
チームミーティングも定期的に行っているため相談しやすく、未経験から始める方でも安心できる環境です!
◆慣れてくると、1日30件前後のお問い合わせに対応できるようになります。
トップレベルの顧客対応力が磨けます
新製品のリリースなどに伴って、知識もアップグレードする必要があります。日々進化する製品について学ぶことは大変な部分もありますが、都度研修を用意しているので安心してください。
高い顧客満足度を得た場合は、チームミーティングやアワードで表彰。月々のインセンティブにもしっかりと反映しています!
応募方法
最後までお読みいただきありがとうございます。
少しでもご興味をお持ちいただけましたら、
ぜひご応募ください。
私たちの仕事に関心を持っていただいた方は、
「マイナビ転職」の応募フォームから
エントリーをお願いいたします。
※業務は研修から完全在宅で行います。
※当社規定の在宅環境が整っている必要があります。
※応募の秘密は厳守いたします。
会社情報
代表者
代表取締役 Laurent Junique
事業内容
◆BPOサービス
◆コンタクトセンター
◆経営管理
◆コンサルティング
【主な受賞歴】
◆GLOBAL CHAMPION IN CUSTOMER EXPERIENCE
◆アウトソーシングプログラム・コンタクトセンターで最優秀賞を受賞
◆ベストアウトソーシングサービスプロバイダートップ10受賞
◆ベスト・ニューコンタクトセンター受賞
◆OUTSTANDING LEADER IN NATIONAL & GLOBAL BEST EMPLOYER
◆ベストエンプロイヤー・シンガポール2020受賞
◆ベストエンプロイヤーブランド・アジアのTop100に選出
◆エンプロイヤー・オブ・チョイス
◆ベストエンプロイヤーブランド・アジア受賞
◆BEST PLACE TO WORK & LEARN
◆"学びがいがある企業" 認定
◆最も働きたい企業にて、アジア部門受賞
◆ベストリクルートメントテクノロジー受賞
◆イノベーションアワード(Analytics E-Dashboard)受賞
◆ベストテクノロジー・コンタクトセンター受賞
◆人事リーダー金賞 など
本社所在地
神奈川県横浜市神奈川区金港町1-7
横浜DIAビル