正社員
【20代歓迎】【福岡市】未経験・第二新卒歓迎/コールセンターの運営・管理~頑張りは正当に評価◎/年間休日121日
- 320万円 ~ 500万円
- 福岡県福岡市博多区
コールセンターのSVとして、コミュニケーター(オペレーター)のマネジメントやデータ分析・クライアントへのご提案をご担当いただきます。
■お任せする業務はこちら!
(1)コミュニケーターのマネジメント:20名程度のコミュニケーターをチームで担当し、通話内容を確認しながら通話品質の向上や電話対応マニュアルの改善などを行います。
1人1人の目標設定を行いモチベーションUPに努めながら、長期就業のためフォローを行います。
電話対応マニュアルの作成
(2)クライアント(通販会社)への企画・提案:日々のエンドユーザーとの会話で得られた潜在・顕在ニーズを収集し、傾向を分析。通販会社への販促企画・提案を行います。(週1回程度、企業様と打ち合わせを行います)
クライアントから依頼を受けている受注目標を達成に導くことがミッションです。
■一緒に働くメンバー!
福岡の拠点は5つのチームに分かれています。
1チーム4~5名で、年齢層は20代前半~30代前半の方が多いです。
目標数値は、チームで追いかけますのでクライアントから頂いた受注目標を達成するために、チームで協力して行います。
中途で入社した方は、同社でコミュニケーターとして勤務していた方やアパレルの店長、ホテルマン、美容師など幅広いご経験の方が活躍しています。
コミュニケーターの方々は、同社が健康食品や美容系商材等の主婦層がメインターゲットとなる商材を取り扱うため、主婦層の女性が多くなっています。
提供元: