契約社員
業務改革BPOプロジェクトリーダー候補｜【福岡県】
- ※年齢、経験、能力を考慮のうえ、規定により決定
- 福岡県福岡市早良区
【仕事内容】
プロジェクトにおける業務プロセスサービスの提供（Delivery）を専門とするポジションです。
安定的で高品質なアウトソーシングサービスの提供に責任を持ち、メンバーマネジメントの他、業務運用をモニタリング・可視化し、お客様や社内へのレポーティングや、
Automation導入やプロセス改善による継続的改善の立案／実行などを行います。お客様に最も近い立場で付加価値を提供することができるポジションです。
ご参画いただくプロジェクトの種類や、お任せするRole（Team LeaderもしくはProject Leader）は、ご経験と培ってこられたスキル・バックグラウンド、及びご本人のキャリア志向に合わせて決定いたします。
【所属部署について】
アクセンチュアオペレーションズ コンサルティング本部サービスデリバリーグループでは、クライアントの収益拡大やコスト削減といった経営目標の実現を目的として、業務プロセス改革のコンサルティングから、
業務プロセスのアウトソーシング（BPO）を通じた実行まで、End to Endのサービス提供を行っています。
業務領域は、人事、総務、経理・財務、調達、営業支援、カスタマーサービス（主に事務処理）、テクニカルサポート、広告運用、製薬R&Dなど、多岐にわたります。
業務プロセスの知見、世界中にある50拠点以上のデリバリーネットワーク、そしてロボティック・プロセス・オートメーション（RPA）やAIなどの最先端デジタルテクノロジーを活用して、
ビジネスプロセスの標準化、分析、自動化および業務に関する高品質データの提供を支援しています。
【Team Leader】
オペレータ、SVで構成された3-20名程度のチームを管理していただきます。
OP・SV層が比較的簡単なオペレーションを担当しますが、各業務領域において難易度の高い業務を担当しつつ、オペレーターの管理・承認行為を実施するプレイングリーダーとなっていただきます。
サービス領域単位ごとのサービス提供責任者として、オペレーションミスの防止と対策、日々のサービスボリュームとFTEの稼働責任を負います。チームの責任者として、稼働量管理、品質管理、例外管理、要員管理、業務改善提案などを行います。
【Project Leader】
プロジェクトのサービス提供にかかわる全体責任者をご担当いただきます。
1～5つ程度のチームをもつプロジェクト全体について、契約ベースライン管理、コスト管理、スコープ管理、品質管理、リスク管理、課題管理、改善提案、要員管理など、小規模事業の経営に近いお仕事です。
【ポジションの魅力】
■キャリアパス：入社当初はお客様からお預かりした業務改革のチームやプロジェクトマネジメントを行っていただくことになりますが、その後、ご自身のご志向性やスキルアップに応じてコンサルタントに挑戦することも可能です。
【働き方やそのほかの魅力】
キャリア形成について【キャリアズ・マーケットプレイス】社員がキャリアチェンジを目指す際、世界中の拠点の空きポジションを自由に検索し応募することができます。
また、応募に際しては上司の承認などは必要ありません。また、キャリア構築を支援する、people lead(ピープルリード)という制度があり、業務上の上司ではないキャリア構築の相談や支援を促す社員が1ヒトにつき必ず1名つき、ご自身のありたい姿の実現を支援する場が定期的に設定されています。
ワークライフバランス：育児休業取得率 女性社員100%/男性社員65%です。
事業内容・業種
コンサルティングファーム
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