正社員
【長野県上田市】メンテナンス手配業務(コンタクトセンター)※グループ長補佐
- ※年齢、経験、能力を考慮のうえ、規定により決定
- 長野県上田市
下記業務をお任せします。
コンタクトセンターにて、電気工事に関わる専門知識を活かし、設備工事依頼者や業者(設備メーカー・施工管理担当等)からの問い合わせ対応をお任せいたします。
将来的には、コールセンター受託の部署として、オペレータ受付の管理指導を行う、「SV(スーパーバイザー)」の候補として、電気工事手配・部門管理、パート社員のマネジメントなどをお任せいたします。
≪問い合わせ内容例≫
・建物設備に関するメンテナンス、見積もりに関する問い合わせ
・施工後の問い合わせ、点検受付
・建物設備に関する不具合の受付
・住宅設備メーカー様のコンタクトセンター
・依頼者からの工事依頼書を専用システムに入力
・依頼者へ確認(工事依頼書の相違・費用説明等)の電話
・専用システムによる、依頼者宅へ訪問する工事担当者の手配
・上記コンタクトセンター業務の管理及び、住宅設備メーカー様との打合せ
※(株)エッジマインドの社員として、グループ会社のトータルソリューション(株)(グループ会社100%子会社)に在籍出向となります。
事業内容・業種
エネルギー(電力/ガス/石油/新エネルギー)