アフターサービス企画立案・推進 【プリンター製品全般】|【長野】
<案件№ 798>
【業務内容】
当組織では、ビジネスオフィス向け・産業向け製品において重要となるアフターサービス(カスタマーサービス)の企画立案・推進を行い、製品本体や消耗品と併せて重要な収益である「サービス収益の最大化」をリードすることがミッションとなります。
具体的には関連部門や販社を巻き込みながら以下の業務を牽引し、売上拡大とコスト低減の両面からサービス収益最大化の実現を目指します。
・市場での製品パフォーマンス実績(お客様が実際に使っている状況)を分析し、高いパフォーマンスが出ている点はエプソンのアドバンテージとして市場に訴求していく。
・市場から積極的に製品やサービスに対するフィードバックを収集し、改善に向けて取り組む
・お客様・代理店の困り事をサポートするプログラム(例:保守パック)を企画し、販社での実装に向けて支援する。
・データ分析に基づいて保守パック(有償の延長保証サービス)を企画し、新製品におけるサービス採算の観点から製品開発プロセスに関与する
・中期・短期の売上計画策定において、サービス売上の予実管理に関与する
事業内容・業種
精密機器・光学機器・分析機器・計測機器
- 給与
- 500万円~1000万円程度 ※年齢・経験を考慮して決定します。
- 勤務地
- 長野県塩尻市
セイコーエプソン株式会社