長野県 テクニカルサポート・ヘルプデスク 厚生年金保険の求人情報・お仕事一覧

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＜案件№ 000323＞ 【企業概要】 1942年の創業以来培ってきた「省・小・精の技術」をベースに、お客様の期待に応えるために創造と挑戦を重ねてきました。 強みのある独自のコア技術により開発設計された数々の製品ーインクジェットプリンターを始めとするプリンターや、プロジェクター、スキャナーといった情報関連機器、産業用ロボットを核とした生産システムの構築、水晶振動子（クオーツ）や半導体などの電子デバイス部品等を、世界中のお客様にお届けし、今年は、創立80周年を迎えることができました。 エプソンは、環境問題をはじめとするさまざまな社会課題の解決に真摯に取り組み、お客様の期待を超える驚きや感動を提供することにより、持続可能でこころ豊かな社会を共創することを目指しています。 【業務内容】 プリンター、複写機、スキナー製品と連携したソフトウェア製品(アプリケーション、ソリューション製品)の商品化における品質保証業務や市場品質問題の品質改善業務をご担当いただきます。 ・商品開発部や設計部へお客様の求める品質提案を行い、新製品に盛り込めるよう改善を行います ・プリンターや複写機は海外にも多く販売しているため、海外の販売会社を通じてお客様先で発生した品質問題を解決する機会も多くございます 【募集背景】業種・業態別にお客様の生産性向上につながる商品ラインアップやソリューションを提供している弊社。当事業部では、プリンターや複写機などハードウェアの付加価値を高めるアプリケーションやネットワークと連携したソリューションソフトウェアを開発しています。今後もお客様へ安全・安心を提供し、商品を快適に使用し満足いただけるよう、組織強化を目的とした増員採用を行います。 【本ポジションの魅力】・品質問題に対しての改善意識の高いメンバーが多いため、自由な発想・独創的なアイデアを発信しやすい環境です。・突拍子もない発想や、大胆な提案を面白がって受け入れてくれる、尖った人材を受容してくれるような風土があります。・改善案を商品開発部や設計部に連携し、新しい製品に盛り込むことができる、大変やりがいがあり、重要なポジションです。・世界中の人々と一緒に仕事ができるため、グローバルな活躍が可能です。英語力を活かしたい方にもぴったりの環境です。・プリンターや複写機などハードウェアの付加価値を高めるアプリケーションやネットワークと連携したソリューションソフトウェアを開発しています。従来エプソンでは無かった商品も多く、企画部門や設計部門へお客様の求める品質提案を行い、幅広く関わります。 ・プリンターや複写機は海外にも多く販売しています。そのため、海外の販売会社を通じてお客様先で発生した品質問題を解決するため、世界の人々と一緒に仕事をして頂きます。 【グループのビジョン】弊社は、世界中のどの国・地域でも同じ品質を提供できるよう、グループ統一の品質保証規程と製品安全性管理規程を定め、世界同一レベルでの製品品質を実現しています。特に商品の安全性や環境法規制の適合性については、グループ統一の品質規格を設け、世界各国・地域の安全規格や法規制の要求レベル以上の自主規制を幅広く実施しています。また製品事故の未然防止、再発防止に向けて、あらゆる分野において徹底した安全性の評価を行い、お客様への安全・安心の提供に努めていきます。 事業内容・業種 精密機器・光学機器・分析機器・計測機器

＜案件№ 000553＞ 【業務内容】 同社では商業・産業用デジタル印刷機・プリンター製品をご使用のお客様(BtoB)の業務効率化・最適化を達成するために、クラウドサービスをベースとするソフトウェアソリューションを展開しています。 全世界のお客様先での稼働状況・状態を遠隔で管理し、データ収集・分析を行うことで、 お客様のビジネスを止めないためのサポートを行う大変重要なポジションです。 ① 商業産業用デジタル印刷機・プリンターのソフトフェア関連の市場課題対応 ② 国内・海外の販売会社サポート(ソフトリリース情報/トラブルシューティング) ③ OSアップデートに伴う対応 ■クラウドソリューション・サービス例：　　 https://www.epson.jp/products/port/ ■商業産業プリンティングソリューション戦略： https://www.recruit.epson.jp/whoweare/strategy/industrial-digital-printing-strategy.html 事業内容・業種 精密機器・光学機器・分析機器・計測機器

下記業務をお任せします。 コンタクトセンターにて、電気工事に関わる専門知識を活かし、設備工事依頼者や業者（設備メーカー・施工管理担当等）からの問い合わせ対応をお任せいたします。 将来的には、コールセンター受託の部署として、オペレータ受付の管理指導を行う、「SV(スーパーバイザー)」の候補として、電気工事手配・部門管理、パート社員のマネジメントなどをお任せいたします。 ≪問い合わせ内容例≫ ・建物設備に関するメンテナンス、見積もりに関する問い合わせ ・施工後の問い合わせ、点検受付 ・建物設備に関する不具合の受付 ・住宅設備メーカー様のコンタクトセンター ・依頼者からの工事依頼書を専用システムに入力 ・依頼者へ確認（工事依頼書の相違・費用説明等）の電話 ・専用システムによる、依頼者宅へ訪問する工事担当者の手配 ・上記コンタクトセンター業務の管理及び、住宅設備メーカー様との打合せ ※(株)エッジマインドの社員として、グループ会社のトータルソリューション(株)（グループ会社１００％子会社）に在籍出向となります。 事業内容・業種 ディベロッパー・ゼネコン・設計事務所

【業務内容】 ■同社サービスのGluegent Gateサービスは、お客様がお使いのクラウドサービスをつなぎ、お客様がより安全に・より便利に業務をするお手伝いをするようなサービスです。このサービスを運営するメンバーを募集しています。 https://www.gluegent.com/service/gate/ ■同社クラウドコンシェルジュサポートのメンバーとして従事していただきます。 以下、対象サービス - Gluegentシリーズ（Gate、Flow、Apps、情シスクラウド） - Google Workspace - 他同社取り扱いサービス ■社内業務は、以下 - サポートサイトの更新 - 関連記事を掲載するBlogへの執筆 ■扱う技術要素は、『統合ID管理、シングルサインオン』ということで、その周辺の知見を習得できます。また、主要クラウドサービスと連携することからそれらクラウドサービスにかかわる知識もあわせて習得することができます。 ■サポートという地味にみられる業務ではありますが、お問い合わせを完了に導け、お客様から感謝のメッセージを頂くと、やりがいを感じ、特に各種課題が多く困難なポイントがあった場合などは達成感も感じられます。 サービスをお客様に提供する中で、サポートは必須の業務であり、自社サービスの根幹を担う大変重要なポジションです。 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス