正社員
サービス企画| 法人向け車両管理のサービス企画(WEB選考完結/軽自動車No1シェア)【静岡/浜松】
- 400万円~700万円※前職、経験、年齢を考慮の上、規定により決定致します。
- 静岡県浜松市
【職務内容】
法人顧客向けに提供しているSUZUKI FLEET サービスにおいて、新しいサービス企画・開発に携わっていただきます。
SUZUKI FLEET サービスから取得したデータやカスタマーサクセスを通してのフィードバックされた情報を元に、よりお客様にとって便利な新規サービスの企画立案・実行をお任せします。
【サービス概要/提供価値】
車両にシガーソケット型の専用デバイスを設置することで、車両を『コネクテッド化』させ、車両から走行データを収集・解析することが可能になります。機器搭載車からの走行データを活用し、安全運転の促進、現場の負担軽減など業務効率化や労務環境の改善、車両の効率的な運用など、小口配送をはじめ様々な業種のお客様の各種課題の解決に繋がるサービス提供に発展していきます。
現在の同サービスは、どの業種にもお使い頂ける汎用的な機能やサービスとしていますが、今後は各業種や企業により適したカスタマイズ機能やサービスの企画・開発を目指しております。
【具体的な業務内容】
??顧客の仕事現場に密着し、現状把握~課題発掘・解決策の提案
??取得するデータの活用と新サービスへの展開、企画
- データ内容の分析と業務実態の把握
- 各企業向けのカスタマイズレポートの企画と制作
- 業種に特化したカスタマイズ機能の企画
(例:小口配送業を助ける最適ルート設定など)
??セールスチーム/カスタマーサクセスチームとの連携
【部門のミッション】
■ミッション
個人・法人全てのお客様と、車両販売時や点検整備時のみならず定常的に繋がりを維持し、お客様の生活を支えるサービスを提供し続けることで、暮らしと仕事に入り込み、役に立ち、ずっとお客さまでいていただくことを目指します。
また、お客様から得られるデータをフル活用して、別の価値に変換し、また次の製品やサービス創りに活かすことで、よりよいモノ・コトをお客様へ還元することも併せて実現することがミッションとなります。
■ビジョン
お客様との接点を産み出す新しいサービスを創り続け、常に満足頂くためチームとなり、またお客様から取得する声やデータを活用する環境やシステム基盤を有し、お客様や社内外へ還元できるチームへ成長すること。
【キャリアプラン】
車両を活用する法人顧客実態の知見や知識を得ること、新しいデジタルサービスを企画するスキルを得られること、中小企業の経済活性化や物流といった社会課題の解決に携われることなどを経験できます。将来的には、新規サービス全般の企画チームのコア人材になっていただきたいです。
【職場のアピールポイント】
人間関係がフラットで何事も相談しやすい環境です。また、新しい部署ということもあり、文化を自分たちで作っているため一緒にいい職場を作っていけます。
【応募者に期待すること】
お客様と直接会話をしながら自分で考えたサービスを企画・実現することに一緒にチャレンジし、新しい価値を創出することを期待しています。
事業内容・業種
自動車