◆職種説明 SaaS型ビジネスモデルの普及とともに、『カスタマーサクセス』という役割や部門は近年日本でも急速に起用が広がっています。その中で顧客のビジネスを成功に導く担当者をカスタマーサクセスマネージャー（CSM）といいます。 サービスを有効に導入・機能させ、継続的な関係性を築き、顧客満足度の向上を図るポジションです。 ◆ミッション ・大阪を中心とする、関西・西日本エリアの顧客に対してカスタマーサクセスを実感していただきます。 ・設立1年の少人数の支社であるため、幅広い業務を自律的に遂行していただきます。 ・関西圏におけるカスタマーサクセスの認知を高めます。 【具体的には】 ・オンボーディング(導入支援)を行い、顧客課題を解決へ導く・オンボーディングが完了した顧客に対して、更なる活用を促進する・顧客に機能を活用してもらうための施策を検討し、実行する・契約更新の管理・対応を行う　 ・オプション機能の提案を行う・新機能のオンボーディング、機能利用率向上のための活動を行う　等 事業内容・業種 ソフトウェアベンダ

【ミッション】 カスタマーサクセス は、SaaSの発展と共に近年生まれた新しい職種です。 直訳すると“顧客の成功”となりますが、私たちは”顧客の成功”を” 企業の業務効率化の実現 ”と定義しています。 ▼変更案 カスタマーサクセスのミッションは、ご契約をいただいたお客様を「サービスの運用開始まで設定(導入)支援をすること」と、「運用開始されたお客様に長く使ってもらうこと」 です。 顧客満足度を上げ、継続して長く使っていただく為に、顧客目線で物事を考え、受け身ではなく攻めのサポートで、より便利に使ってもらえるような動きをしています。 サポートでありながら既存顧客営業のような業務を担い、単価アップをさせるための施策を企画する業務にも取り組んでいます。 また、楽楽販売では新たな取り組みとして、契約前からカスタマーサクセス担当者が案件に携わり、 　営業とオンボーディングの橋渡しを行い、お客様がよりスムーズに運用開始していただけるよう取り組んでいます。 【仕事内容】 ■導入サポート ラクスのサービスを契約したお客様に対し、 サービス運用開始までの設定（導入）支援 をメイン業務として行って頂きます。 （電話・メール・webが基本です） 初期設定の支援、先方システムとの繋ぎ込み支援、運用相談などといった導入サポート業務をお任せします。 ・担当顧客：様々な業界の企業の20～30社程を常時担当。 ・当チームKPI：期間内の導入支援完了率など ■運用サポート 運用開始後も、問い合わせ対応や、業務効率化などの企業様の目標達成に向け、伴走・支援していただきます。 改善が必要な場合は、追加オプションのご案内や改善のためのご提案を行います。 ■その他 ・企業様の声をヒアリングし、製品開発へのフィードバックを実施 ・マニュアル作成やサポートサイトの運営 ・メンバーからの機能に関する問い合わせ対応（開発経験の方） ・外部発信情報のマーケティング（企画・マーケティング経験の方） など ※ご経験に応じ、お任せいただく領域や業務内容を面接時にご提案させていただきます。 ■配属予定先 楽楽販売事業統括部　西日本カスタマーサクセス課 課長1名、リーダー1名、メンバー6名 事業内容・業種 ソフトウェアベンダ

メドレーのグループ中核企業である株式会社パシフィックメディカルにて、カスタマーサクセスのマネージャー候補を募集しています。 医療DXを推進するため、組織 / 業務に変革を起こすポジションです。継続率99%を誇る病院向け電子カルテ「MALL」の導入のマネージャーを担っていただきます。 ■具体的な業務 ・受注案件の導入工数の算出とメンバーアサインメント ・PM育成に向けた各種管理とマテリアルや研修プログラム等の準備 事業内容・業種 その他業界

【仕事内容】 新しくオープンした施設在宅メインの薬局での薬剤師業務 調剤業務や服薬指導、在庫管理、薬歴管理、レセプト業務など ■所在地・・・愛知県名古屋市瑞穂区 ■営業時間・・・月～金／9：00～18：00 ■在宅・・・有 ■薬歴・・・電子 事業内容・業種 ドラッグストア・調剤薬局

【仕事内容】 店舗にて調剤業務、服薬指導、薬歴管理などを行っていただきます。 【詳細情報】 ■営業時間・・・月～金／9:00～18:30　土／9:00～14:00 ■休日・・・日曜日、祝日 事業内容・業種 ドラッグストア・調剤薬局

【仕事内容】 店舗にて、調剤業務・服薬指導・薬歴管理などを行っていただきます。 【詳細情報】 ■所在地・・・愛知県豊橋市 ■最寄駅・・・豊鉄渥美線「大清水駅」 ■営業時間・・・火水金土／8時45分～12時30分, 15時45分～18時40分、日／8時45分～12時30分 ■処方科目・・・内科・呼吸器外科・整形外科 ■休日・・・月曜日、木曜日、祝日 事業内容・業種 ドラッグストア・調剤薬局

【仕事内容】 店舗にて調剤業務、服薬指導、薬歴管理を行っていただきます。 【詳細情報】 ■営業時間・・・月火水金／9：00～19：00、土／9：00～13：00 ■処方箋科目・・・耳鼻科、内科 ■休日・・・木曜日、日曜日、祝日 事業内容・業種 ドラッグストア・調剤薬局

【仕事内容】 店舗にて、調剤業務・服薬指導・薬歴管理などを行っていただきます。 【詳細情報】 ■所在地・・・愛知県一宮市 ■最寄駅・・・名鉄尾西線「観音寺駅」 ■営業時間・・・月火水金／9：00～20：00、木／9：00～17：00、 土／9：00～13：00 ■科目・・・内科、呼吸器＋在宅 ■休日・・・日曜日、祝日 事業内容・業種 ドラッグストア・調剤薬局