BPOコーディネーター・SV（自社勤務またはクライアント先常駐）｜ （サポート充実）【東京都】
- 正社員
- コールセンター・カスタマーサポート
- 500万円～650万円※想定年収※経験、能力、前職給与を考慮の上、優遇致します。
- 09:00～17:30 スライドワーク可 担当業務によっては、繁忙時期の業務状況に応じて土日対応あり（振替で平日休みとなります）
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- 500万円～650万円※想定年収※経験、能力、前職給与を考慮の上、優遇致します。
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仕事内容
BPOプロジェクトのPLとして、プロジェクト運用管理をお任せいたします。ご経験に応じて、まずはSVとしてチーム管理・品質管理を担っていただき、キャッチアップいただいた後には、PLとしてクライアント折衝・業務コントロール・組織マネジメントなど、プロジェクト全体管理をお任せいたします。 【具体的には】 ■SV／チーム管理 ‐納品、品質管理（アウトプット仕様確認、納品物確認、作業進捗/件数確認など） ‐チーム管理、オペレーターフォロー（シフト調整、イレギュラー等のフォローなど） ‐クライアント対応（各種調整、定例報告など） ■PL／プロジェクト管理 ‐プロジェクト管理（スケジュール調整、要員調整、損益・生産管理など） ‐品質管理（品質改善活動など） ‐SVフォロー（勤怠、面談、イレギュラー等のエスカレーション対応など） ‐クライアント折衝（業務改善提案、定例会議/報告対応など） ‐キャンペーン、イベント対応 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス
応募資格
大学院卒、大卒、短大卒、高専卒、専門卒 【必須経験・スキル】 ■下記いずれかのご経験がある方 (1)BPO業務領域(事務・コール)においてチームリーダー、SV、PL等何らかチームマネジメント経験がある方 (2)金融事務領域においてチームマネジメント経験がある方 【歓迎スキル・経験】 ■BPO業務の立上げ、構築に携わったご経験 ■金融業界に関する業務経験（保険、銀行、証券、カード/信販等） ■業務改善、BPR企画のご経験（RPA、イメージワークフロー活用等） ■品質管理、生産/コスト管理のご経験 【求める人物像】 ■前向きに物事に取り組める方 ■協調性があり、コミュニケーション能力に長けた方 ■周囲を巻き込みながら物事を進めることが出来る方 ■自身の考えで主体的に動ける方 ■失敗を恐れずチャレンジ精神がある方
給与
500万円～650万円※想定年収※経験、能力、前職給与を考慮の上、優遇致します。
勤務時間
09:00～17:30 スライドワーク可 担当業務によっては、繁忙時期の業務状況に応じて土日対応あり（振替で平日休みとなります）
待遇・福利厚生
その他手当,住宅手当,地域手当,家族手当,残業手当,通勤手当 健康保険,労災保険,厚生年金保険,雇用保険 介護休職制度,企業年金,社員持株会制度,育児休暇制度,財形貯蓄
会社概要
- 会社名
勤務地・交通
住所
東京都多摩市鶴牧3-5-1 BizTRUXIA
住所備考
東京都 多摩市 鶴牧3-5-1 BizTRUXIA 〔その他、同社BPO事業所（府中・船橋）や一部オンサイト案件があります（調布、南町田、三鷹、その他23区内） ※自社/オンサイト比率：自社60％：オンサイト40％〕
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- 勤務地
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