コンタクトセンター管理職候補(自動車保険)|【佐賀/福岡】
- 正社員
- サービサー、コールセンター・カスタマーサポート
- 480万円~800万円※年収はご経験に応じ決定いたします。
- 09:00~18:00
- 正社員
- サービサー、コールセンター・カスタマーサポート
- 480万円~800万円※年収はご経験に応じ決定いたします。
- 09:00~18:00
仕事内容
【職務内容】 ■コンタクトセンターの各種運営管理 ・社員管理(勤怠・人事評価など)やレポート作成、コスト管理(予実管理)、エスカレーション対応等 ■保険募集・保全に関わる業務フローの構築 ・コンタクトセンターでの具体的な運用ルールの新規策定や変更 ■コンタクトセンターにおける既存プロセスの改善 ・生産性・品質等の向上のための企画や立案、施策の推進 ■関係部署と人間関係を調整し、組織を円滑に運営する 【業務の魅力】 同社はお客さまと直接のコミュニケーションを行う、ダイレクトモデル(直販モデル)の手法を用いて、開業以来、飛躍的な成長を遂げています。ビッグデータやAI、RPAといった先端技術の活用をはじめ、お客さま価値の創造と持続的な成長を可能にするために、新しい保険商品やサービスの提供に積極的に取り組んでいます。 CX(カスタマーエクスペリエンス)の向上施策やDX(デジタルトランスフォーメーション)の推進など、対処すべき課題は多数であり、成長著しい企業環境の中で、保険業務の実務に携わることができるという魅力があります。組織全体は若く、昇格・昇進の機会が多くある点もあげられます。 事業内容・業種 保険会社(生命保険・損害保険)
応募資格
大学院卒、大卒、短大卒、高専卒、専門卒 【必須経験・スキル】 ■損保、生保、証券、銀行など金融機関での勤務経験(3年以上) ■マネジメントの経験(5名以上) ■Word、Excel等Officeソフトのスキル 【歓迎経験・スキル】 ■損害保険、特に自動車保険の募集実務の経験 ■金融機関などでの事務企画、システム企画の経験 ■コンタクトセンターでのオペレーション経験
給与
480万円~800万円※年収はご経験に応じ決定いたします。
勤務時間
09:00~18:00
待遇・福利厚生
通勤手当 健康保険,労災保険,厚生年金保険,雇用保険 確定拠出年金401k
会社概要
- 会社名
勤務地・交通
住所
佐賀県鳥栖市本鳥栖町537-1 フレスポ鳥栖2F
住所備考
佐賀県 鳥栖市 本鳥栖町537-1 フレスポ鳥栖2F
提供元 :
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