コールセンターのチーム管理者|【長崎県】
- 正社員
- 事務/アシスタント、その他(経営/企画/管理/事務)、労務・給与社保
- 333万円~414万円程度※残業時間月20時間含む
- 09:00~18:00
- 正社員
- 事務/アシスタント、その他(経営/企画/管理/事務)、労務・給与社保
- 333万円~414万円程度※残業時間月20時間含む
- 09:00~18:00
仕事内容
【仕事内容】 弊社の運営している【コールセンターのチーム運用管理業務】をお任せします。 ※配属は適性、本人の希望をもとに決定いたします。 ■チームの運営方法策定、収支確認 ∟チーム(1名~50名※プロジェクトによる)でどのようにクライアント様のニーズに応えていくかを施策を検討します。 運営に伴って発生する金額の動きの確認などを行います。 ■クライアントへの進捗報告、各種調整 ∟クライアント様から頂いている業務に関しての進捗をWEB会議・電話・メールなどで報告を行い、進捗に応じて調整を行います。 ■スタッフ管理(労務管理・シフト管理) ∟スタッフの方のシフトを踏まえて業務依頼を行ったり、調整を行います。 ■サービスクオリティ管理 ∟対応品質をより良くし、ミス軽減を行うためにどのようにするのがベストかを検討していただき、管理を行います。 など ■配属先例 ・自治体の問い合わせ窓口 ・大手企業様の採用受付窓口 ・大手自動車メーカー様お客様窓口 ・大手企業様の経費精算業務 など ※リーダー経験、マネジメント経験のある方、これまでの経験やスキルを活かして働けます。 ※先輩スタッフによる業務研修(OJT)も実施。研修終了後もしっかりフォロー。 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス
応募資格
大学院卒、大卒、短大卒、高専卒、専門卒、高校、学歴不問 【必須要件】 ■オフィスツール(Outlook、Excelなど)の利用経験 ■Excel関数、Word、PowerPointでの資料作成経験 【歓迎要件】 ■コールセンター、管理者業務経験者 ■顧客折衝経験、法人営業提案経験、交渉などの経験があると尚可。 【こんな方にオススメ】 ■協調性のある方 ■ホスピタリティの高い方 ■人材育成を楽しいと感じられる方 ■創意工夫をして問題解決をしていくことが好きな方
給与
333万円~414万円程度※残業時間月20時間含む
勤務時間
09:00~18:00
待遇・福利厚生
その他手当,出張手当,残業手当,通勤手当 健康保険,労災保険,厚生年金保険,雇用保険 駐車場
会社概要
勤務地・交通
住所
長崎県佐世保市常盤町5-3ラクロスビルディング6階
住所備考
長崎県 佐世保市 常盤町5-3ラクロスビルディング6階
提供元 :
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- 勤務地
- 長崎県
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- 309万円~371万円程度※残業時間月20時間含む
- 勤務地
- 長崎県佐世保市
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- 給与
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- 勤務地
- 長崎県
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