カスタマーサポート(マネージャー候補)|【東京都】
- 正社員
- カスタマーサクセス、コールセンター・カスタマーサポート、IT営業(法人営業)、金融・保険営業(法人営業)
- 500万円~650万円
- 09:00~18:00
- 正社員
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- 500万円~650万円
- 09:00~18:00
仕事内容
【業務内容】 ■福祉業界(介護・保育)を中心とした既存顧客に対しての導入・運用サポート ※提案先の案件獲得は別部隊の営業がいるため、新規開拓やテレアポなどはございません。 【具体的には】 ■導入推進・制度運用時の課題のヒアリング ■課題解決策の提案 ■顧客要望に応じた機能設計・カスタマイズ ■システム操作/機能のデモンストレーション ■導入・制度運用のサポート ■サービス改善(他部署と連携して改善を進めます) ・エンジニア・カスタマーサクセス・プロダクトマネジメント等 ▽将来お任せしたい仕事 ■サービス・プロダクト課題の明確化 ■顧客要望を基にプロダクト改善の提案 ■業務プロセスの改善/新しいフローの構築・提案 【ポジションの魅力】 ■業務フロー構築・仕組み化・採用・組織づくりなど、 多くの部署と関わり、幅広い領域の業務に携われます。 ■顧客の成功を第一に考えるCustomer Successの精神 ・誠実に顧客と向き合い、適切に価値提供ができるプロダクトづくりをしています。そのため、単なるサポート業務ではなく、問い合わせ対応をする中でプロダクトの改善要望や新サービスの提案等にも関われます。 ■権限委譲されていることも多く、業務裁量が大きく責任のある仕事に取り組むことで、ご自身の成長を実感できます。 【組織構成】 ■人数:10名(女性6名、男性4名) ■中途入社比率:100% ※前職:金融・IT・不動産・小売等 ■直近1年間の入社:3名 事業内容・業種 その他(金融機関/金融業界)
応募資格
大学院卒、大卒、短大卒 【必須経験・スキル】 ■マネジメントのご経験(人数:2名以上) ▽下記いずれか必須 ■SaaS企業にて「営業」や「顧客サポート業務」のご経験 ■無形商材の法人営業のご経験(目安2年以上) ■コールセンタースーパーバイザー(SV)のご経験 ■エンジニア職でのご経験 【歓迎経験・スキル】 ■相手に応じたコミュニケーションが取れる方 ■金融やITに関する知識レベルに応じたサポート ■プレゼンテーション能力(商談やセミナー実施のご経験) ■CRMシステムおよび営業ツールを業務で使用したご経験 ■新しいソフトウェアやシステムへの対応力 ■ITパスポート 【求める人物像】 ■同社の理念や考え方に共感し、自ら未来を変えていこうと一歩先へ前進できる方
給与
500万円~650万円
勤務時間
09:00~18:00
待遇・福利厚生
その他手当,出張手当,残業手当,通勤手当 健康保険,労災保険,厚生年金保険,雇用保険 その他制度,退職金
会社概要
- 会社名
勤務地・交通
住所
東京都新宿区四谷坂町9-9 三廣ビル9F
住所備考
東京都 新宿区 四谷坂町9-9 三廣ビル9F 〔JR総武線・丸の内線 四ツ谷駅 徒歩8分 有楽町線 都営地下鉄 市ヶ谷駅 徒歩9分〕
提供元 :
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