カスタマーサポートエンジニア【丸紅グループ/通信キャリア】
- 正社員
- テクニカルサポート
- 507万円~608万円※詳細はご経験・スキル等を考慮の上決定し、ご面談時にお伝えします。
- 09:00~17:30 ※シフトにより別途固定残業時間有 勤務形態:夜勤を含む、変則シフト交替勤務有 ※カレンダーは事前に提示有、休日希望日も相談可
- 正社員
- テクニカルサポート
- 507万円~608万円※詳細はご経験・スキル等を考慮の上決定し、ご面談時にお伝えします。
- 09:00~17:30 ※シフトにより別途固定残業時間有 勤務形態:夜勤を含む、変則シフト交替勤務有 ※カレンダーは事前に提示有、休日希望日も相談可
仕事内容
日本全国に9,200kmに及ぶ大容量光ファイバーやクローズドIPネットワーク網を持つ同社では、豊富なサービスラインナップを揃え、ビジネス環境に合わせた最適なネットワークサービスを提案しています。今回はISPおよびネットワークソリューションサービスの法人顧客サポート部門の運営と対応をお任せします。 【具体的に】 ■電話・メールによる顧客からの問い合わせ応対業務 ■提供サービス(回線・機器)の保守手配および社内調整業務 ■サービス開発プロジェクトにおける保守運用構築対応業務 【仕事の特色・魅力】 アクセス回線からバックボーン、そしてクラウドまで一気通貫でサービス提供可能な通信事業者として、バックボーンエンジニアと直接会話し、顧客にフィードバックすることが可能な環境です。また、サービス開発のプロジェクト段階から保守サポート業務の構築と運用に関わることもできます。 【働く環境】 総勢50名のテクニカルサポートセンターとそれらを管理する20~40代の社員を中心に構成されており、24時間体制で顧客からの問合せに備えるため、年齢・性別・役職に関係なくフラットに相談しあえる環境です。 自社サービスとして幅広いネットワーク技術(光回線、インターネット接続、VPN、モバイル等)に直接触れることが可能です。 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス
応募資格
大学院卒、大卒、短大卒、高専卒、専門卒 【必須スキル・経験】 ■CCNAと同程度の技術知識 ■ビジネス文書作文スキル ■コールセンター運用構築・手順書作成経験 【歓迎スキル・経験】 ■ITIL資格取得 ■コールセンター対応経験(電話・メール・チャット) 【求める人物像】 ■謙虚な姿勢で相手の意見を聞き、自らの意見を明確に伝える能力 ■客観的な根拠に基づいて判断や提案を行う論理的思考力、課題発見力 ■他チームや外部パートナーを巻き込んで施策を実行する推進力
給与
507万円~608万円※詳細はご経験・スキル等を考慮の上決定し、ご面談時にお伝えします。
勤務時間
09:00~17:30 ※シフトにより別途固定残業時間有 勤務形態:夜勤を含む、変則シフト交替勤務有 ※カレンダーは事前に提示有、休日希望日も相談可
待遇・福利厚生
残業手当,通勤手当 健康保険,労災保険,厚生年金保険,雇用保険 その他制度,慶弔見舞金制度,確定拠出年金401k,財形貯蓄,退職金
会社概要
勤務地・交通
住所
東京都港区新橋六丁目9番8号 住友不動産新橋ビル
住所備考
東京都 港区 新橋六丁目9番8号 住友不動産新橋ビル
提供元 :
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- 【年収】500万円~650万円 年齢、能力、経験を考慮の上、当社規定により決定いたします。 基本給20万円~、薬剤師手当5万円~、定額残業代5万円~ 【昇給】年1回/7月 ※年俸制12分割
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- 群馬県前橋市
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